人力资源管理概论课件陈胜军主编 ISBN9787811345698第四章.ppt

第四章 工作分析与设计 学习目标 了解工作分析的基本内涵及相关概念，作用及意义 了解工作分析实施的流程和一般方法 掌握工作说明书的结构内容及编写方法 掌握几种常见的工作分析系统方法 掌握工作设计的概念及方法 目 录 第一节：工作分析概述 第二节：工作分析实施的流程 第三节：工作分析的一般方法 第四节：工作说明书 第五节：工作分析的系统方法 第六节：工作设计 第一节：工作分析概述 一、工作分析的涵义 二、与工作分析相关的基本术语 工作要素 任务 职责 职权 职位 职务 职业 职系 职级 职等 三、工作分析的作用和意义 绩效管理 工作分析－工作说明书 人力资源规划 员工关系管理 计划招聘 录用甄选 薪酬管理 培训开发 第二节：工作分析实施的流程（1） 第二节：工作分析实施的流程（2） 准备阶段 主要任务 根据工作分析调查方案进行资料收集的工作 确认工作分析的需求，做好工作分析的人员准备，制定工作分析的方案 分析阶段 调查阶段 对前两个阶段收集起来的与工作分析相关的资料进行整理、审核、分析，获得各种规范h化的信息 完成阶段 在深入分析和总结的基础上编制工作说明书 第三节：工作分析的一般方法 一、直接观察法 直接观察法，顾名思义，就是指工作分析人员到工作现场观察员工的实际工作，包括工作的内容、形式和方法，工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表的形式将其记录下来的一种搜集工作信息的方法。 是用的最早的工作分析方法。 二、工作日志法 工作日志法就是由工作者本人按照标准格式，按时间顺序记录自己的工作内容，然后由工作分析人员经过归纳提炼取得所需资料的一种方法。该方法一般要求连续记录10天以上，其基本依据是从事该工作的人对这一工作最了解，由其自己记录最经济方便。 优点在于搜集的信息比较全面，一般不容易遗漏。 这种方法使用范围较小，仅适用于工作循环周期短、工作状态稳定的职位。 三、访谈法 访谈法即工作分析人员面对面地访问员工本人或其上级主管，以获取工作信息的方式。 形式主要有个别访谈和集体访谈。 优点是访谈双方当面交流，能够深入、广泛地探讨与工作相关的信息。 缺点主要是它可能花费大量的时间和精力，尤其在大规模的调查中，与员工一一地面对面的交谈是很难做的。 四、问卷调查法 问卷法是工作分析中最常用的一种方法。 问卷按照结构化程度的标准可分为定量结构化问卷和非结构化问卷。 优点在于它能够快速地收集众多岗位的大量信息，调查范围广。 收集信息的质量取决于问卷本身的设计是否科学合理，受到被调查者理解能力的高低，填写时的诚意、兴趣、态度等因素的影响。 第四节：工作说明书 一、工作描述 项目 具体内容 工作识别项目 职务名称、所属部门、职务代码、工作地点、职务类型、汇报关系、编制日期 工作概要 简要地对工作的任务、目的及工作结果形式的描述 工作任务和工作职责 是工作概要的具体细化，要描述出这一职位承担的职责以及每项职责的主要任务活动 所使用的工具、材料 完成工作所用的机器、装备、工作辅助设施及原料、物资和其他用于工作的材料 绩效标准 职位上每项职责工作业绩的衡量要素和衡量标准 工作联系 该职位主要与企业内部哪些部门和哪些职位发生工作关系，以及需要于企业外部哪些企业和人员发生工作关系 工作条件 工作的时间要求、工作的地点要求、工作的物理环境条件等 二、工作规范 工作规范也称作任职资格，是对任职者的描述。 一般来说，任职资格应包括以下内容：特定的技能（如计算机技术等）、知识（如人力资源管理相关知识等）要求、能力（如逻辑思维能力、人际交往能力等）、身体素质要求（嗅觉、身体灵活性等）；工作经验（如从事市场销售工作3年以上），教育背景要求（如研究生以上学历等），个人品格与行为态度（如诚信、具有责任感、工作态度积极性等），及工作需要的其他资格条件。 三、工作说明书 把上述的工作描述和工作规范结合在一起，就是人们通常所理解的工作分析的最终成果――工作说明书。 工作描述以“事”为中心，侧重对工作本身的描述；工作规范以“人”为中心，侧重对任职者的资格条件的要求，而工作说明书即二者的结合，既包含了“事”的方面，也包含了“人”的方面。 第五节：工作分析的系统方法 第六节：工作设计 一、工作设计的概念 工作设计是指界定一项工作所要完成的任务，任务被完成的方式以及工作内容如何分配的过程。 对企业中新设置的工作岗位进行设计 对已经存在的缺乏激励效应的工作进行重新设计，也称为工作再设计 二、工作设计的内容 工作任务方面的设计 工作环境的设计 工作职能方面的设计 工作关系方面 人员特性设计 工作标准与业绩的设计 三、工作设计的程序 四、工作设计的思路及方法 五、选择工作设计方式时应注意的问题 根据企业的性质、技术类型、企业文化传统