物业经营管理 教学课件 ppt 作者 杨永杰 汤守才 主编第五章 物业服务企业战略管理.pptVIP

3.实施品牌评估的重要性 实施品牌评估可以为企业了厂解白身在市场中的地位提供客观资料，有利于建立与顾客之间的沟通渠道，是进行其他活动的基础。 实施品牌评估可以使企业找出经营过程中的漏洞，明确自身优势，从而不断地查漏补缺，行利于企业经营管理的完善和品牌的再升值； 实施品牌评估可以使企业洞悉行业发展态势和竞争的激烈程度，了解竞争者的情况。有利于日后经营策略和服务技巧的更新。 (二)确立品牌的目标 实施品牌战略的最终目的就是实现企业所预测的目标，也就是品牌的战略目标。 1．品牌战略目标的主要任务 提高物业服务企业品牌知名度，表现为服务质量的稳定和提高、服务种类的增加、品牌知名度范围的扩大等。 2．品牌战略目标制定的依据和原则 (1)企业战略目标的制定依据 (2)制定目标遵循的原则 关键性原则 可行性原则 定量化原则 灵活性原则 协调性原则 （一）企业稳定型战略的概念 稳定型战略是指：在企业内外部环境约束下，企业基本保持目前的资源分配和经营业绩水平的战略。按照稳定型战略，企业目前的经营方向、核心能力、产品及市场领域、企业规模及市场地位等都大致不变或以较小的幅度增长或减少。 三、物业服务企业稳定型战略 （二）稳定型战略的类型 1．不变战略 2．近利战略 3. 暂停战略 4．谨慎前进战略 （一）紧缩型战略的概念 紧缩型战略是指物业服务企业从目前的战略经营领域收缩或撤退，是偏离原战起点较大的—种战略，是相对比较消极的战略。如物业服务企业放弃多物主形态经营的外境面回到仅仅针对住宅项目的经营。 四、物业服务企业紧缩型战略 （二）紧缩型战略的类型 1.转变战略 （1）修订现行战略。 （2）提供收入。 （3）降低成本 2.撤退战略 （1）放弃战略。 （2）分离战略。 3.清理战略 即企业由于无力清偿债务，通过出售或转让企业的全部资产，以偿还债务或停止全部经营业务活动的一种战略。 【学习目标】 ●掌握物业服务企业战略的基本含义； ●掌握影响物业服务企业战略的环境因素； ●掌握物业服务企业的战略类型。 第五章 物业服务企业战略管理 （二）战略选择 1．战略方案的制定 2．战略方案的评估 3．战略的选择 (三)战略实施 战略实施就是将战略转化为具体行动。 1．制定和协调职能战略(如生产战略、研究开发战略、市场营销战略、财务战略等)，在这些职能战略中体现出战略推进步骤、采取的措施、项目，以及时间安排。 2．要根据战略实施的要求对企业的组织机构进行改造，以构造出能够适应所采取的戊略的组织结构来，为战略实施提供组织保障。 3．要调整企业的领导班子与企业文化，以与所执行的战略相匹配。 4．对战略实施进行控制。解决战略实施过程中常会出现以下问题： (1)纠正产生与战略计划要求不符的行动。这——般是因为个人的认识、能力、掌握信息的局限性，以及个人目标与企业目标不一致所造成的。 (2)调整战略计划的局部或整体己不符合企业的内外环境变化的状况。这一般是山十原来战略计划制定的不当或环境发展与原来的分析预测不同所造成的。 （一）物业服务企业政治环境 政治环境是指那些制约和影响企业发展的政治因素，包括国家的政治制度、国家的权利机构、国家颁布的方针政策、政治刚休和政治形势等。政治环境对企业来说是不可控的，带有强制性的约束力。它的存在，一方面会给有些个业造成威胁；另一方面也会给有些企业带来发展机会。 第二节物业服务企业战略环境 一、物业服务企业宏观战略环境 （二）物业服务企业法律环境 物业管理相关的法律法规的建设情况对物业服务企业的战略制定有重要影响。物业管理法律制度体系从宏观性、原则性、指导性角度讲基本满足要求，但从操作性来说略显不足，有待进—步总结实践经验，深入研究，补充完善。物业管理企、应该重点关注《物业管理条例》，以及《物权法》。 （三）物业服务企业经济环境 所渭经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家经济政策。社会经济状况包括经济要素的性质、水平、结构、变动趋势等多方面的内容，涉及国家，社会，市场及企业等多个领域。国家经济政策是国家履行经济管理职能，调控宏观经济水平和结构，实施国家经济发展战略的指导方针，对企业经济环境有着重要影响。 （四）物业服务企业科技环境 企业的科技环境是指企业所处的社会环境中的科技要素，以及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。企业的高层管理者必须要密切注意与企业相关的技术环境的发展变化。随着科学技术的发展，新技术，新能源，新材料和新工艺的不断出现与运用，企业在战略管理上：需要做出相应的决策，以获得新的竞争优势。科技环境分析大体上包括以下4个基本要素：社会科技水平、社会科技力量、国际科技体