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南京武警某支队士兵职业倦怠和自尊关系 探究 【摘要】目的：通过问卷调查了解武警士兵的职业 倦怠状况及其与自尊之间的关系。方法：对135名武警士兵 使用Maslach职业倦怠量表（MBI-HSS）和Rosenberg自尊 量表（RSES）进行调查，并分析其相关性。结果：职业倦怠 在武警士兵中普遍存在，且在不同年龄、军衔、兵源间存在 显著性差异（P分别 分别以武警士兵职业倦怠的三个 维度情感衰竭、去人性化、个人成就感降低为因变量，采用 多元逐步回归的方法，考察自尊以及年龄、服役年限、军衔、 兵源、文化程度等自变量对职业倦怠的预测作用。结果显示, 在对影响三个维度因素的分析中，仅自尊变量均进入回归方 程，是显著预测变量，且预测作用为负向预测。见表4。 3讨论 职业倦怠是个体在长期的工作压力和应激下所形成的 一种具有多方面表现的综合征，包括：情感衰竭，即个体感 到自己的情绪资源及与之相关的生理资源已被用尽，代表个 人应激维度；去人性化，指在工作中以消极、冷淡、疏远的 态度对待服务对象，代表人际交往维度；个人成就感降低， 也就是个体产生一种不胜任及工作无成效的感觉，代表自我 评价维度。近年来，职业倦怠日趋成为一个研究热点，许多 调查发现其存在于多国家、多种族、多职业领域中，给个体、 组织、社会带来广泛而深刻的消极影响。职业倦怠与个人的 身心多方面状态密切相关，容易出现疲倦、乏力、失眠等身 体问题及抑郁、焦虑、情绪不稳等心理问题，直接影响人们 的身心健康和生活质量。职业倦怠还会影响个体的人际交 往，使个体与工作对象甚至家人朋友的关系变得疏离、紧张; 影响员工的工作满意度，工作成就感降低，使得个人业绩和 企业绩效均会明显下降。职业倦怠正日渐被整个社会所普遍 关注，成为多行业、多领域中的组织管理工作的一项极其重 要的内容［5］。 《国家突发公共事件总体应急预案》明确指出，武警部 队是处置突发公共事件的骨干和突击力量［6］,随着社会环 境的复杂化，武警部队所承担的各种急、难、险、重的执勤、 处突、反恐任务日益繁重，武警部队官兵承受着比普通人更 大的心理压力，各种心理问题的产生呈明显上升趋势［7］, 容易出现职业倦怠状态，不仅影响官兵的个人健康成长和发 展，严重时还会破坏整个团体的心理稳定和部队士气。本次 研究的结果显示，武警官兵中职业倦怠普遍存在；年龄越小、 军衔越低，情感衰竭和去人性化维度得分越高；来自农村的 士兵群体在去人性化维度的分值上高于来自城市的士兵群 体。可能与这些群体的士兵普遍心理状态不甚稳定，适应环 境和调节自我的能力较差有关。他们对家庭和同龄人的心理 依赖比较强烈，对应激事件的反应比较剧烈，新环境对个体 惯有的行为模式冲击明显，难以高质量、高效率完成各项战 斗任务。 本研究相关分析的结果表明，武警士兵职业倦怠的情感 衰竭、去人性化、个人成就感降低三个维度均与自尊呈显著 负相关，自尊水平越高，其职业倦怠的程度越低；进一步多 元逐步回归分析的结果表明，自尊是武警士兵职业倦怠三个 维度的显著预测变量，与既往其他研究者的结果一致 [8-10] o自尊是人格的重要特征之一，是个体在其所进行的 社会实践中所获得的对自我价值的正性评价以及基于这种 正性评价而产生的相应的积极的情感体验，S. Solomon等人 提出自尊具有缓冲焦虑的功能[11]。本研究认为当个体长期 处于工作应激下进而面临职业倦怠的威胁时，高自尊将会发 挥焦虑缓冲器的作用，自尊水平高的个体持有较高的自我评 价和积极的自我情感体验，会及时识别困境并调整其认知和 行为，积极寻求自身以及周边环境中的有效资源，尽可能的 降低甚至避免职业倦怠的发生。相反，自尊水平低的个体通 常自我评价较低、情感体验比较消极，对他人评价非常依赖、 对周边环境极为敏感，容易感受到各种工作压力；同时，低 自尊者大多人际关系发展不良，在面临各种工作压力和工作 应激时，难以寻求或借助周身的积极资源支持、调整自己， 极易发生职业倦怠。 综上所述，应正确认识武警士兵的职业倦怠情况，关注 自尊等心理因素，及时发现、有效干预，采取调整认知、适 度宣泄、冷静分析、接纳现实、对不良事件应激进行正面重 构等多种策略，提高武警士兵的自尊等心理健康水平，提高 战斗力，以胜任复杂多变的各项驻训、维稳任务。 参考文献： Maslach C, Schaufeli WB, Leiter MP. Job burnout[J]? Annual Review of Psychology, 2001, 52 (1)： 397-422. 王晓春.国外关于工作倦怠研究的现状述评.心 理科学进展，2003, 11 (5)： 567-572. Maslach C, Jackson SE. MBI—Human Service Survey[M]? C