消费者行为学课件安圣慧 ISBN9787811349160 PPT第九章.pptVIP

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2019-07-03 发布于广东
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消费者行为学课件安圣慧 ISBN9787811349160 PPT第九章.ppt

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第九章大纲什么是参照群体群体类型群体的影响类型影响参照群体影响的因素群体指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体与消费者密切相关的社会群体家庭朋友正式的社会群体购物群体消费者行动群体工作群体虚拟群体参照群体是个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或群体参照群体两大功能规范功能：建立一定的行为标准并使个体遵从这一标准比较功能：是指个体把参照群体作为评价自己或别人的比较标准和出发点参照群体的基本类型会员群体类型热望群体类型参照群体对消费者行为的影响信息性影响规范性影响价值表现上的影响信息性影响是指参照群体成员的行为、观念、意见被个体作为有用的信息予以参考，由此在其行为上产生影响规范性影响是指由于群体规范的作用而对消费者的行为产生影响。规范是指在一定社会背景下，躯体对其所属成员行为合适性的期待，它是群体为其成员确定的行为标准价值表现上的影响是指个体自觉遵循或内化参照群体所具有的信念和价值观，从而在行为上与之保持一致影响参照群体影响力的因素消费者特征产品特征参照群体本身的特征参照群体对产品和品牌选择决策的影响参照群体在营销中的应用策略亲和力营销广告中的应用亲和力营销是指把群体识别联结到消费者个人生活，从而加深消费者对会员群体或象征性群体识别感的营销方法参照群体在广告中的应用名人效应专家效应普通人效应经理型代言人明星作为参照群体 * 参照群体与消费者行为 * * * * *