管理信息系统 教学课件 ppt 作者 陈智高 刘红丽 马玲 编著2006-MIS-9-DSS.ppt

第九章 决策支持系统 9.1 决策支持系统概念 9.2 决策支持系统组成 9.3 智能决策支持系统 9.4 群体决策支持系统 本章小结 9.1 决策支持系统概念 — 产生1 9.1 决策支持系统概念 — 产生2 70年代，产生了许多较有代表性的 DSS 9.1 决策支持系统概念 — 产生3 一般认为： DSS 结合与利用 计算机强大的信息处理能力 人的灵活判断能力 DSS 以交互方式 支持决策者解决 半结构化决策问题 非结构化决策问题 9.1 决策支持系统概念 — 产生4 DSS：针对半结构化和非结构化问题，提供决策 信息、帮助分析判断、支持方案选择 9.1 决策支持系统概念 — 发展1 9.1 决策支持系统概念 — 发展2 9.1 决策支持系统概念 — 发展3 结合计算机网络突破时空限制的优点 构成群体决策支持系统（GDSS） 支持异地异时集体决策 9.1 决策支持系统概念 — 发展4 集成分布式数据库、模型库、知识库 构成分布式决策支持系统（DDSS） 支持大规模复杂决策 9.1 决策支持系统概念 — 发展5 DSS 发展的特征： 组成部件的扩展与部件组成的结构演变上 反映从专用到通用、从简单到复杂的发展过程 —— 结构决定功能 与信息技术、管理科学、人工智能 及运筹学的发展密切相关 多种新技术与新方法的引入和互补 逐步走向成熟，实用性与有效性不断得到提高 —— 优势互补 9.1 决策支持系统概念 — 功能1 系统目标通过功能实现 功能由系统结构所决定 不同结构对应不同功能 DSS 的目标： 在人的分析与判断能力的基础上 借助计算机与科学方法 支持对半结构化和非结构化问题的有序决策 以获得尽可能令人满意的客观的解或方案 9.1 决策支持系统概念 — 功能2 DSS 功能： 9.1 决策支持系统概念 — 功能3 用模型与方法对数据进行加工、汇总、 分析和预测，得出综合信息与预测信息 具有方便的人机对话和图象输出功能 能满足随机的数据查询要求 回答 “What … if … ” 之类的问题 提供良好的数据通信功能 保证及时收集所需数据并将加工结果传给使用者 具有能忍受的加工速度与响应时间 不影响使用者的情绪 9.1 决策支持系统概念 — 定义1 DSS 的定义 建立在基本特征与结构特征之上： （1）针对结构化程度不高、说明不充分的决策问题 （2）模型或分析技术与传统数据存取技术相结合 （3）易于为非计算机专业人员以交互会话方式使用 （4）强调环境及用户决策方法改变的灵活性适应性 （5）支持但不是代替高层决策者制定决策 9.1 决策支持系统概念 — 定义2 根据 DSS 应具备的功能及特征 根据多位专家学者的意见 DSS 的几种定义可综合为： 9.1 决策支持系统概念 — 定义3 9.1 决策支持系统概念 — 定义4 决策支持系统并不强调寻找最优解 也不意味着提供最后结果 而是为决策者做出自己的判断提供支持 由决策者在一系列选择中 综合其它不适宜进入模型的因素 得出合理的决策方案 决策者在决策过程中处于中心地位 9.1 决策支持系统概念 — 分类1 DSS 都针对某类决策问题，大体有三大类： 以分析为主、以求解为主、兼有分析和求解 分析类既为把握决策问题又为决策前期工作 能为决策方案的设计和抉择提供依据 例如，财务分析系统和市场行情分析系统 求解类为决策者提供决策过程和方案抉择支持 例如，同类资源下多品种生产计划优化系统 新产品研发方案评选系统 9.1 决策支持系统概念 — 分类2 DSS所具备的功能和特征 目前有显现于其他各类信息系统的趋势 如，CRM系统中的客户分析与关怀方案决策支持 个性化服务方案的决策支持 ERP系统中的供应商分析评价与选择 e-Business中的产品故障分析与排除软件 这种趋势是系统功能集成的必然 DSS与典型MIS的界限将逐渐模糊 9.1 决策支持系统概念 — 结构1 不同功能和特色的 DSS，系统结构亦不同 一般认为 DSS 的结构有： 两库结构和基于知识的结构等两种基本形式 实际中的 DSS 由这两种结构分解或增加某些部件的演变而来 9.1 决策支持系统概念 — 结构2 三库结构 9.1 决策支持系统概念 — 结构3 两种基本结构演变出的 DSS 都表现为多库结构 在两库结构基础上加入方法库： 就构成了三库结构的决策支持系统 再与基于知识的 DSS 结构相结合： 就构成了四库结构的智能决策支