管理心理学 教学课件 ppt 作者 沈莹 主编 王志红 张姚英 副主编第一章.ppt

管理心理学 第一章 管理心理学概述 [本章学习目标] 通过本章的学习,你应该能够: 1.熟悉管理心理学的产生与发展过程 2.掌握管理心理学的概念和研究对象 3.理解管理心理学的研究任务和意义 4.掌握管理心理学的研究原则和研究方法 5.了解管理心理学与相关学科的关系 6.学会应用管理心理学对管理实践发生的现象进行解释 [导入案例] 李华应该怎么办？ 新光公司新任的CEO李华刚上任几天，就对中层管理人员的工作效率以及工作环境产生极大的不满，于是他有了培训公司中层干部、改善公司工作环境的想法。公司中层管理人员第一期培训结束后，这些人的工作效率并没有明显提高。尽管工作环境有了很大的改善，但公司效益还是停滞不前。眼看今年无法落实总公司下达的任务指标，李华内心焦急万分，他感到公司内部死气沉沉，又不知道问题出在哪里。公司高级管理顾问提醒他，只有了解这些中层干部内心的想法，知道他们真正关注什么，只有了解这些中层干部内心的想法，知道他们真正关注什么，才能达到有效激励下属的目的。李华从来没有想到过要去了解下属的内心想法，因为他认为这是下属的个人私事，作为一名领导者的主要任务是对公司的经营管理做出决策。听了高级顾问的建议，他才觉得原来最需要接受培训教育的人是他自己。 问题:这个案例给我们的启示是什么？ 第一节 管理心理学和产生和发展 一、管理心理学产生的历史背景 （一）社会生产力的发展是管理心理学产生的物质基础 （二）科学技术的发展对管理心理学的产生和发展起推动作用 （三）生产关系中劳资矛盾的尖锐化是管理心理学产生的社会基础 （四）管理心理学产生的理论基础 二、管理心理学的形成 （一）霍桑实验 1.照明试验 2.福利试验 3.访谈试验 4. 群体试验 （二）群体动力理论 群体动力理论的创始人是德国的心理学家勒温(Kurt Lewin)。勒温的理论被称为场理论。“场”是借用物理学中“磁场”的概念。他认为，人的心理、人的行为取决于人的内在需要和周围环境的相互作用。当人的需要未得到满足时，会产生内部力场的张力，而客观环境中的一些刺激起着导火索的作用。他把人的内在需求看成是内部力场，把外界环境因素看成是情境力场。人的行为动向取决于内部力场与情境力场的相互作用，而主要的决定因素是内部力场的张力。勒温据此提出了著名的行为公式： B=f（P·E） 其中：B是个体行为，P是个性特征，E是环境，f是函数。 这个公式表明，人的行为是个性特征与环境相互作用的函数或结果。勒温的场理论最初只用于研究个体行为，后来又把“场”的理论扩大到群体行为的研究，提出“群体动力”的概念。所谓群体动力，就是指群体活动的动向，研究群体动力就是要研究影响群体活动动向的诸因素，因为群体活动的动向同样取决于内部力场与情境力场的相互作用。这种力量的相互作用和他们对群体的影响，就构成了群体的动力。一个组织要最大限度地利用人力资源和满足人们的最高水平的需要，就必须相处好组织群体中的个人关系，这对领导者尤其重要。 （三）社会测量学 社会测量学的创始人是莫里诺（ J.L.Moreno）。他认为群体的心理活动不是偶然产生的，可以从态度调查入手来研究群体之间的人际互动关系，他提出了一种新的分析工具——社会测量法。 （四）需要层次理论 需要层次理论是美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛（A.Maslow）提出的。他认为人的需要可分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。这五个层次的需要由低级向高级发展，形成金字塔型的层次。马斯洛认为要激发人的心理的内在诱因去努力工作，提高工作效率，就要采取有效的管理措施去满足职工的需要。 三、管理心理学的发展 （一）学科的建设与发展 （二）管理心理学的现状及发展趋势 （三）我国管理心理学的发展概况 第二节 管理心理学的研究对象与内容 一、管理心理学的概念 （一）管理心理学的定义 管理心理学是研究组织中人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。它有助于调动人的积极性，改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立良好的人际关系，达到提高工作效率和管理效率的目的。 （二）管理心理学的性质 1.应用性 2.综合性 二、管理心理学的研究对象 组织管理过程包括两个系统。一个是技术系统，由物质资料结构、劳动力结构和技术结构组成，包括管理劳动工具和生产经营过程；另一个就是社会心理系统，即生产过程中人与人之间相互交往的社会过程，主要强调人的行为动机、人际关系、团队心理气氛、组织结构及领导行为等在管理过程中的作用。组织管理过程中的两个系统的图示见图1-1所示。 一个组织是由人和物两大因素构成的。两大因素在组织中形成了三大关系系统： 1.物—物关系：主要是技术管理的对象，包括材料、设备、资产、资金、技术等方面的管理。 2.