银行日常管理培训.ppt

监督厅堂营销状况及对公业务一周营销营销情况 参加周例会 积极组织并参加文化建设组织活动。 检查并查阅大堂主管撰写的月度分析报告 检查分析大堂主管编制的《网点月度目标管理表》（详见本章附件三）； 检查大堂主管撰写的月度销售分析报告 制定业绩考核方案并组织实施； 依据销售业绩统计员工绩效考核，在当月绩效考核结果发布后，对员工进行绩效面谈 参加月度工作会，听取各岗位汇报总结月度服务和营销情况 定期组织或参与网点文化建设活动 总结本月网点文化建设活动组织参与情况，制定下月文化建设月度计划，并记录在《文化建设月度计划表》中（详见网点文化建设章节）。 检查大堂主管撰写的季度销售分析报告 季度末储蓄通报 根据上级行下达的网点年度销售任务指标基础上，结合本网点实际情况适当调整后确定网点本年度总目标，制订年度目标计划； * * 1.各市局 如何 * * 月度经营分析会流程 Discussion_Paper_SAG.ppt 一、强化学习（业务、营销、管理） 日常管理一些要求 二、身先士卒 三、辅导对象是网点各岗位，分岗位辅导是示范 七、以帮助、表扬为主，以督查、批评为辅 八、我比员工更辛苦，更有激情！ 四、为员工描绘转型美好愿景 五、单独沟通是处理对立最好的沟通方式 六、夕会是最好的交流平台 卓越?共赢 深圳市卓越成长管理顾问有限公司 每一项活动都必须有一个目标和目的 * 日常？ 管理？ * 或者大家想说 有没有必要做日常管理? 日常管理的价值体现 如何抓实 * 在金融业务而言 建立经营管理的思路 网点负责人是网点经营者，而不是营销员 * 日常？ 管理？ * * * 提问 1.明确岗位重要性和职责 2.明确工作内容（日 周 月） 3.明确管理关键 4.思想转变 * * * 接受上级行分配任务，制定网点年度经营计划； 根据年度经营计划制定或审核网点片区开发、厅堂营销等年度计划； 跟进网点经营计划执行情况，保证网点任务按照计划推进； 审核网点举办的日常营销活动，保证活动的计划性； 参加网点经营业绩总结会议，对网点经营状况进行总结，并提出下一阶段的工作目标和计划。 在客户经理（外拓岗）协助下制定市场开发计划； 支持客户经理（外拓岗）组织营销活动 支持客户经理（外拓岗）做好渠道开发的高层开发和关系维护工作。 * * 管存量客户盘活：每周检查一次《中高端客户信息管理表》，督促相关岗位提升有效建档率。 管意向客户跟进：每周检查一次《客户关怀卡》，督导相关岗位跟进意向客户。 管过程指标跟进：每周统计客户接待量，尤其是邀约到访的客户数量，统计大堂经理厅堂到访客户覆盖率、主动关怀客户数量。 周会：每周组织员工开展周工作总结与分析，目地是网点目标达成的宣布，各业务完成率的公布与下步的工作思路。 管目标达成分析：每周组织员工开展周工作总结；检视本周目标达成情况； 管团队士气提升：每周开展活动提升团队凝聚率，巩固员工底气，培养员工团队精神； 管每周例会召开：每周召开周例会分析问题，制定措施。 * ：关怀卡：分为长期与短期两类客户联系；检查已建成的关怀卡数量与联系次数，要求不少于5轮次有效联络. 营销率：[（关怀卡+转介卡）/有效到访量] * 【会议时间】建议为每周一营业结束后，可在当日夕会中加入此项内容。 会后管理 * 大堂主管每月管理重点 管目标达成： 根据目标分解和实际销售，编制《网点月度产品目标销售对照表》； 按月更新网点业绩管理看板公示数据； 撰写月度销售总结报告； 提出次月改善目标，并进行次月目标分解。 管员工绩效： 根据月度实际销售数据统计核算各员工绩效奖金； 根据员工当月绩效数据，分析员工优势和不足，有针对性的编写《员工提升建议书》； 大堂主管根据提升建议书与各岗位员工进行绩效面谈。 管团队提升： 制订月度客户服务、理财知识及销售技能培训计划； 制订月度夕会演练计划，编制《月度夕会演练计划表》（见表1-10）； 制订月度各营销岗位销售挑战目标。 管客户提升： 按照客户管理办法规定，对管户岗位的客户维护状况进行全面检视； 指导理财经理制定下月客户提升工作计划。 团队文化建设： 员工每月末自我评价； 评选优秀岗位，给予优秀岗位员工培训晋升机会以及其他奖品等奖励； 创建网点文化墙，展示员工才艺； 每月至少开展一次拓展活动，建立谈心、员工家庭走访制度，定期与员工谈心，走访关怀员工家庭； 开展多种形式的团队共建活动，塑造积极向上、团结共进的网点精神面貌。 * P63 * ： * ： * ： * ： * ： * 【会议时间】会议时间为每月第一周周五营业结束后，可在当日夕会中加入此项内容； 会后管理 * * 我们的成功来自你的成功 Our success come from you