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如何提高销售技巧和话术：房地产经纪人电话销售技巧和话术指导手册 作为一个新人，当你拿起电话的时候，你是在给一个陌生人打电话，这时的你，心里是否会紧张，当电话被接起，你能否还记得你要说的话？想要尽快上手，打电话前就要做好必要准备，作出充分的准备才开始打电话。 1、做记录 打电话前准备好纸和笔用于记录每次追单情况，为后续的成交奠定基础。 2、打电话前准备好要反馈或沟通的内容 卖方:卖方的心理底价，付款方式以及是否认可贷款，另外，了解一些房主的脾气性格更有利于我们拉近与房主的关系。买方:准备2套符合条件的房源信息（最好是有明显差异的），对于客户的看房时间，客户的支付能力，要不要贷款，能不能做主等都要问清楚。 3、打电话前准备好礼貌用语 体现经纪人专业化的服务水平，更便于我们与客户之间的沟通。一般有:“我是ｘｘ公司ｘｘ店的小李，打扰您了”“您现在说话方便吗？”等比较亲切的话语。客户主要是选择一种真诚，以及他满意的服务。 推荐房源时如何生动体现房屋的价值： 1、比较法 体现房源的价值要用比较法，只有通过比较才能分析出房源的卖点和优势。 2、侧面介绍房屋及周边环境等 打电话介绍时，不能一味的只介绍房屋，还要介绍包括房屋所在小区周边环境，周边的配套设施，学校，医院，购物场所等生活配套设施，让房屋立体化，更有利于引起客户看房的兴趣。 体现所推荐房源的与众不同之处 找到房源的卖点，说明优质房源的紧俏，应用汇智凌云房产中介管理软件，整理好房源图片，到时候可以发给客户，让客户能更直观的了解房源信息，客户来看房应该没有问题。 1、赞美顾客 人都是喜欢被别人赞美的，被赞美以后，客户心情肯定是非常愉快的，这样有利于我们引导客户，进一步沟通。 2、停顿 语速要放慢，每说完一句话，给客户留有喘息的机会，一气儿说完，效果是非常差的，因为客户根本就记不住我们在说什么。 3、认真聆听 如果我们在给客户讲解时，被客户打断，说明客户对我们的话题很感兴趣，这个时候，我们不能抢话题，要认真聆听，了解客户的真实想法，为我们后续的成交打下基础。 4、重复对方说的话 适当的重复客户的一些很重要的话，很容易与客户产生共鸣，另一方面可以确保重要信息的准确，真实性。 5、重复他的名字 被重视的感觉，是每个客户都想要的，而且还要重复恰当，一般对女士最好都喊“S姐”，年长些的喊“S阿姨”，男士喊“S哥”，年长些的喊“S叔”，以接近与客户的距离。 6、将心比心 客户的信赖，是靠大家的真诚换来的，所以，与客户将心比心，真诚相待，多站在客户的角度去替他考虑问题，客户就会信任你，就会愿意与你打交道，最终他愿意到你这里买房或卖房，以达到我们最终的销售结果。