第七章-绩效管理.ppt

案例2：绩效面谈实例（一次成功的绩效面谈） 经理：小明，过几天抽个时间聊聊？ 　　小明：什么事情，经理？　　经理：年底了，咱们一起总结总结、计划计划。 　　小明：后天早上10:30以后没什么安排，那个时间可以吗？ 经理：可以，到时你带上《绩效合约表》和明年的工作计划、培训计划，自己先想想吧。 　　小明准时敲响了经理办公室的大门，经理平日放满文件的办公桌今天看上去很整洁。 小明在办公桌前坐了下来，经理也坐到了身边。 　　经理：今天咱们好好谈谈，一起来回顾下今年的工作得失和明年的工作计划。今年你为部门的团队建设做了很多努力，新员工的培训带教方面也有很大贡献，…，辛苦了！ 对照《绩效合约表》，咱们一起来分析下今年的业绩情况，你自己觉得… 案例2：绩效面谈实例（一次成功的绩效面谈） 小明：…，还有，9月份你分派我的两项任务，至今没有完成，因为， … 经理：理解，我会跟**部门再协调下，你自己要紧紧跟进，其他还需要什么帮助？… 作为老员工，我很了解你，在工作态度上向来表现不错，尤其是工作及时性、服务精神方面，…，在细致性方面，你今年改进得不多啊，明年我会加紧督促，… 今年你的年度绩效得分是*分，部门里排名靠中间，有进步，但离我的期望还有距离，… 经理：明年自己有什么计划，想参加那些培训？ 小明：…… 经理：好，我们再明确下，明年的主要工作有…，要完成…培训，主要的困难将是… 你看下这份《绩效面谈表》，是根据刚才的谈话记录的，如果有异议，可以向**提出，没异议的话，我们都在这里签个字。… 小明离开经理办公室的时候，他暗暗下决心，明年一定要战胜自己、克服困难…　 绩效面谈的目标是 提升绩效！ 与员工一起提升绩效！ 本章教学后记 本章主要讲述了绩效及绩效管理的含义；绩效管理系统、绩效计划和绩效监控、绩效评价主体及误区、绩效评价的方法；绩效反馈 重点要掌握绩效及绩效管理的含义、绩效计划的内容、绩效评价的方法的比较等。 * 在描述统计分析中，第二章中我们学习的如何用表和图的形式来演示、汇总和整理数值是其很重要的组成部分，但这不是描述统计分析的全部，本章我们将继续讲解描述统计分析中的另外一部分：描述性统计的数值方法（主要涉及数值型数据） 。它们提供了汇总数据的其他可选方法。虽然数据通过图表演示和汇总后，已经可以反映出被研究对象的一些状态和特征，已经能够可以得到一些若干规律性认识，但总体而言这些认识还比较肤浅，精确度也不够。为此，我们还要使用各类代表性的数量特征值来准确地描述这些数据。获取更深入的认识。对单变量数据的特征描述，主要有以下几个方面：集中趋势、离散程度、数据分布形状等的度量。对双变量数据而言，主要是对其相关程度的度量。 同时，如果使用样本中的数据来计算度量值，则称这样的度量值为样本统计量（sample statistics）；如果它是用总体中的数据计算得来的，则称为总体参数（population parameters）。 * * * * * * * * （3）关键事件法 关键事件法也叫重要事件法。在某些工作领域，员工完成工作任务中有效的工作行为导致了成功，无效的工作导致失败。 把这些有效或无效的工作行为称之为“关键事件“考核者要记录和观察这些关键事件，因为它们通常描述了员工的行为以及工作行为发生的具体背景条件。 4、结果法 结果法所关注的是对一个职位或一个工作群体的目标或可衡量结果的管理。这种方法假设，绩效衡量过程中的一些主观因索是可以被消除的，工作结果是最能衡量一个人对组织有效性所做出的贡献的指标。 结果法中一种最常用的方法：目标管理法。 目标管理法 白兔子得马拉松冠军的秘密 　　兔子王国每年进行马拉松比赛，参加比赛的有白兔子、黑兔子、花兔子、长毛兔等，每只兔子选手在赛前都经过了精心的准备与训练。 　　今年的比赛开始了，白兔子“一兔当先”冲了出去，一路领先，获得了冠军。兔子记者采访白兔子，问到：“白兔子先生，您是如何获得冠军的呢？”白兔子深沉地说：“我跑马拉松是依靠智慧。” 　　兔子记者很困惑，跑马拉松是依靠体力，依靠耐力，怎么是依靠智慧呢？看来白兔子是在卖关子。 　　第二年，白兔子依然得了冠军，第三年依然是这样，面对兔子记者的提问，白兔子的回答都是一样的。 　　第四年，还是白兔子得到了冠军，兔子记者又去采访他。 　　“白兔子，您如何每年都能获得冠军呢？外界的传文很多，有的说你有一个祖传的秘方，吃了以后耐力特别好；有的说你的腿动过手术，和一般兔子的腿都不一样。” 　　白兔子笑了笑，回答说：“今年是我最后一次参加比赛了，所以我想是