物业管理 教学课件 ppt 作者 郭宗逵 编著16 物业管理的法律责任.pptVIP

16 物业管理的法律责任 本章要点 物业管理发展的关键是使物业管理步入法制化的轨道。本章介绍物业管理法律关系的含义、特征和要素，物业管理法律责任的含义和特征，物业管理违法责任和违约责任，物业管理民事法律责任、行政法律责任和刑事法律责任，以及物业管理纠纷的处理方式。 16.1物业管理的法律关系16.1.1物业管理法律关系的含义 法律关系是由法律规范所确定和调整的人与人之间或人与社会之间的权利义务关系。物业管理法律关系是法律关系的一种，是由物业管理法律规范所确定和调整的人们在物业管理行为过程中形成的权利义务关系。 16.1.2物业管理法律关系的特征 （1）物业管理法律关系主体的广泛性 （2）物业管理法律关系客体的地域性 （3）物业管理法律关系的多重性 16.1.3物业管理法律关系的要素 16.1.3.1物业管理法律关系主体 物业管理法律关系的主体就是物业管理法律法规所规定的物业管理法律关系的参加者，包括业主或使用人、房地产开发企业、物业管理企业和政府行政主管部门等。 16.1.3.2物业管理法律关系客体 物业管理法律关系是指物业管理法律关系主体的权利和义务所共同指向的对象，通常包括物业和行为。 16.1.3.3物业管理法律关系内容 物业管理法律关系的内容是指物业管理法律关系主体依据法律和合同所享有的权利和承担的义务。 16.2物业管理的法律责任16.2.1物业管理法律责任的含义 物业管理法律责任是指物业管理当事人由于违反物业管理法律规范或物业管理合同的规定所必须承担的法律后果。违反物业管理法律规范的行为属违法行为，违反物业管理合同的行为属违约行为。违法行为和违约行为是法律责任的基础，法律制裁是法律责任的必然结果。 16.2.2物业管理法律责任的特征 （1）物业管理法律责任必须有物业管理法律规范和物业管理合同的事先规定 （2）物业管理法律责任必须以物业管理违法违约行为为前提 （3）物业管理法律责任是对违法违约当事人的一种制裁 （4）物业管理法律责任由国家强制力保证实施 16.2.3 物业管理违法责任和违约责任 16.2.3.1物业管理违法责任 物业管理当事人由于违反物业管理法律规范必须承担违法责任。 16.2.3.2物业管理违约责任 物业管理当事人由于违反合同条款的约定必须承担违约责任。 16.2.3 物业管理民事法律责任、行政法律责任和刑事法律责任 16.2.3.1物业管理民事法律责任 物业管理民事法律责任，是指物业管理当事人由于违反物业管理民事法律规范或违反物业管理合同的约定所必须承担的法律后果。 16.2.3.2物业管理行政法律责任 物业管理行政法律责任，是指行政相对人或行政主体的行为违反行政法律法规所必须承担的法律后果。 16.2.3.3物业管理刑事法律责任 物业管理刑事法律责任是指物业管理当事人违反物业管理法律法规，情节严重构成犯罪的，依照刑法规定应当承担的刑事法律后果。 16.3物业管理纠纷处理16.3.1 物业管理纠纷的含义 物业管理纠纷是指物业管理当事人（自然人、法人、其他社会组织、国家有关行政管理部门等）在物业管理活动中，因对行使物业管理权利、履行物业管理义务、物业管理监督等方面产生的矛盾和争议。 16.3.2物业管理纠纷的特点 （1）物业管理纠纷关系复杂 （2）物业管理纠纷易发性强 （3）物业管理纠纷表现形式多样 16.3.3物业管理纠纷的处理（一） 物业管理纠纷的处理方式主要有协商、调解、行政裁决和行政复议、仲裁、诉讼五种。 16.3.3.1协商 协商是物业管理纠纷的当事人通过互相协商谈判解决存在的矛盾和争议。 16.3.3物业管理纠纷的处理（二） 16.3.3.2调解 调解是由物业管理纠纷的双方当事人申请或同意请第三方作为调解人出面进行协调，解决当事人互相之间存在的矛盾和争议。 16.3.3物业管理纠纷的处理（三） 16.3.3.3行政裁决和行政复议 行政裁决是指行政机关依照法律授权，对物业管理当事人之间发生的与行政管理活动密切相关的物业管理民事纠纷进行审查，并作出裁决的行政行为。 行政复议是指物业管理当事人（行政相对人）认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益，依法向上级行政机关提出申请复议，由上级行政机关对具体行政行为依法进行审查并作出处理决定的活动。 16.3.3物业管理纠纷的处理（四） 16.3.3.4仲裁 仲裁是指当事人之间的纠纷，由仲裁机构居中调解、裁决的活动。 仲裁的基本原则有 ①自愿仲裁的原则； ②以事实为根据、以法律为准绳。仲裁应当根据事实，符合法律规定，公平合理地解决纠纷； ③独立仲裁的原则； ④或裁或审制度； ⑤一裁终局制度。 16.3.3物业管理纠纷的处理（五） 16.