组织行为学 教学课件 ppt 作者 黄忠东 主编 陈扬 齐义山 副主编第六章 群体与团队.ppt

第六章 群体与团队 组织行为学 课件内容 学习目标 本章内容 本章小结 模拟练习 群体 与 团队 组织行为学 学习目标 熟悉角色和规范是如何影响员工行为的； 熟悉在全面质量管理中团队担任的角色。 掌握群体行为模型中的一些关键构成要素； 掌握正式群体与非正式群体的区别； 掌握有效团队的特点； 返回目录 组织行为学 本章内容 返回目录 6.1 群体的主要概念 6.2群体的行为过程 6.4团队 6.3 群体行为的解释 组织行为学 6.1 群体的主要概念 返回 群体(Group)： 是指两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一特定目标而组成的集合体。 群体的要素有四个方面： 1活动；2相互作用；3感情；4规范。 组织行为学 6.1.2加入群体的动机 1．安全 2．地位 返回 3．自尊 4．归属 5．权力 组织行为学 6.1.3群体的分类 1．命令型群体(command group) 2．任务型群体(task group) 返回 3．利益型群体 4.友谊型群体 组织行为学 6.2群体的行为过程 群体 的 行为 过程 群体发展阶段 群体互动分析 组织行为学 6.2.1 群体发展阶段 组织行为学 6.3 群体行为的解释 群体的外部环境条件 群体成员资源 返回 群体结构 群体任务 群体绩效 组织行为学 6.4团队 团队的定义 斯蒂芬罗宾斯认为工作团队(Work teams)是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体目 6.4.1团队的内涵 组织行为学 团队和群体的区别 领导方面 目标方面 协作方面 责任方面 技能方面 结果方面 群体向团队的过渡 组织行为学 组织行为学 6.4.2 团队的构成要素 要素 目标(Purpose) 人(People) 团队的定位(Place) 权限(Power) 计划(Plan) 计划(Plan) 计划(Plan) 计划(Plan) 计划(Plan) 计划(Plan) 计划(Plan) 组织行为学 6.4.3团队具备的优势 《西游记》中的取经团队 为了完成西天取经任务，由唐玄奘、孙悟空、猪悟能、沙悟净组成的四人团队成立了。其中唐僧是团队领导、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是骨干成员。另外还有白龙马、六丁六甲、五方揭谛、四值功曹、一十八位护教伽蓝，大抵上相当于辅助人员或者是协作部门的同事，这里暂且不提。这个团队的高层领导是观音。上级的上级是诸天神乃至如来佛祖。不消说，这是一个基层的、普通得不能再普通的团队了。然而，即便是这样一个小小的团队，在合作的过程中发挥每个团队成员的优点，克服不足，经历了那么多苦难最终实现共同的目标，达到共同成功。 组织行为学 团队具备的优势 优势 创造团结精神 管理层有时间进行战略性的思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 计划(Plan) 计划(Plan) 计划(Plan) 计划(Plan) 计划(Plan) 计划(Plan) 提高绩效 组织行为学 6.4.4团队的类型 解决问题型团队 自我管理型团队 多功能型团队 组织行为学 6.4.5如何创建高绩效团队 要点 团队规模较小 清晰的目标 相关的技能 相互的信任 计划(Plan) 计划(Plan) 计划(Plan) 计划(Plan) 计划(Plan) 计划(Plan) 一致的承诺 良好的沟通 恰当的领导 内部支持和外部支持 组织行为学 6.4.6 团队面临的挑战 社会惰化（Social loafing) 也称为社会惰化作用或社会逍遥，是指个人与群体其他成员一起完成某种事情时，或个人活动时有他人在场，往往个人所付出的努力比单独时偏少，不如单干时出力多，个人的活动积极性与效率下降的现象，也称之为社会惰化作用。 组织行为学 6.4.6 团队面临的挑战 “搭便车”效应（free-rider problem） “搭便车效应”是指在团队内某个成员为了团队的利益所作的努力，团队内所有的人都有可能得益，但其成本则由这个人个人承担，这就是搭便车效应。 组织行为学 6.4.6 团队面临的挑战 个性化与团队合作的冲突 个性化与团队合作的冲突是比较明显： 组织文化是高度个人主义的； 在高度重视个人成就感的组织中推行团队方式。 组织行为学 6.4.6 团队面临的挑战 个人绩效考核难以准确实施 由于团队生产的特点，在团队中容易产生较严重的信息不对称现象，使得团队中单个成员的努力水平不可观测，团队绩效表现为团队成员共同努力的结果，单个成员的绩效往往不能准确地度量。 思考：如何有效解决？ 组织行为学 6.4.7团队的运用 团队与全面质量管理 全面质理管理(TQM)的一个主要特征就是采用团队形式； TQM的精髓在于工作程序的改进，改进工作程度的关键则是员的参与。 组织行为学 6.4.7团队的运用 质量圈(Qua