酒店职业经理人管理实务-试题答案-6分.doc

酒店职业经理人管理实务 第1讲 管理的概念与标准 两个测试 1.测试1 小测试：请看下面的三个题目，说出你看到了什么？请选择： 你选择的是A还是B呢？如果你选择的是A，那么在你的思维方式中习惯于将注意力集中于对方的错误，而忽略对方的正确之处。这种放大错误忽略优点的思维方式将为你的管理带来巨大的问题，紧盯着你的上司或者下属的缺点，你怎么能跟他们相处得好呢？ 2.测试2 明白了这样的道理，下面请再看另一个小测试 这个测验提醒各位经理人试着换个角度来观察问题，答案是什么已经不言自明了！只要牢记这个管理的基本理念，多看到对方的优点，你的管理水平就能登上一个新的台阶！ ? 什么是管理? 1.管理的定义