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特色课程----课程简介 青岛黄海学院产教融合、专注电商、创响黄海已有8年的时间了。2009年，学校董事长刘常青带队赴阿里巴巴杭州总部与阿里学院签订协议，共建“阿里巴巴电子商务人才培养基地”；2010年选派30位同学去杭州阿里总部学习，毕业后都就职于青岛的跨境电商企业；2011年与阿里巴巴集团共建“阿里商学院”；2013年，在阿里巴巴国际事业部的支持下，成功引入24家青岛本土电商企业，建立电商企业实训工作坊，承担电子商务实习实训，构建了基于创新、创业、创客的实训式人才培养模式，进行校企共育、课岗融替、工学结合的实训式人才培养模式探索；2015年，产业园与专业学院统一建制，电子商务学院与电子商务产业园合一，校企协同育人。 校企协同育人是高职教育的必由之路，探索高职院校与企业联合招生、联合培养、联合就业是校企合作的较高形式，核心是校企双方联合构建课程体系，联合开发课程。 一、课程体系构建的主要思路 1.以社会需求为导向，通过行业企业调研，结合区域经济发展，确定专业培养目标和人才培养模式。注重课程群建设，加强各课程之间的连贯性。通过电子商务生态圈岗位和工作任务分析分解，确定岗位职业能力和教学内容，从而构建本专业合理的课程体系。 图1.实训式人才培养运营效果图 2.学习领域开发 在设置本专业的学习领域时，主要参照以下几个原则： (1)按照教育部2006[16]号文件精神要求，知识以“必需”和“够用”为度，使整个课程体系支撑人才培养目标。 (2)学习领域开发在对行业企业做了充分调研的基础上，通过对岗位群的深入分析，在满足岗位技能需求的前提下进行课程体系构建和设置。 二、课程体系的主要构成 该课程体系主要包含专业理论课程、岗位技能课程、岗位实战课程三个模块。 图2.课程体系模块设置 （一）专业理论课程 该课程群以学校专业理论基础课为主，培养学生健康的体魄，良好的道德素养、积极向上的价值观以及使学生掌握相关学科的基本概念和知识。由学校老师进行课堂教学。 （二）岗位技能课程 1.该课程群以增加学生实践经验为主要目标，教学内容全部采用真实企业案例和项目，通过企业经理、行业专家、山东网商集团老师等现场教学，学、用互动，加深学生对电子商务业务流程和具体岗位的认知。岗位技能课程组包括内贸、外贸两个方向，共计十一门。其中： 内贸方向主要课程：设计思维基础、客户服务与管理、网店美工设计、网店运营基础、网店推广、自媒体运营。 外贸方向主要课程：跨境电商图文营销、阿里国际站操作实务、跨境贸易转型与突破、跨境电商零售基础、跨境电商零售运营。 2.课程体系的设计以电子商务岗位需求为逻辑起点，主要分为两条主线，一条主线为内贸电商岗位需求为课程是设计标准，一条以跨境电商岗位需求为设计标准。两条主线在前期基础培养视觉设计基础有重叠之处，都是产品在电商平台上的美化处理海报设计，从店铺装修开始进行分方向专业培养。 图3.内贸电商基于岗位需求的课程设置 图4.跨境电商基于岗位需求的课程设置 3.课程主要内容概述 图5.岗位技能课程展示 (1)内贸电商课程简介 ①设计思维基础 课程目标：通过该课程的教学，使学生把握视觉营销的特点与局限，了解视觉营销的传播方式以及制作与实施，无论在理论上还是在实践中都能正确掌握平面广告设计的基本规律和艺术法则，熟练应用设计软件，把握色彩心理学及图形对人的影响进行合理营销，利用设计软件使学生创造出新颖别致、具有创造思维的方案与作品。并着重培养学生的审美素质，促进学生用心灵、思想感受设计，提高学生对美的鉴赏能力、对视觉营销的理解能力以及创造能力。 教学内容：视觉营销在电子商务及广告中的作用及地位；平面基础；图像软件入门；矢量图形软件入门；图像和矢量软件综合运用；网页编辑。 图6.设计思维基础模块课程设置 ②客户服务与管理 课程目标：通过该课程的学习，培养学生树立先进的客户服务理念，掌握高超的客户服务技能，使学生能够在客户服务岗位上完成受理客户咨询、促成客户交易、处理客户投诉等工作。 教学内容：本课程主要讲授电商客服实战技能应用，包括：售前准备工作、售中问题处理、售后问题解决及客户关系管理等内容。 主要包含讲授网店客服的工作流程、沟通技巧和客服工具的操作等。通过学习，使学生掌握网店客服的工作流程，以及进行有效的客户服务。能进行有效的客户沟通、话术的设计、客服工具的实操等。 ③网店美工设计 课程目标：通过课程学习，达到美工设计岗位要求，熟练应用Potoshop和Deamweaver工具，能够独立的完成商品海报设计，详情设计和店铺装修，能够配合运营岗位完成活动策划和活动图文设计；学生作品符合电子商务网络店铺要求，商品处理真实而又美感，具备引导消费的营销策略；了解淘宝、速卖通、国际站等电子商务平台的图文规则和有哪些信誉好的足球投注网站规则。 教学内容：视觉营销