DCAC ME7系统售后培训课件.ppt

发动机起动困难 热车起动困难 冷车起动困难 任何时候均起动困难 发动机起动困难 发动机起动困难 -供油系统故障 * 空气滤清器堵塞 * 汽油滤清器堵塞 * 油压调节器破损 * 燃油泵供油压力不足 * 燃油变质或含水 * 喷油器雾化不良或堵塞 -点火系统故障 * 火花塞故障 * 分火线顺序不对 * 点火正时不准确 （若只是冷车起动困难请先检查冷却液温度传感器，或模拟冷、热车工况检查。） 发动机起动困难 -电子控制单元有故障 发动机怠速工况不良 发动机怠速过低 发动机怠速不稳 发动机怠速过高 暖机过程不稳 暖机结束不稳 部分负荷时不稳（开空调等） 发动机怠速工况不良 发动机怠速工况不良 -点火系统故障 * 火花塞、分火线、点火线圈 -供油系统故障 * 喷油器、油压调节器、燃油泵 -节气门无法完全回位 检查、清洗 -电子节气门自学习故障 重新进行自学习适应 - 进气系统中可能漏气 * 检查修理 - 电子节气门故障 * 更换 - 机械故障 * 汽缸压力（活塞环、气门等） - 电子控制单元故障 * 更换 发动机怠速工况不良 发动机加速工况不良 发动机转速上不去 加速反应慢 加速无力、性能差 发动机加速工况不良 发动机加速工况不良 发动机加速工况不良 - 供油系统故障 * 供油压力不足（燃油泵、汽油滤清器、喷油器等） - 点火系统故障 * 点火能量不足、点火时刻或点火顺序不正确（火花塞、点火线圈、分火线、点火正时等） - 电子节气门处于安全模式 * 根据故障码检修 - 电子元件故障 * 进气压力温度传感器、电子控制单元等 修前诊断：离合器打滑、轮胎气压、轮胎尺寸不对、制动拖滞、四轮定位不正确等。 售后服务体系：服务宗旨 “用 户 至 上”始终是UAES的服务理念，在“用户满意度工程”建设中，坚持以快速的工作效率，高超的技术优势和热诚的服务态度，赢得用户，赢得市场。 售后服务体系：以客户为中心的服务 客户 市 场 部 生 产 厂 质 保 部 技 术 中 心 售后服务体系：组织结构 周志成 朱桂青 吴 典 周敬肇 丁春芳 孙怡然 陈 艳 张 海 陆 其 培训 索赔 配件销售 现场服务 热线+统计 科经理 3422 3707 6057 3109 3137 6041 6048 3067 总机：0213171 吴 典 3109 周敬肇 6057 售后服务体系：售后服务的责任 负责客户对产品质量的申诉、处理、记录和反馈（分析报告在收到故障件一个半月内反馈给客户） 。 将定期地对客户进行质量访问。 依据“三包”原则，负责售中、售后产品服务。 收集质量缺陷件交UAES质保部门进行质量分析，明确质量责任，对属于UAES的责任进行赔偿。 根据需要向客户提供技术培训和现场服务支持。 售后服务体系：五大功能 配件销售 打假 质量保证 OEM/A 培训 现场服务 UAES配件销售和 售后服务系统 UAES 售后维修 服务网络 UAES 培训中心 UAES 驻地工程师 售后服务体系：培训中心 培训中心外观 ? 产品展示 ? 井然有序的实习场地 ? 洁净舒适的培训教室 ? 售后服务体系：OEM/A培训 ? 现场实习 ? ? 培训老师在授课 售后服务体系：驻地工程师 重庆 客户: Chang’an CA-Suzuki CA-Ford 武汉 客户: DFM DCAC DFM-Nissan 哈尔滨 客户: Hafei Dong’An 长春 客户: FAW FAW-VW JiQing 上海 客户: SVW SGM 售后服务体系：国内BOSCH特约站 l 柴油机 45 l 柴油机（候选） 10 u 汽油机 57 u 汽油机（候选） 28 总计 BOSCH 维修站 140 北京 广州 东莞 杭州 兰州 上海 无锡 昆明 福州 武汉 乌鲁木齐 扬州 济南 南京 天津 库尔勒 深圳 大连 中山 石家庄 l l l l u l l u u l u l l l l l 珠海 l l l l l l l l l l l l 哈尔滨 l l l 厦门 佛山 u u u u u u u u u 长春 番禺 青岛 西安 湛江 l l u u u 保定 u u u 太原 u u u u u 常州 u 沈阳 u 长沙 u u 成都 l 重庆 u u u u u l l 香港 u u 南宁 l l 南昌 汕头 u 德州 u u