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广东小冰解密客户心理.pptx

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解密客户心理 小冰火人;目录;1;图的是 便宜 便利 海量挑选同类产品;2;;;沉默型顾客;;;这款机型目前这个售价利润很低的都是为了冲销量,以后销量冲上来了,价格一定会上调的,所以说现在购买是非常划算的。;; 总结8大点;;;细节;3;了解高端消费者;高端消费者消费的行为;;1、尊贵。 你应该问他:“家里平时客人多吗?”如果回答多,那么你应该告诉他:“这款就是为你这样的尊贵人物准备的,让你倍有面子。”同时为了体现这种尊贵感,你应该告诉他哪些商界、艺术界等名人购买过。 例如:湖南广播电视台的汪涵主持人,都过来购买过我们这款产品呢~~~在服务体验上:营造高端消费者不一样的服务场景和服务感受,让他能感受到尊贵和独一无二的服务享受。 ; 3、生活品味。 强调其艺术感,强调生活情调营造,比如凸显产品的时尚感,科技感,未来??,会更加增添其价值,尤其是以感性的语言进行描述更加让人喜爱,因为生活本身就是感性的。在产品上,强调品味和艺术情怀,让高端顾客有更多的身份响应和共鸣。;Thanks

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