现代商务礼仪第二版课件吕维霞 ISBN7810785885 PPT第10章吕维霞.pptVIP

第十章 商务送礼礼仪 第一节 选择礼品的艺术 一，选择送礼的理由 友情表示 感谢之情 祝贺 慰问 求人办事 如何选择合适的礼品 通用的礼品 如何选择私人礼品 促销礼品 礼金 如何进行集体送礼 选择价格合适的礼品 注意礼品的实用性 商务送礼“六不送” 三，准备礼物时应该注意的问题 1，考虑礼物的作用 2，了解对方的爱好 3，了解对方公司有关送礼的规定 4，礼品的实用价值 第二节 赠送礼品的礼仪 一，赠送前的准备工作 1，礼品的包装 2，选好收礼的人 3，选择适宜的送礼时机 二，赠送的方式 三，说什么 第三节 接受、拒收礼物的礼仪 一，接受礼物礼仪 1，表示感谢 2，让对方感受到你的愉快 3，重视别人送的礼物 二，拒收礼物礼仪 1，在24小时内迅速作出反应 2，如果送礼人是善意的，应向他解释将礼品退回的原因（如公司政策），并对他表示感谢 3，如果送礼人不怀好意（隐含附加条件），则只需告诉他礼品不合适 第四节 涉外商务送礼的礼俗与禁忌 一，西方国家送礼的礼俗与禁忌 1，送花与其他礼物的禁忌 2，礼品价值不宜过重 3，注意送礼的场合 4，颜色的偏爱与禁忌 5，图案的喜好与禁忌 二，俄罗斯、东欧及欧洲其它国家的礼俗与禁忌 1，送花及其他礼物的礼俗与禁忌 2，俄罗斯人忌讳别人送钱 三，亚洲及地中海沿岸国家的送礼礼俗与禁忌 1，阿拉伯人送礼极有讲究 2，日本人盛行送礼 四，非洲国家送礼的礼俗与禁忌 五，南美洲国家送礼的礼俗与禁忌 【指出失礼之处】 美国某公司是我国某公司的客户，当美国公司的经理到中国来考察时，中国公司决定赠送一套小礼物：送中国的折扇的茶叶。因为夏天即将到来，这两样都是消夏用品，且具有中国特色。折扇采用中国文人喜欢的黑色，上面印有诗词和绘画；茶叶用精美竹盒包装，外面再用包装纸包好。在美国客人回国前，中方将礼物送给客人。 地址：北京市朝阳区惠新东街10号 邮编：100029 电话：010 E-mail: lvweixia@263.net * * 吕维霞 谢谢！ * *