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项目十一商务谈判实践训练商务谈判实践训练任务一 ：商务基本能力实训任务二 ：商务谈判综合能力实训任务一 商务基本能力实训子任务一商务谈判人员的心理素质实训任务情景子任务二商务谈判人员的礼仪实训子任务三商务谈判人员的语言表达能力实训【任务情景】学完了前面各章内容之后，同学们普遍发现，自己对商务谈判的认识明显提高，也掌握了商务谈判的过程，但是商务活动中的基本能力仍显欠缺，那么如何在一定时间内来提高自身的商务基本能力呢？子任务一：商务谈判人员的心理素质实训实训一子任务一：商务谈判人员的心理素质实训实训二为什么呢？你会怎么做？这是什么策略？子任务二：商务谈判人员的礼仪实训实训一【韩国某汽车集团公司】金总经理(56)业务部韩部长(40)职员陈先生(26)翻译金女士(23)滨海市商务局王局长【东风汽车公司】周总经理(59)业务部陈部长 (48)翻译赵先生(25)职员张先生(25)子任务二：商务谈判人员的礼仪实训实训二您好，我是东风汽车总公司业务部长，免贵姓陈。很高兴见到各位，欢迎你们的到来，……【东风汽车公司】要点必须镇定而充满自信根据不同的交往目的，注意介绍的繁简自我评价要掌握分寸：自谦；自嘲；自识业务部陈部长 (48)子任务二：商务谈判人员的礼仪实训实训三要点握手的次序握手的方式和表情握手的力度与时间这位是东风汽车总公司的…金总经理(56)业务部韩部长职员陈先生翻译金女士)这位是韩国汽车集团的…女士先伸手周总经理(59)业务部陈部长翻译赵先生职员张先生子任务二：商务谈判人员的礼仪实训实训四手指并拢，将名片放在掌上，用大拇指夹住名片的左上端，恭敬地送到对方面前。名片上的字体反向对着自己，正向对着对方，以便对方阅读。【东风汽车公司】业务部陈部长 (48)子任务二：商务谈判人员的礼仪实训实训五日 期时 间内 容 安 排地 点负 责 人10月8日8:00～10:00报到海滨国际会议中心周经理及其他负责人10:00～10:30主持人介绍会议开始，周总理介绍企业基本概况及发展远景；10:30～12:00总理带领与会代表参观企业公司总部12:00～13:30午餐海滨国际会议中心13:30～15:30研发部张经理介绍、演示新产品的性能、核心技术及测试结果15:30～17:00生产部总监介绍目前企业的生产能力及生产情况17:00～19:30晚宴子任务二：商务谈判人员的礼仪实训实训七您好，我是韩国汽车公司业务部韩部长，…业务部韩部长(40)好的，会议时间调整为…职员张先生(25)子任务二：商务谈判人员的礼仪实训实训八正门职员陈先生金总经理(56)业务部韩部长翻译金女士)周总经理(59)业务部陈部长翻译赵先生职员张先生子任务三：商务谈判人员的语言表达能力实训实训一我方的产品是市场上最好的。我们要求你方立即交货，否则，我们不同意你方报价。如所退货物已污损，无法销售，我们将不接受退货。 。如果你没理解我所说的，我再重复一遍。子任务三：商务谈判人员的语言表达能力实训实训二价格太高了史密斯王先生中国的产品质量是上乘的子任务三：商务谈判人员的语言表达能力实训实训六一、谈判之初——主方1．这是您第一次到这个城市吗？旅途怎么样？二、谈判之初——客方1．旅途很好，谢谢！这是我第二次来到中国，但第一次来到这个城市。三、磋商阶段双方常用语1．如果我说得不对，请纠正。四、讨价还价阶段——买方1．您能把价格略降一点吗？五、讨价还价阶段——卖方1．您能接受这个价格吗？六、付款方式的探讨——进口方1．希望贵方能给我们报一个优惠的付款方式。七、付款方式的探讨——出口方1．我方只接受保兑、不可撤销的、凭装船单据付款的信用证。八、买方提出索赔1．我们有充分的证据提出索赔。九、卖方接受索赔1．贵方尽管放心，如果我方出错，我们一定会接受索赔。十、卖方拒绝理赔1．很遗憾，我们不能接受贵方索赔。十一、谈判之后卖方常用语句1．请您先看一遍合同，看看是否一切妥当。十二、谈判之后买方常用语句1．请在这里加一句话，这很重要。任务二商务谈判综合能力实训子任务一提高对综合能力实训的认识任务情景子任务二综合能力实训的安排子任务三考核商务谈判人员的综合能力【任务情景】通过对商务谈判知识系统的学习和商务基本能力的实训，同学们既兴奋又激动，很想参与经历一场真正的谈判场面，来检验自己所学的知识。那么一场真正的商务谈判场面是怎么样的？过程中会出现哪些问题？……子任务一 提高对综合能力实训的认识子任务二 综合能力实训的安排子任务三考核商务谈判人员的综合能力