M型社会小型商店的竞争手段.ppt

M型社會。大前研一 * * M型社會。大前研一 * M型社會。大前研一 ?????????????????????? ?????????????? * ?????????????????????? ?????????????? * ?????????????????????? ?????????????? * * M型社會。大前研一 小型商店優缺點分析 優點: 獨自經營，運用自有的技能與經驗，可全盤掌握各種營業活動。 可隨市場脈動同整營業方向及腳步。 決策執行力高。 資金需求較低。 * M型社會。大前研一 * 小型商店優缺點分析 缺點: 資金能力不足，當市場變化較大時恐無法適應。 沒有其他股東可以商議，常流於獨斷專行。 不具法人資格，當必須融資時，較難取得金融機構之信任。 當市場狀況大好，必須擴大營業規模時，常無法有資金挹注，造成經營瓶頸，失去商機或周轉不靈。 * M型社會。大前研一 * 小型商店如何創造價值的藍海策略 Michael Porter 的競爭策略 差異化 低成本 集中化 * M型社會。大前研一 * 差異化的特色 要製造多少差異。 要凸顯那些差異：以競爭優勢，公司地位，競爭者的地位，相對重要性，成本與時效性，競爭者模仿能力，建議行動，來評估競爭優勢。 服務差異化的方式 提供-----的服務，為顧客創造新的價值 1.更好：服務優於競爭對手。服務領袖 2.更新：以新方式來滿足消費者需求。 善待顧客 3.更快：減少等候時間。作業優越性 4.更廉：較便宜的價格。成本領導 差異化變數 1.服務主體：有形外表、設計特色、新鮮款式、快速、價格。 2.服務人員：專業能力、迅速回應、禮貌態度，信用可靠、溝通同理心。 3.附屬服務：預訂、諮詢、資訊、保管、款待、運送、安裝、操作、維修，訓練課程、額外服務、結帳付款方式。 4.整體企業形象：識別形象、商標象徵、媒體廣告、氣氛營造、公關活動。 小型商店如何創造價值的藍海策略 幾個例子 : * 沒有動物的馬戲團 : 太陽馬戲團 * 沒有洗頭服務的髮廊 : F100 * 透過螢幕的字幕顯示及編劇的改良吸引 了很多原不看歌仔戲的年輕人甚至外國 人 : 明華園 * 除增加觀光功能外，還有副產品的促銷如 清酒做的面膜，重新給予酒廠新生命 : 埔里酒廠 * M型社會。大前研一 * 小型商店行銷戰略 市場滲透戰略 : 牙膏的口徑，每日超低價 市場擴展戰略 : 嬌生嬰兒洗髮精 產品差異化戰略 :套餐168元、誠品書局、蘋果 日報 計畫性陳舊戰略 : 過期商品折扣 (暢貨中心) 顧客固定化戰略 : 積點兌贈品、會員卡 促成衝動性購買戰略 : 折扣、贈品、賣場氣氛 購物享樂戰略 :中友百貨公司及加油站洗手間、 衣蝶貴賓室招待 * M型社會。大前研一 * M型社會小型商店行銷5P 中低階市場的行銷戰略 : 在低價格產品中，加入附加價值 重視「實用性」甚於「固定性」 讓庫存流動、增加消費 活用IT （資訊科技產業） * M型社會。大前研一 * M型社會小型商店行銷5P 產品 : ZARA 設計服飾、活動沙發套、租 用玩具及孕婦裝等 價格 : 日奧精品 39元、199 吃到飽等 通路 : 共同購買 促銷 : 全國電子感動行銷，破盤價 包裝 : 小包裝盛行 * M型社會。大前研一 * 小型商店行銷方式 面面觀 * 多點式行銷概論 * 行銷趨勢 - 無店舖販賣 無店舖販賣的主流趨勢──電視購物 電視購物市場快速成長 已婚婦女是消費主力 * * 多點式行銷概論 行銷趨勢 -少子高齡化的社會 少子高齡化的行銷策略 1.人口結構危機 2.內需產業營收衰退 3.人口少社會的處方箋 4.知識社會來臨，揮別過去經驗 5. 臺灣的省思 * * 多點式行銷概論 行銷趨勢 – 格子店鋪 何謂格子店鋪？ 何謂租箱寄賣？ * * 多點式行銷概論 誰需要租箱寄賣？ 手作自創達人 批發、生產工廠 即將上市商品 網路拍賣家 銷售業務員 兼職微型創業何需要實體 廣告推廣宣傳、打響名氣之業者 * * 多點式行銷概論  租箱寄賣的優勢 不需獨自負擔高額的店租費用及其他店用成本，即可在熱鬧精華地段開店當老闆！ 不用擔心店面經營模式及空間運用，還有門市人員的教育訓練！ 使用電子商務系統有效率且制度化管理進銷存貨，還提供條碼將結帳程序快速、便利、準確完成！ 不用擔心商品失竊需