客户服务实务学习情境一项目一任务二认识客户服务工作岗位.pptVIP

下载本文档

5
0
约小于1千字
约 9页
2019-07-03 发布于广东
举报
版权申诉

客户服务实务学习情境一项目一任务二认识客户服务工作岗位.ppt

1、本文档共9页，可阅读全部内容。
2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

学习情境一认识客户服务工作项目一应对面试任务二认识客户服务工作岗位任务二：认识客户服务工作岗位本任务将引领你怎么去认识行业、怎么去分解岗位的要求与职责知识点一认识客户服务工作之行业挑战自习15分钟后回答下列问题上述挑战中那些是从行业共性上分析的？那些是客户需求的共性从上分析的？那些是从从业人员的个性上分析的？知识点一认识客户服务工作之应对挑战知识点一训练 P14教材能力拓展知识点二认识客户服务工作之组织结构与岗位责权客户服务总监客户服务部经理客户关系管理客户服务部经理助理大客户管理售后服务管理客户投诉管理呼叫中心管理客户投诉主管客户投诉专员呼叫中心主管客户调查与开发管理客户调查主管客户开发主管呼叫中心专员客户信息管理客户信息主管客户信息专员售后服务主管售后服务专员大客户主管客户关系主管大客户专员客户关系专员客户开发专员客户调查专员大型企业客户服务部的组织结构知识点二认识客户服务工作之组织结构与岗位责权大客户关系管理主管客户服务经理客户关系维护主管客户服务经理助理客户提案管理专员客户接待专员客户信息管理专员售后服务管理主管大客户服务团队客户投诉接待专员售后服务调研专员中小型企业客户服务部的组织结构能力拓展思考题 * *

您可能关注的文档

文档评论（0）

时间加速器 + 关注: 实名认证

文档贡献者

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

1亿VIP精品文档

更多 >

客户服务实务学习情境一项目一任务二认识客户服务工作岗位.pptVIP