医院预约诊疗工作制度和规范流程.docx

预约诊疗服务工作制度 为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务, 推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求现制定门诊预约 制度如下： 门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和 管理，本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密 切协作，全面做好预约门诊工作。 预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场预约、电话 预约二种方式。预约挂号需提前两天预约，截止时间为就诊前一日下 午14:00o预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。 三、 本着预约优先”的原则，我院挂号以预约挂号为主，当班挂号 为辅。预约挂号采取实名制，患者预约、就诊均应提供真实、有效的 实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就 诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知 挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。 四、 为方便患者，导诊预约台具体办理预约挂号手续、登记联络、 领取预约就诊号、提供咨询等服务。 五、预约工作人员每天下午16点30前将预约就诊患者需求整理 后报门诊部并通知挂号室，准备好相应专科（专家）预约号，加盖预 约专用章。 六、预约患者就诊当天（10点前）到导诊预约台通报本人有关信息和 就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，到 预约窗口挂号，指导患者就诊。过时未到的预约患者，工作人员主动 与患者联系，提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。 七、 导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。 八、 医院通过网络、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息, 预约挂号须知、预约流程及预约方式。 九、 为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门 诊，不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医 生并在前一天下午16点前告知门诊部。 十、我院转诊工作由医疗服务部负责，与门诊部及预约工作人员做好 衔接工作，确保双向转诊工作得以落实。 预约诊疗须知及流程 各位病友： 为了方便患者诊疗、缓解上午挂号拥挤、住院难等现象，我院将推出 现场预约及电话预约诊疗制度，实施方法如下： 预约电话0436- 6752330 。电话预约和现场预约需提前两天， 预约时间为正常工作日期间，即：周一至周五 8:00-12;00, 14:30-17:30 ,周六 8:00-12:00。 电话预约和现场预约均不含门诊挂号费。 预约挂号采取实名制。患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身 份信息和证件、有效的联系电话。 预约患者就诊当天（10点前）到导诊预约台通报本人有关信息和就诊 需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，到预约 窗口挂号、收费处交费，然后到专家门诊及相关科室就诊、检查。 门诊号是有限资源，如您确定不来就诊，电话预约者请一定在就诊前 一天15:00之前电话取消预约项，否则记违约一次。对于一个月内三 次以上（包括三次）违约者，将取消其半年内的预约资格。 预约挂号流程图 电话预约挂号 现场预约挂号 门诊大厅挂号处取预约号、交费 专家门诊就诊 付费 完成检查和取药 离 院教你如何用WORD文档（2012-06-27 192246）转载▼ 标签：杂谈 问：WORD里边怎样设置每页不同的页眉？如何使不同的章节显示的页眉不同? 答：分节，每节可以设置不同的页眉。文件一一页面设置一一版式一一页眉和页脚一一首页不同。 问：请问word中怎样让每一章用不同的页眉？怎么我现在只能用一个页眉，一改就全部改了？ 答：在插入分隔符里，选插入分节符，可以选连续的那个，然后下一页改页眉前，按一下“同前”钮， 再做的改动就不影响前面的了。简言之，分节符使得它们独立了。这个工具栏上的“同前”按钮就显示 在工具栏上，不过是图标的形式，把光标移到上面就显示出”同前“两个字來。 问：如何合并两个WORD文档，不同的页眉需要先写两个文件，然后合并，如何做？ 答：页眉设置中，选择奇偶页不同与前不同等选项。 问：WORD编辑页眉设置，如何实现奇偶页不同比如：单页浙江大学学位论文，这一个容易设；双 页：（每章标题），这一个有什么技巧啊？ 答：插入节分隔符，与前节设置相同去掉，再设置奇偶页不同。 问：怎样使WORD文档只有第一页没有页眉，页脚？ 答：页面设置一页眉和页脚，选首页不同，然后选中首页页眉中的小箭头，格式一边框和底纹，选择无, 这个只要在“视图”一一“页眉页脚”，其中的页面设置里，不要整个文档，就可以看到一个“同前”的 标志，不选，前后的设置情况就不同了。 问：如何从第三页起设置页眉？ 答：在第二页末插入分节符，在第三页的页眉格式中去掉同前节，如果第一、二页还有页眉，把它设置 成正文就可以了 ?在新建文档中，菜单一视图一页脚一插入页码一页码格式一起始