电子商务课件杜敏 ISBN9787811344752 PPT任务五之二.ppt

任务五 网上支付与诚信交易 任务目的 进行诚信交易，预防交易过程中的诈骗行为 子任务13 诚信交易 电子商务面临三大问题 建立诚信的电子商务环境 引入一个概念--诚信成本 传统商务与电子商务的区别 成本构成 货币成本 时间成本 人力成本 提高成本和取得信任 企业建立诚信的几种方法 企业知名度和品牌美誉度 第三方认证 电子商务专业度 信息公开度 贸易成熟度 第三方平台支付 第三方认证 例：华夏、新华信、奥美资讯…… 信息公开度 相关的产品信息 相关的公司信息 产品和公司证书 贸易成熟度 从事该行业的时间 客户评价 第三方的评价 阿里巴巴信用体系 如何获得买家信赖 进行企业身份认证，加入诚信通会员 通过支付宝进行网上交易，进行信用积累，提高信用等级 上传展示必要的证书 诚信通介绍 加入诚信通全过程介绍 通过企业身份通认证加入诚信通 如何积累信用 哪些行为可以积累信用 如何积累信用 如何积累信用 如何积累信用 如何规避网上风险 如何规避网上风险 如何规避网上风险 如何规避网上风险 如何规避网上风险 如何规避网上风险 如何规避网上风险 骗子类型 外贸类：谎称大客户，需要回扣或者产品质量保证金，骗财骗物 内贸类：异地签合同，制定宾馆酒店，骗吃骗喝 双簧类：一方要做代理，一方要求购 如何防范 望：查询对方的具体情况 闻：听对方来意辨别真伪 问：询问相关专业和细节的问题 切：合同，协议，传真保留齐全 企业网络 信用体系 银行在线 支付体系 电子商务 法律法规 电子商务 的发展 完善企业 网络认证体系 在线支付 体系 政府立法 层面 企业层面 2002年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。它专为发展中企业量身定制，提供强大的服务，使您的成交机会提高7倍！ 什么是诚信通？ / 1.如果还没有在阿里巴巴网站上注册过，请先注册成为会员 2.注册的过程中，可以直接点击申请诚信通，并填写相关资料 3.根据页面提示，办理相关费用 4.收到款项后，阿里巴巴会把申请资料送往第三方认证机构进行认证。认证通过后，诚信通服务即可开通。 企业身份认证流程 不封顶，是最主要增长点 每累积1000元可加分交易金额加5分 单笔交易金额，最高按10万元累积入可加分交易金额 支付宝成功交易 ≤15分 税务证5分/张，5分封顶； 其他证书1分/张，10分封顶 证书 每年 递增20分 从第2年起，每年加20分 诚信通档案年限 固定20分，无增长性 20分 通过认证 可增长的空间 如何加分 加分项 * 评价必须基于交易定单，不单独作为计分项 商铺中诚信通档案首页面 信用积分组成情况查询 诚信通档案首页面-会员信用档案组成 诚信通档案主要组成部分 每累积1000元可加分交易金额加5分 单笔交易金额，最高按10万元累积入可加分交易金额 诚信通档案-交易是积分的主要增长点 通过支付宝完成交易是真实的可评估的交易，因此通过支付宝完成的交易是信用积累的主要增长点 诚信通档案-证书荣誉查询 按照分类上传必要的企业获得的有效证书，不但能获得适当的信用积分，而且可以展现企业实力，赢得更多的商业机会。 骗术大曝光 电话、传真、互联网等工具，不仅给人们带来了沟通的便捷，同时，也给各类经济骗子提供了方便。各种各样的骗术如打开了的潘多拉盒子，纷纷出笼。他们编织各种美丽的谎言，设计一个个诱人的陷阱，抛出天花乱坠子虚乌有的馅饼，以达到骗钱骗物的目的。 阿里巴巴在诚信体系和安全交易方面采取了很多的措施来防止和杜绝诈骗行为的发生，但是会员还是要提高自身的防范和保护意识。 目前网上常见的诈骗类型 ： 卖家收款不发货 买家收货不付款 骗子打着采购或销售的幌子，通过在网上发布虚假信息或查找联系信息，将受害者邀约到骗子所在地，骗吃骗喝，骗取好处费。 阿里巴巴的对策是： 提供安全支付服务：在买卖双方的网上交易环节，引入阿里巴巴旗下支付宝公司的网上安全支付系统（ESCROW模式）：买家需要先将货款支付给第三方支付宝公司，卖家才发货。买家收货验货后，卖家才能收到货款。确保了双方的货款安全。 对会员进行网络交易的安全教育：将一些常见的骗术和案例曝光，增强他们的安全防范意识（网上诈骗的受害者主要是一些上网时间不长，网络安全意识薄弱的商人。） 对一些会员进行企业身份认证：认证内容包括被认证企业是否在工商机关合法注册、认证申请人是否是被认证公司的员工、认证申请人是否获得所在公司的授权使用阿里巴巴的服务，以提高会员质量。（通过认证的会员即升级为诚信通会员。） 为通过企业身份认证的会员建立诚信通档案（商人的网上信用活档案），便于他们积累企业的信用材料，如工商注册信息、交易记录、客户评价、证书荣誉、资信参考人，也让他们接受其他企业的评