人才选拔与测评第8章.pptVIP

第一节　　面试概述　　 下一页 上一页 目 录 第二节　　陈述性面试和情景式面试　　 下一页 上一页 目 录 第三节　　面试的组织与实施　　 下一页 上一页 目 录 掌握面试组织与实施的流程 了解面试的作用、特点以及发展趋势 熟悉陈述性面试的含义和类型 熟悉情境性面试的含义 第一节 　　　面试概述 第二节 　　　陈述性面试和情景式面试 第三节 　　　面试的组织与实施 　　面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。 一、面试的作用 　（一）可以考察到笔试人员甄选手段难以考察到的内容 　（二）可以综合考察应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特征 　（三）可以弥补笔试的失误，并有效地避免高分低能者和冒名顶替者 　（四）面试可以测评应试者的多方面素质 二、面试的特点 三、面试的发展趋势 　　形式丰富化、程序结构化、提问更加弹性化、面试结果标准化、面试考官内行化、面试测评内容更加全面化。面试的测评内容已不仅限于仪表举止、口头表达、知识面等，现已发展到对思维能力、反应能力、心理素质、求职动机、进取精神、身体素质等全方位的测评。且由一般素质为测评依据发展到主要以拟录用职位要求为依据，包括一般素质与特殊素质在内的综合测评。 一、陈述性面试 　　陈述性面试就是考官提问、考生回答的面试，其中又可分为非结构化面试、结构化面试和半结构化面试。 　　非结构化面试是考官与被试围绕某一主题随心地交谈，让其自由发表议论，在“闲聊”中观察被试的组织能力、知识面以及谈吐和风度的一种面试方式。它适用于招聘中、高级管理人员。非结构化面试的信度是指非结构化面试这种测试手段不受随机误差干扰的程度，是一种技巧性非常强的人员甄选技术。 （一）非结构化面试 　　非结构化面试就是没有既定的模式、框架和程序，考官可以“随意”向被试提出问题，而对被试来说也无固定标准答题的面试形式。考官提问问题的内容和顺序都取决于其本身的兴趣和被试现场的回答情况。这种形式给谈话双方充分的自由，考官可以针对被试的特点进行有区别的提问。虽然非结构化面试形式给面试考官以自由发挥的空间，但这种形式也存在一些问题，它易受考官主观因素的影响，面试结果无法量化以及无法同其他被试的评价结果进行横向比较等。一般来说，现在的企业大都采用结构化和非结构化相结合的面试方式，为企业人力资源的多方位开发和管理形成良性循环。 特点： 　　非结构化面试的考查内容与考查形式都不能做统一规定，面试题目及考查角度应各有所侧重，不能一概而论。面试内容也因被试的经历、背景等情况的不同而无法固定。因此，非结构化面试的内容必须事先拟定，以供考官提问参照，从而避免面试偏离岗位任职资格的具体要求。一般来说非结构化面试中常采用案例分析、脑筋急转弯、情景模拟等方式。 要求： （二）结构化面试 　　结构化面试是通过设计面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数等并加以规范化和标准化的对面试者进行系统的面试。其主要目的是评估应聘者工作能力的高低及是否能适应该岗位工作，同时也是对工作情况的预先介绍，进行企业形象宣传。 意义： 第一，对应聘者工作能力进行评估。 第二，判定应聘者能否胜任该工作。 第三，对工作情况进行预先介绍。 第四，进行企业形象宣传 第二 第四 第三 第一 要求： 工作流程： 　　结构化面试的工作流程包括：做出准确的工作分析；分析工作职责信息、评定工作职责；设计相关的面试问题；对设计的面试问题设置参考答案，并罗列得分要点；组织面试小组进行面试等。 　　半结构化面试是介于非结构化面试和结构化面试之间的一种形式。它结合两者的优点，有效避免了单一方法上的不足。总的说来，这种面试的方法有很多优势，面试过程中的主动权主要控制在面试人员手中，同时具有双向沟通性，可以获得比材料法中更为丰富、完整和深入的信息，并且面试可以做到内容的结构性和灵活性的结合。 所以，半结构化面试在实践中得到广泛使用。 （三）半结构化面试 半结构化面试的题目类型： （1） 背景性问题 （2） 智能性问题 （3） 意愿性问题 （4） 压力性问题 （5） 情景性问题 （6） 行为性问题 二、情境性面试 　　情景性面试是根据面试内容进行的分类，是结构化面试的一种特殊形式，它的面试题目主要由一系列假设的场景构成，通过评价求职者在这些情景下的反应情况，对求职者进行评价。情景面试中的问题是在工作分析的基础上制定的问题，由一组主管人员确定问题的可接受答案，并对回答进行评定。情景面试应用于人才选拔是基于心理学家库尔特·勒温的著名公式：B=f（P×E）。这个公式的意思是：一个人的行为（Behavior）是其人格或个性 （Personality）与其当时所处情景或环境（Envir