外贸英语口语课标.docVIP

江苏商贸职业学院 外贸英语口语课程标准 适用专业 国际贸易、报关 制订时间 2016.1 课程代码 课程学时 106 课程学分 课程类型 B 课程属性 专业基础课 课程性质 必修课 执笔人 王丽 审核人 一、课程性质 本课程是三年制高等职业教育报关与国际贸易专业必修的一门专业基础课，是在基础英语、国际贸易等课程的基础上，开设的一门理论和实践相结合的核心课程，旨在培养学生使用英语口语进行日常交流、参与接待外商、提供服务、商务活动、进行商务谈判和接待外商观光旅游等一系列的多元化活动的能力。本课程涉及范围广泛，涵盖各个商务活动和商务谈判的各个环节。注重培养学生在不同商务及外贸场合的语言交流能力及实际解决问题的能力。是一门以培养复合型涉外人才为目的的技能实践课程。为后续商务英语函电等课程学习和获得商务英语等级考试证书奠定基础，为获得相关外贸行业从业人员岗位做好准备。 二、课程设计思路 为适应全球经济一体化和我国对外贸易发展的需要，培养更多的“语言+专业”的复合型人才已经成为趋势。国际贸易和报关专业三年级学生通过前期相关课程的学习，已具备相应外贸专业知识和基本英语语言能力，在此基础上开设外贸英语口语课程，通过接触模拟的外贸场景，掌握相关的语言知识，帮助学生“学有所用”，进一步提高英语语言运用能力。同时，学生利用已有的专业知识解决外贸场景中遇到的实际问题，不断巩固和提高外贸专业能力。达到“语言”和“专业”二者互为促进、培养学生的综合能力的目标。 本课程内容涵盖范围广泛，不仅涉及商务场合基本话题，比如日常交流、向外商提供商务服务和参加不同的商务活动，更是涵盖了专业性较强的商务谈判的各个具体环节，最后包括带领外商提供观光旅游的项目。内容全面、具体，全方位锻炼和培养学生的交际能力、提供商务服务的能力和有效进行商务谈判的能力。课程内容由简入难，完整呈现了从接待客户到完成交易的整个过程，语言能力和专业知识的能力相辅相成、互为促进、提高。课程内容可根据学生原有的学习基础进行适度调整。 三、课程目标 课程总目标： 学生通过学习本课程，掌握外贸英语的核心词汇和表达，能运用英语礼貌得体地与外商进行沟通，了解相关的文化禁忌。能根据不同的场合提供相应的商务服务，形成良好的接待服务意识，具有一定的职业素养和能力。能了解和独立参与外贸交易的各个环节，形成合作意识，具备提出具体问题和解决问题的能力。 1. 知识目标： 掌握每个单元的核心词汇、短语和表达，了解商务英语语言的特点；掌握外贸各个环节的谈判要点、相关性话题。 2. 能力目标： 能运用所学的知识完成对话；能完成接待外商的工作、提供商务服务；能在商务活动中与外商进行有效沟通，促进交易实现；能理解、参与、胜任外贸谈判的各个环节；能根据外贸英语语言特点恰当地表达。 3. 素质目标： 形成良好的服务意识和能力；具备一定的跨文化交际能力和英语运用素养，能运用得体恰当的语言传情达意；具备合作精神。成为合格的外贸人才。 四、课程内容和要求 模块1 单元 内容及要求 参考学时 日常用语 打招呼与告别 1.会在初次见面时打招呼和告别; 2.会向来宾表示欢迎; 2 介绍 1.能完成商务场合的自我介绍和介绍他人; 2.能区分商务场合和一般场合介绍的区别 2 请求与帮助 1.能礼貌地寻求帮助; 2.能委婉表达请求; 2 道歉与遗憾 会真诚地道歉 会通过自嘲表示歉意 能提出弥补方案 会安慰对方 2 祝贺与希望 能就对方的成就表示祝贺 会根据不同场合表达祝福 2 合计 10 模块2 单元 内容及要求 参考学时 接待外商 机场迎接 1.会在机场确认客户的身份; 2.能代表公司经理向迎接客户; 3.会引荐客户 2 入境签证 1.能在客户长途旅行后问候对方; 2.能帮客户领取行李; 3.能通过入境登记处 2 通过海关 1.能应对海关官员的提问; 2.了解申报要求; 3.能配合行李检查 2 送往旅馆 1.能向客户介绍预定的酒店和房间 2.能向客户介绍所在城市 3.能向客户介绍行程安排 2 合计 8 模块3 单元 内容及要求 参考学时 商务服务 预定房间 1.知道房间的分类; 2.学会询问房价包含的费用种类; 3.能办理入住、退房手续 4.能谈论房间的特点，并可以根据客户要求换房 2 客房服务 1.能介绍房间设施; 2.会提供饮食、洗衣等相关服务; 3.能在前台解决客户提出的要求 2 货币兑换 1.能提出兑换货币的要求; 2.了解货币兑换率; 2 餐饮服务 会根据人数预定餐桌 学会了解外商的口味、推荐菜品 能根据客户需求推荐不同的饮料 2 购物服务 能向外商介绍商场楼层布局 礼貌地向外商推荐