IT评估_研讨会版.ppt

? 2003 毕博管理咨询 IT运行架构的可靠性、安全性和可维护性需提高 IT应用架构 网 站 物流板块业务系统 销售板块业务系统 服务板块业务系统 财务系统 人事系统 OA系统 外 部 接 口 IT运行架构 基础架构 安全 灾难恢复 IT管理 业 务 系 统 管 理 系 统 IT运行架构 基础架构 安全 灾难恢复 IT管理 广域网架构 访问管理 支持服务 局域网架构 网络/系统监控 服务器和支持系统 防火墙 物理安全 备份和灾难恢复 IT文档管理 数据库 数据交换支持 病毒防护 ? 2003 毕博管理咨询 复杂的网络拓朴，通信方式过多，广域网络总体利用率低 ? 2003 毕博管理咨询 广域网络建设缺乏规划，被动地以传递应用数据为驱动，存在多个网络中心，难以统一管理 现存问题 初步改进建议 同时存在着许多种通讯方式，拓朴关系复杂，维护和管理压力大 没有集中、充分利用相对廉价的公共网络资源。通信使用成本高（100万/年） 广域网域每个连接基于单一的用途，大多数通信资源利用率低 大多数单位间的连接方式只有一种，没有备用连接方式，单点故障风险高 各公司自行接入ISP进行网站浏览，整个网络接口多，安全管理难统一，易被外部入侵 上汽销售和安吉天地允许拔号分别进入局域网络 综合管理和业务需要，建立统一、共享的企业网络 远程以高速接入互联网作为主干接入方式，配合较低速点对点（ISDN）连接作为备份。利用公共网络为通信基础资源，配合VPN技术，可大幅度降低成本 选择两个ISP，例如电信和联通，作为接入商。既可互为备份，还可将电子邮件、网站浏览等流量不易控制的通信分离，确保业务通信通畅 上网浏览统一至总部一个出口。未来业务扩展至全国后，可设定有限个区域出口 关键广域网通信设备如路由器冗余 将拔号接入的结点减少至一个，统一利用广域企业网络，访问局域网络资源 ? 2003 毕博管理咨询 汽车行业 * 业务和系统一体化，增强企业竞争力 SAISC 上海汽车工业销售总公司 IT战略规划现状调研报告－ IT部分 2003年10月18日 （研讨会汇报稿） ? 2003 毕博管理咨询 我们围绕着以下企业IT框架，对上汽销售的IT现状进行了评估 IT应用架构 网站 物流板块业务系统 销售板块业务系统 服务板块业务系统 财务系统 人事系统 OA系统 外部接口 IT运行架构 基础架构 安全 灾难恢复 IT管理 业务系统 管理系统 ? 2003 毕博管理咨询 在本次IT系统现状评估中，项目组对IT相关人员进行了大量的问卷调研和访谈 调研问卷： 应用信息系统评估调研——功能层面 应用信息系统评估调研——技术层面 共 133人次 共 15人次 访谈： 总公司总经办系统维护 安吉天地IT部负责人 安吉天地IT部 系统开发 系统维护 安飞士汽车租赁IT负责人 IT服务提供商 唯智 海勃 共 15人次 共 1人次 共 3人次 共 4人次 3人次 1人次 共 2人次 共 5人次 2人次 3人次 ? 2003 毕博管理咨询 通过对分析结果的总结，我们认为目前SAISC的IT建设主要存在以下五方面的问题 业务发展规划还在制定中 业务运作不是最优化 业务运作模式不统一 IT管控模式和组织结构不完善 IT人员构成不合理 IT规划基于业务现状出发，而非从战略出发 缺乏统一的规划和标准 IT规划问题 系统功能和技术架构需要加强 缺乏对系统的整合和集成 不足以支持未来业务的发展 应用架构问题 运行架构问题 IT组织问题 业务问题 基础设施的可靠性需提高 安全性存在较大隐患 应对突发事件的准备不充分 IT服务管理不足 ? 2003 毕博管理咨询 在调研中，我们发现很多系统问题都是由于业务问题所致 IT管控模式和组织结构不完善 IT人员构成不合理 IT规划基于业务现状出发，而非从战略出发 缺乏统一的规划和标准 IT规划问题 系统功能和技术架构需要加强 缺乏对系统的整合和集成 不足以支持未来业务的发展 应用架构问题 运行架构问题 IT组织问题 业务问题 基础设施的可靠性需提高 安全性存在较大隐患 应对突发事件的准备不充分 IT服务管理不足 业务发展规划还在制定中 业务运作不是最优化 业务运作模式不统一 ? 2003 毕博管理咨询 一种情况是由于业务发展规划还在制定中，造成无法对相应的IT系统进行规划，如俱乐部业务 俱乐部单独发展业务 不使用其它业务的资源，建立自己的设施 对俱乐部系统的功能要求 会员管理系统 业务支持系统 维修服务支持系统 保险理赔业务系统 路面救援业务系统 其它 作为SAISC的B2C统一客户关系管理 以外包形式共享其它业务的资源，无需自建设施 对俱乐部系统的功能要求 强大的客户关系管理系统 客户基本信息管理 客户价值评估与分析 营销策