管理信息系统 教学课件 ppt 作者 陈智高 刘红丽 马玲 编著2006-MIS-13-ISM.ppt

第十三章 信息系统管理 13.1 信息系统购置管理 13.2 信息系统项目管理 13.3 信息系统运行管理 13.4 信息管理部门 本章小结 13.1 信息系统购置管理 — 方式1 商品软件： 种类繁多、大小不一、档次分明 规范研制、反复调试、广泛应用、性能稳定 购置商品软件可加快信息系统的开发进度 对组织变革、流程改革有较大的推动力度 商品软件开发方式有一定风险 个性要求难以满足，不能解决所有管理问题 因此有购置与专门开发并举的集成方式 13.1 信息系统购置管理 — 方式2 应用系统软件购置与专门开发并举的集成方式 购置管理过程较稳定，模式较统一的功能模块 专门开发稳定性差，个性化强的功能模块 两者有机结合，构成一个完整的信息系统 购置、专门开发、两者并举都要做系统分析 对两者并举方式 有两类模块划分、二者接口设计、集成等问题 13.1 信息系统购置管理 — 过程 商品软件的购置与实施过程 13.1 信息系统购置管理 — 选择1 成套商品应用软件费用高昂，对企业触动深刻 选用时应给以高度重视，做好前期工作： （1）供应商的选择 （2）软件所包含的管理模式和业务流程的了解 （3）软件性价比的比较 （4）购置策略的选择 （5）软件与企业已有信息系统的集成方案 （6）历史数据的转换导入方案 13.1 信息系统购置管理 — 选择2 商品应用软件只有使用权，不提供软件代码 今后的维护和扩展只能唯一地依赖原供应商 对基础管理不很理想的组织 应选购管理模式和业务流程接近自己的软件 购置费用预算要注意： 软件价格只是总费用的一小部分 咨询、培训、二次开发和维护等费用 往往数倍于软件价格 13.1 信息系统购置管理 — 选择3 硬件：计算机、网络设备、打印机、存储设备、 软件：单价、用户数授权、 安装：硬件安装、软件实施、 培训：IT部门人员、使用人员、 维护：故障诊断与排除、系统升级、需求增改、 其他：不动产、公用实施、 　注意：软硬件购置费只是总成本的　20％左右。 13.1 信息系统购置管理 — 选择4 商品应用软件的购置可参考策略： （1）成套软件功效大但风险也大 最好分步实施，不宜一步到位 （2）按业务流程，优先前端和底层业务模块 按业务结构化程度，优先稳定和规范业务模块 （3）品种层次多，差别大，必须仔细分析比较 购前多参观了解已有用户 并由企业将来的用户 ─ 管理人员模拟试用 13.1 信息系统购置管理 — 外包 信息系统新方式：业务外包（Outsourcing） 所谓业务外包就是为降低成本和提高效率， 将一些非主业业务或工作承包给外部专业公司 业务外包被应用于： 信息系统开发、维护、运行、顾问聘请等 外包要注意外包策略、方式，承包方选择等 13.2 信息系统项目管理 — 工作计划1 信息系统开发难度明显大于技术系统 信息系统开发项目工作计划的编制 首先要确定： （1）开发阶段、子项目与工作步骤的划分 （2）子项目之间的依赖关系及其开发顺序 （3）各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量 在此基础上，根据总进度要求制定工作计划 落实项目 “内容 — 要求 — 人员 — 时间” 13.2 信息系统项目管理 — 工作计划2 信息系统工作量的核定常用人月数表示 一般只能依据经验统计数据给出估计数 研究表明： 信息系统的开发人员与开发时间不能正比互换 增加人数，总人月数往往会变大 因为人员增加将产生更多的协调与综合工作 信息系统开发项目工作计划的常用方法： 甘特图、网络计划法 13.2 信息系统项目管理 — 工作计划3 甘特图编制信息系统开发项目工作计划的例子 13.2 信息系统项目管理 — 进度控制1 几乎没有一个信息系统开发项目能按时完成 由此造成很大损失，项目进度控制尤为重要 开发进度脱期的原因： 环境变化、资金不到位、人员变动等 开发进度脱期的特殊原因： 工作量经验估计，实际与预计发生较大差别 产生事先未估计到的活动，使工作量增加 需求等发生变化，要作局部修改返工 13.2 信息系统项目管理 — 进度控制2 可能采取的开发进度控制措施： （1）对不确定性问题，工作计划留有一定宽裕度 例如工作量取上限，预设机动时间等 （2）经常与用户交换意见，掌握企业发展动向 及时明确遗留的不确定问题，减少返工现象 （3）关键路线上的活动延误时，增加开发人员 或加班加点，或集中人力予以重点解决 （4）上述措施无效时，调整原定计划 例如：工作步骤次序调整，局部删减 13.2 信息系统项目管理 — 风险管理1 　主要的风险因素有三个： 项目大