管理学 教学课件 ppt 作者 胡伟 主编第二章.pptVIP

第二章 管理思想的演进 【学习目标】： 掌握古典管理理论的内容 熟悉行为管理理论的形成过程及代表人物的思想 了解现代管理理论各学派发展特点和趋势特 学会分析管理思想产生的时代背景及应用 培养学生从管理思想角度认识管理实践的能力 第一节 古典管理理论 一、科学管理理论 是将科学理论运用在管理实践中。19世纪末20世纪初产生的科学管理思想，使人类的管理由经验型的管理上升为科学型的管理。他的代表人物主要有泰勒、法约尔和韦伯。 第一节 古典管理理论 一、科学管理理论 第一节 古典管理理论 二、古典组织理论 1.法约尔的行政管理理论 第一节 古典管理理论 二、古典组织理论 1、法约尔的行政管理理论 (二)、管理的五种基本职能： 第一节 古典管理理论 二、古典组织理论 1.法约尔的行政管理理论 (三)、管理的一般原则 1.劳动分工原则 2.权力与责任原则 3.纪律原则 4.统一指挥原则 5.统一领导原则 6.个人利益服从整体利益的原则 7.人员的报酬原则 8.集中的原则 9.等级制度 10.秩序原则 11.公平原则 12.人员的稳定原则 13.首创精神 14.人员的团结原则 第一节 古典管理理论 （二）、行政组织理论的特点 (1)明确的分工 (2)清晰的等级关系 (3)正式的规章制度 (4)非人格化的相互关系 (5)人员的任用、升迁及工资 (6)管理权和所有权分离 第二节 行为科学 行为科学(behavioral science)产生于20世纪30年代，是继古典管理理论后的又一类重要管理理论 。 心理学研究早在19世纪中后期就已出现，但使之具有真正管理学意义的是美国的梅奥(Elton Mayo，1880-1974)。20世纪30年代梅奥通过霍桑实验为“人际关系理论—行为科学”理论奠定了基础。 第二节 行为科学 1.梅奥与霍桑实验 (一)、霍桑试验 实验分为四个阶段：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访问交谈和对接线板接线工作室的研究 。 （二）、人际关系学说 1933年，梅奥出版了其代表作(工业文明中的人的问题)，创立了人际关系学说。主要观点包括： （1）工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收人的“经济人”。 （2）企业中除了“正式组织”外，还存在着“非正式组织”。 （3）提高工人的满意度是提高劳动生产率的关键。 【小故事】 老人与小孩 往早稻田的电车，在“饭田桥”车站停的时候，上来一位老太太。车上的座位都坐满了，没有一个座位。通道上还站了五，六个乘客。 从后车门进来的老太太，由后面一步步往前面走，边走边看坐着的每一个乘客。? ?她的脸上写着：“我是个老人，你们应该让位给我呀。 给她瞄上一眼的乘客，个个都把脸歪到一边，不是装着看书，就是朝着窗外，看车外的景色不搭理她。老太太一直走到车厢前门附近，发现没人搭理，不太情愿地又扫视了一下车内。这时候，所有的乘客还是一点也无动于衷。 电车驶到“大曲”站的时候。一位带小孩子的年轻太太，喘着气上了车。“还好小乖，我们总算赶上了，电车就要开动了抓紧呀，别给震倒了。 她催小孩走到车窗附近。 奇怪的是，刚才对那位老大太漠不关心的乘客，却纷纷起身让位。 人和人之间啊，原来微妙的关系也将产生巨大的效果啊。 第二节 行为科学 2.马斯洛的需要层次理论 【管理故事】 小猴进城 小猴想进城，可没人拉车。他想呀想，终于想出了一个好主意。他在车上系了三个绳套：一个长，一个短，一个不长也不短。他叫来了小老鼠，让他闭上眼，拉长套。又叫来小狗，让他闭上眼，拉短套。他再叫来小猫，在小猫背上系了一块肉骨头，让小猫闭上眼，拉不长不短的绳套。小猴爬上车，让大家一齐睁开眼。 小老鼠看见身后有猫，吓得拉着长套拼命跑；小猫看见前面有只老鼠，拉着套使劲地追；小狗看见猫背上的肉骨头，馋得直往前撵。 小猴快快活活地坐在车里，不一会儿就进了城。 【职场案例】 汤姆为什么要辞职呢？ 汤姆是一家软件公司的销售经理，能力强，热爱工作，成绩显著。今年他升任上海总公司的销售经理，薪水也增加了，但是，近期他不但没有工作热情，甚至还有辞职的念头。 为什么升职、加薪反而要辞职呢?经了解，原来引起汤姆不满的原因来自他的上司。他的上司对汤姆到上海工作颇不放心，担心他做不好，总是安排一些很简单的工作，并且在汤姆工作时也经常干预。汤姆工作能力较强，习惯独立思考问题、解决问题，对上司的频繁干预，他非常不习惯，并逐渐产生不满情绪。 第三节 现代管理理论丛林 现代管理理论丛林始于20世纪60年代开始。作为一个体系是近现代所有管理理论的综合，是一个学科群。现代管理与科学管理相比．具有以下几个显著的特点： 第三节 现代管理理论丛林 1．管理过程学派 2．决策