物业管理理论与实务 教学课件 ppt 作者 全福泉 主编第一章 物业管理服务概论.ppt

物业管理理论与实务 主讲：全福泉 第一章 物业管理概论 第一节 物业 第二节 物业管理服务 第三节 物业管理服务体系 第四节 物业服务企业 第一节 物业——基础部分 学习目标 知识目标： 掌握物业的内涵与外延； 理解物业管理服务中的“物业”概念。 技能目标： 理解并能够从管理角度辨认物业的构成及其边界； 理解并能够识别物业的价值及价格影响因素。 第一节 物业——基础部分 内容架构 一、物业的概念及内涵 二、物业的分类 三、物业的特点 四、物业的价值及价格 一、物业的概念及内涵 一、物业的概念及内涵 所谓物业，是指己建成并投入使用的各类建筑物及与之相配套的设施、设备和相关场地。 对于物业概念的理解，要注意把握以下几个方面要素： 1.建筑物 2.配套设施 3.配套设备 4.相关场地 二、物业的分类 物业可以从不同的角度进行分类： 一、按权属关系划分 二、按产权人数量划分 三、按使用功能划分 四、按地段划分 五、按主辅划分 六、按空间高度划分 三、物业的特点 1.空间位置的固定性。 2.使用寿命的长期性。 3.建设时间的长期性与投资资金的高额性。 4.物业的保值性和增值性。 5.形式的多样性。 6.政府的宏观调控性。 四、物业的价值及价格 物业具有价值和使用价值，其价值是凝结在其中的无 差别人类劳动，体现在交换和使用过程中并通过其实现， 在交换过程中通过交换价格实现。 物业价格，根据不同的经营内容可分为三种价格形式： 一是房屋销售价格；二是房屋租赁价格；三是根据房屋的 互换、抵押、典当、拍卖、保险、纳税等需要所形成的房 产评估价格。 第一节 物业——提高部分 学习目标 知识目标： 掌握物业效用的内涵与外延； 理解物业效用与价值的关系； 掌握物业价格的影响因素。 技能目标： 理解并能够识别物业的效用； 理解并能够识别物业的价值及其增值空间。 走进理论与方法——“学与导” 一、物业的效用及其与价值的关系 二、物业价格的影响因素分析 三、物业价值增值空间分析 一、物业的效用及其与价值的关系 物业的效用，是指物业对人类社会的使用价 值，可以满足人们生产、生活或消费的需求。 物业的效用具体体现在以下几个方面： 1.物业作物质资料既可以为生活服务，充当生活消 费资料，又可以为生产服务，充当生产资料。 2.物业可以作为资本参与经营活动。 3.物业可以用来抵押。 4.物业可以被用来赠送和继承。 二、物业价格的影响因素分析 效用和价值最终是通过其价格来显示，但是价格又 不完全由价值唯一决定，还受许多因素的影响 ： 1.供求状况 2.自身条件 3.环境因素 4.人口因素 5.经济因素 6. 社会因素 7.行政因素 8.心理因素 9.国际因素 10.其它因素 三、物业价值增值空间分析 由于土地的稀缺性，物业具有保值和增值功能。物业价值增值空间，就是指物业价值的未来增值大小。 价格是价值的反映，价格变动的趋势反映价值变动趋势，因此，价值增值空间分析实质就是进行价格变动分析，主要是通过价格影响因素分析，从而获得价值增值空间大小。 第二节 物业管理服务—基础部分 学习目标 知识目标： 掌握狭义和广义物业管理概念； 理解广义和狭义物业管理概念下的物业管理服务内容区别； 理解物业管理服务的特点、营销问题及营销策略； 理解物业管理服务标准。 技能目标： 理解并能够辨认物业管理边界； 能够识别物业管理服务的内容及其特点； 能够判断物业管理服务的等级。 第二节 物业管理服务—基础部分 内容架构 一、物业管理的概念 二、物业管理服务的特点、营销问题与策略 三、物业管理服务内容 四、物业管理服务标准 一、物业管理的概念 1.物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动。 2.物业管理活动的基础是物业服务合同。 3.物业管理的内容是对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护。 二、物业管理服务的特点、营销问题与策略 物业管理服务，是物业管理