闪购入仓商家规范指导培训课件.ppt

异常拒收情况 拒收方式主要包括：整批拒收、单箱拒收、单件拒收。 ★整批拒收：单批次送货中不符合验收标准的箱数超过总箱数的10%时，做整批拒收处理；会邮件形式通知商家，并对不合规箱体进行拍照反馈。 ★单箱拒收：送货时外箱出现以下任一情况，做单箱拒收操作。 序号 单箱拒收标准 1 褶皱/凹陷＞1cm 2 折痕或划痕＞最长边的10﹪；侧面压痕长度＞10cm，深度＞3cm 3 渍迹＞9cm2 4 有穿透性损伤，可见箱内物品 5 原运输包装封口胶带有人工开封痕迹 异常拒收情况 ★单件拒收： 商品销售包装出现以下任一情况时，将对该商品做单件拒收处理。（销售包装指消费者购买商品的最小包装单元或京东可验收的最小包装单元）。 序号 单件拒收标准 1 商品销售包装上无商品名称、生产厂家、生产厂址等信息仅粘贴有商品编码的商品 2 棱角变形/内凹＞2*2*2cm3 3 防撕贴/原厂封条损坏，二次开封 4 表面印刷撕毁＞2*2cm，商品参数不清晰 5 提手断裂 6 非穿透性损伤（货物表面出现凹陷）＞2*2cm，或2*2cm但整个外包装多于2处 7 穿透性损伤可见内物商品 8 商品有污损、渍迹、开胶、起泡等情况 9 任何捆绑而导致的纸板撕裂 10 液体、粉状等内物外漏 11 销售包装上保质期标注不清晰、保质期信息为手写 12 销售包装上有涂写痕迹 接下页 异常拒收情况 序号 单件拒收标准 13 商品条形码不清晰、制式不正确、磨损导致条形码不可扫描 14 商品标签撕毁、磨损和有喷漆、灼烧痕迹等影响正常销售 15 商品出现质量问题、商品附件不全等拒收 16 商品的编码、名称、型号、颜色、保质期天数等信息与系统不一致 17 套装类商品不全或赠品缺失 18 服装类商品吊牌、包装、各种附件（如纽扣等）、说明书有缺损 19 服装类商品损坏（修改尺寸、洗涤、穿着痕迹、瑕疵等） 20 进口食品、化妆品类商品外包装只有外文而无中文标示 21 保质期管理的商品外包装无保质期信息 22 销售包装上重要商品信息被标签遮挡，无法识别 23 商品附带吊牌或商品卡涂改或印刷商品信息（名称、型号、颜色、尺寸）与系统信息不一致 24 皮质或织物表面破损，面料裂开划痕 疤痕，褶皱、断纱 25 镶嵌物（如LOGO）有脱落、活动迹象；拉链有卡不住或太紧的情况；眼镜类镜片未牢固地安装在镜框上 26 带一次性封条的产品（如笔记本、相机），一次性封条破损； 异常处理时效 针对常见的异常状况，为提高处理速度，需要大家配合，具体如下： 1、因为商家原因，条码绑定错误、未绑定导致无法收货，于1个工作日内解决，否则由京东主发返回。 2、针对包裹签收的商家，若有在库异常，运营必须在邮件发出后5个工作日内反馈处理方式和地址等，否则按照合同约定库房直接执行报废。 3、对于有贵品、奢侈品标志及打算自提的商家，必须在退库生成后12天内，带退货委托函及身份证、身份证复印件，去库房自提。 4、对于退库差异的，必须在收到货物3个工作日内，按照模板反馈，逾期未反馈视为无异议，后续将不再处理。 5、为保证活动上线前无异常情况，请一定要在送货后次日，核对采购入库单是否入库完成，若有问题，请及时反馈。 常用表格 1、退库差异反馈表 2、库存差异核对表 （对于有库存差异的，请按照附件反馈，但是时间段只能核实近2月内的库存，超期无法核实。） 3、超1/3或者1/2商品需要入库时，必须在送货前按照模板邮件通知。 Thanks * * * 入仓指导手册 Contents 整理流程 商品上传完成后，可以进入备货阶段，备货分为以下几个步骤： 注意事项： 1、确认送货库房，在绑定条码进行校验，条形码是识别商品的最小单位，必须保证唯一性； 2、SKU个数小于200个时，生成一个入库单，每张入库单允许最多200个SKU； 3、同一入库单分多箱进行装箱时，需要在箱体外粘贴“箱号信息”，包括：此箱所属入库单号、此入库单总箱数、此箱的顺序号； 4、为了确保不影响销售活动正常上线，请在活动上线前3天完成送货。 入仓重点事宜 分区仓库管理 菜单：仓储管理——分区仓库管理——仓库覆盖区域管理 京仓商家在POP的SHOP端做出库优先级设置。 在该界面下，点击“设置”按钮，开始进一步的操作。 这里可以全国统一设置，也可以每个区域分别设置。在两处都设置的情况下，区域设置的优先级覆盖全国设置的优先级。 在弹出的界面中，勾选要用到的库房，然后通过阿拉伯数字设置库房优先级（数字越小优先级越高），最后“保存”生效。 送前准备-采购单建立 / 一、采购单申请 1、建立路径：业务管理采购入库采购入库管理 添加； 2、同一批次的入库单数量越少越好（200sku以下尽量使用1个入库单完成）；同一周期，同一个sku只能使用一个入库单完成入库，入库单越少越好，