管理学教程 教学课件 ppt 作者 费湘军 主编 孟晓华 副主编第十一章 激励.pptVIP

企业加薪激励行为的分析模型 两熊赛蜜 　　 黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。　　黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。 棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜--花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。 一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。Why？ * * 第十章 激励 学习目的： 动机与激励 早期激励理论 当代激励理论 一、动机与激励 所谓动机，是个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。其中三个要素：努力、组织目标和需要。 激励：激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。 未满足的需要 紧张 驱力 寻求行为 需要满足 紧张消除 图 动机过程 1)马斯洛的需要层次论 低阶段的需要 生理需要 安全需要 爱与归属的需要 自尊需要 自我实 现需要 衍生需要 高阶段需要 基本需要 创造、成就、丰富经历 独立 身份 地位自由 名誉 爱、友情、被他人接受 安全感、房屋、保护 水、睡眠、食物、性 （1）五种需要按从低到高的层次组织，当较低层次的需要得到某种程度的满足，较高层次的需要才会出现并要求得到满足。 （2）需要存在优势需要、劣势需要。人的需要取决与已经有了什么，只有未被满足的需要才影响人的行为，故，已经满足的需要，不再是优势需要，亦不再是行为的决定性力量。 (3)低层次需要，其优势的出现一般较早，但越是高层次的需要，其满足越具有长远的价值与意义。即高层次需要的满足能引起更深刻的幸福感、宁静感以及内心生活的丰富感。 二、早期激励理论 2）麦格雷戈 X理论和Y理论（遗憾的是：并无证据证实某一种假设更为有效） X理论（消极人）的四种假设 Y理论（积极人）的四种假设 1、员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。 1、员工视工作如休息、娱乐一般自然。 2、由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。 2、如果员工对某项工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制凤完成任务。 3、员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。 3、一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻找承担责任。 4、大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。 绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力。 激励—保健理论，由美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出的。他认为，个人与工作的关系是一个最基本的方面，而个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。 保健因素—导致工作不满意感的因素。如：规章制度、工资水平、福利待遇、工作条件。 激励因素—引起工作满意感的因素。如：提升、提职、工作上的成就感、个人潜力的发挥。 3)赫茨伯格的双因素激励理论（1959） 保健因素 激励因素 成就 承认 工作本身 职任 晋升 成长 监督 公司政策 与监督者关系 工作条件 工资 同事关系 个人生活 与下属关系 地位保障 赫茨伯格的激励—保健理论 传统观点 满意 不满意 赫茨伯格的观点 激励因素 保健因素 满意 没有不满意 不满意 没有满意 图 满意—不满意观点的对比 三、当代激励理论 1)麦克利兰的成就动机理论（1966） 成就需要 权力需要 归属需要 三 种 需 要 理 论 麦克利兰认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要： 1．成就需要（Need for achievement）：争取成功希望做得最好的需要。他们追求的是在争取成功的过程中克服困难、解决难题、努力奋斗的乐趣，以及成功