大学生网购调查分析报告.doc

PAGE 1 PAGE 1 关于大学生网上购物的调查报告 调查的背景和目的 背景：随着网络、通信和信息技术的突破性进展，电子商务迅速普及,使人们通过网络进行交易成为可能。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐形成以互联网、通信技术为基础的新经济。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。众所周知，电脑在大学生宿舍已经很普遍，而网上购物在以大学生为主的年轻人群体中已经成为一种潮流和时尚。大学生是一个特殊的消费群体,对大学生网络购物特征进行研究,有助于研究未来市场的发展情况。 目的：这次大学生网上购物调查研究目的是了解在校大学生的网络购物情况，并分析其网上消费潜力、消费倾向、消费结构和消费动力。正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。 二、调查方法和对象 方法：我们采取问卷调查分析法，对问卷进行了统计和分析，最后得出了结论。 对象：这次的调查，我们主要对象是对全国在校大学生（包括各年级和专业）。因为在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。 三、调查结果 1、大学生网络购物的各特征分析 1）大学生网络购物的性别特征 经过调查，发现进行网络购物的比例，女生多于男生，男生运用网络的频繁程度明显低于女生。鉴于女生的性格特点，喜欢购物及网购的方便快捷，促使女生网购的比例远远超过男生。 2）大学生网络购物的专业特征 此问卷涉及到各个专业，有市场营销、英语、信息与计算科学、医学、土木、建筑、金融、法学等，其中市场营销专业占大多数，其他专业雨露均沾。 3）大学生月收入及每月的网购费用分析： 在大学生的月收入中，几乎有一半只在500元以下，其次是500—800元，最少的人数是1000—1500阶段。从而可以看出大学生普遍收入都很低，而且每月的网购消费大多在200元以内，占63%左右。生活费及收入的多少决定大学生网上购物的情况。 4）没有尝试网购的原因分析 从柱状图中可以看出，部分大学生没有进行网上购物的原因，主要是商品质量和售后服务不能完全保证，还有网上支付货款不安全、上网条件、卖家诚信度及配送速度等影响。调查显示，没有尝试网络购物的大学生，其不选择网络购物的原因并不是不会，或是对网络购物了解的比较少，多数原因集中于其对网站的不信任，怕受骗上当，质疑网络的安全性，担心网上付款环节等。而质量、信息有哪些信誉好的足球投注网站以及订购等都是在消费者进行的时候才能切身体会的。因此，诸多原因的存在让很多人不愿意尝试进行网络购物。 5）大学生对购物网站的利用程度分析 对购物网站的利用程度，其中，在淘宝上购物是最频繁的，其次是在京东、当当、拍拍。大学生购物首选的网站多会集中于几个网。由于这几个网站的知名度高、信誉度高，这就促使了大学生将购物的首选网站定于其中。较清晰的品牌意识是大学生在网站选择方面的主要决定因素。 6）通过哪些渠道来了解网上购物 从调查结果来看，大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得大学生消费时，在室友、同学、老乡、朋友的影响下，很容易出现从众的行为。 7）对于网上购物的环节了解程度 大部分大学生能熟练操作，占73%左右，能自己操作的有23%，所以网络的熟练运用是大学生进行网购的前提条件。 8）网上购物的目的分析 多数有过网络购物经历的人表示，他们选择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。 9）对购买起到影响的因素 网购行为受到产品的价格、网站知名度、卖家知名度、网站信誉，卖家信誉、网站交易安全性、服务态度、物流管理、及商品性价比等影响。 10）对网上购物的因素的总体评价 对商品的质量、售后服务、物流、宣传力度评价一般，对网购的支付安全性持满意度， 11) 通过哪些方式了解网点所售商品的 大多数学生都是通过看细节图、商品的销售记录、询问其他买家、阅读商品描述、询问卖家等方式来获得对商品的了解。 12) 在网站对不同种类的商品的购买程度分析 从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教育服务等。网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊的质量风险不大，运输方便，因此，大学生网上购买服装的比例增多，说明大学生对网络