管理信息系统 教学课件 ppt 作者 陈智高 刘红丽 马玲 编著2006-MIS-7-EIZ.ppt

第七章 企业信息化概述 7.1 信息化与企业生存发展 7.2 信息化推动企业变革 7.3 企业信息化的内容与过程 7.4 企业信息化的规划 7.5 企业信息化的策略 7.6 企业信息系统成败因素分析 本章小结 7.1 信息化与企业生存发展 — 关系1 经济全球化： 机会增加，资源配置和产品销售渠道增多，但竞争对手增加，竞争规则变化，风险也增加。 经济网络化： 从区域经济到全球化经济和无国界的网络经济, 从时差到全天候的交易。同样机会增加，竞争加剧，风险也增加。 7.1 信息化与企业生存发展 — 关系2 企业在变化的环境中要不断调节和改变自身， 才能在环境中生存下来，否则只能面临淘汰。 在走向信息时代的社会，企业必须实施信息化。 案例7.1 《大英百科全书》如何生存（1） 经典参考书《大英百科全书》已有200多年历史 10余年前 精装版标价每套 1600美元 1992年 微软购买了《Funk Wagnalls》的版权 删节后多媒体光盘，49.95美元在超级市场出售 《大英百科全书》很快意识到生存的风险 也开始制定电子出版战略 以每年 2000美元的订阅费提供网上图书馆服务 但只能吸引大型图书馆,无竞争优势 1996年 销售额跌去一半 案例7.1 《大英百科全书》如何生存（2） 1995年《大英百科全书》决定进军家庭市场 提供每年订阅费为 120美元的在线版本 1996年 推出标价为 200美元的光盘版本 但仍无起色，因为价格是微软产品的四倍 1996年 瑞士银行家雅格布.萨弗拉购买大英公司 裁减了 110名代理人和 300名独立承包商 实施大胆的减价策略，每年的订阅费降至 85美元 但尽管被评为质量最好的多媒体百科全书 也只吸引了 11000名付费订阅者 案例7.1 《大英百科全书》如何生存（3） 光盘版百科全书市场竞争在延续，价格仍在下跌 《大英百科全书》能否夺回原有市场，收回成本 更为严峻的问题却是能否再生存下去 讨论： （1）《大英百科全书》所处环境有哪些特点 ？ （2）《大英百科全书》信息化效果为何有距离 ？ （3）《大英百科全书》如何应对市场竞争 ？ （4）《大英百科全书》处境有何引鉴 ？ 7.1 信息化与企业生存发展 — 关系3 乌家培教授指出： 在信息时代，企业要生存与发展非搞信息化不可 这不是企业主观上愿意不愿意的问题 而是两种互有联系和影响的力量共同作用的结果 7.1 信息化与企业生存发展 — 关系4 7.1 信息化与企业生存发展 — 关系5 企业是社会的经济组织，是国民经济的重要部门 企业信息化是我国信息化的核心和重点 企业的信息化进程决定国家信息化的进程 7.1 信息化与企业生存发展 — 客户1 客户发生三方面的不断变化 （1）客户观念的求新求个性 （2）客户需求多样化便捷化 （3）客户行为理性化择优化 7.1 信息化与企业生存发展 — 客户2 传统的经营手段已不能适应客户所发生的变化 必须围绕客户进行大范围的变革。 分析客户特点和需求，提出满足客户的对策 ——客户关系管理系统 发现和抓住机遇，便捷地与客户交流 ——企业信息门户 网上交易和服务 —— 电子商务系统 7.1 信息化与企业生存发展 — 对手1 竞争对手林立与走强 要赶超的对手依靠信息技术手段变得更强大， 在追赶的对手也借助信息技术手段增添力量。 强势企业应用信息技术： 掌握瞬息万变的市场，收集分析竞争对手信息 把握竞争对手的动向，及时采取科学竞争对策 新发展起来的企业利用信息技术： 跨到相同的起跑线上。 加入WTO，变为国际企业间的竞争，更激烈残酷 7.1 信息化与企业生存发展 — 对手2 今天的竞争对手： 数量多、竞争意识强、竞争手段先进 怎样及时准确地掌握基本情况和变化动向 ？ 如何做到知己知彼战而有备 ？ 如何在激烈的竞争中取胜而不被淘汰 ？ ——市场行情收集与分析系统 ——营销策略和战略决策支持系统 为我们提供了竞争手段 7.1 信息化与企业生存发展 — 伙伴1 企业合作关系的变化 信息共享相互信任，同降成本共享利益的协作 供应链的上游企业： 随时了解下游企业的库存情况 合理组织产品的生产，及时地为其补充库存 供应链的核心企业： 发布客户需求和产品生产方案 产品配套企业： 根据这些信息落实协作生产 7.1 信息化与企业生存发展 — 伙伴2 供应链中的企业通过 Extranet 进行合作 实现利益的共享和多赢。 一些大型企业和外资企业： 对供应商明确提出建有信息系统的要求， 对供应商品实行严格的生产管理和控制。 例如：生产原料必须实行先进先出的批号管理