课件：全面质量管理普及教育完整.ppt

可编辑 可编辑 * * 全面质量管理 普及教育专题讲座 主讲：马克勤 国际注册管理咨询师（CMC） 国家级讲师/中企联特聘质量管理专家 * * 参与编著出版的全国专业书籍 主笔编著出版的班组建设专业书籍 设计并实施验证的卓越班组案例被纳入亚太区CMC案例集 信任能够让我们收获更多…… * * 正确认识全面质量管理 故事开场： 美国一个空难背后的质量问题…… 美国航天飞机爆炸事件的问题…… 我的体会：全面质量管理需要在全面中把握关键和本质 * * 普及教育提纲（第三版） 基本概念和原理宣讲练习 1、 QC小组参与人员从你本部门看，应如何 组织？ 哪些人员参与组合较有利于工作质量的改善？ 2、从本职工作看，你们组建和开展QC小组活动 的最直接目的是什么？ 3、请你说明所在企业的方针、目标是什么？举例说明QC小组的选题如何与战略挂钩？ * * 普及教育提纲（第三版） 基本概念和原理宣讲练习 1、 QC小组参与人员从你本部门看，应如何 组织？ 哪些人员参与组合较有利于工作质量的改善？ 2、从本职工作看，你们组建和开展QC小组活动 的最直接目的是什么？ 3、请你说明所在企业的方针、目标是什么？举例说明QC小组的选题如何与战略挂钩？ * * 普及教育提纲（第三版） 基本概念和原理宣讲练习 4、你所处的工作现场存在的问题和有待提高项目有那些？你如何选出课题？ 5、QC小组活动的目的有很多，从你本职工作看，你认为最关键的目的是什么？请说明理由。 6、从你的本职工作看，你认为目前最突出的问题 并容易实现目的的方面是什么？ * * 普及教育提纲（第三版） 基本概念和原理宣讲练习 4、你所处的工作现场存在的问题和有待提高项目有那些？你如何选出课题？ 5、QC小组活动的目的有很多，从你本职工作看，你认为最关键的目的是什么？请说明理由。 6、从你的本职工作看，你认为目前最突出的问题 并容易实现目的的方面是什么？ * * 普及教育提纲（第三版） 基本概念和原理宣讲练习 7、质量管理的理论、方法各是什么？从本职工作中举例说明。 8、在你所处的QC小组中，请举一实例说明实行民主管理的内容。 9、从你自身工作特点出发，举例说明QC小组与班组工作的有效结合方法。 * * 普及教育提纲（第三版） 基本概念和原理宣讲练习 7、质量管理的理论、方法各是什么？从本职工作中举例说明。 8、在你所处的QC小组中，请举一实例说明实行民主管理的内容。 9、从你自身工作特点出发，举例说明QC小组与班组工作的有效结合方法。 * * 普及教育提纲（第三版） 基本概念和原理宣讲练习 10、QC小组关于人员素质的提高内容，你所在岗位应具备的素质请举例说明。 11、如何理解QC小组“自愿参加为基础”的说法。你会怎样去做？ 12、从本职工作出发举例说明QC小组“自主管理，自我教育”的内容和方法及达到的效果是什么？ * * 普及教育提纲（第三版） 基本概念和原理宣讲练习 10、QC小组关于人员素质的提高内容，你所在岗位应具备的素质请举例说明。 11、如何理解QC小组“自愿参加为基础”的说法。你会怎样去做？ 1