名片礼仪简述.ppt

名片礼仪简述 随着社会的发展，名片成为人们互相认识、交往的一个重要媒介和工具，是人们在进行商务活动的必备品，社交场合的介绍信、联谊卡，是推广自己企业形象、介绍业务职务、产品服务的联络方式，几乎成为人们的“随身档案”。 引 言 有两句话，显示了名片的重要性。 一个没有名片的人是没有社会地位的人 如果不是公务影响所限，有地位、有身份的人是有名片的。 不会使用名片的人是没有交际经验的人 一、名片的分类 （1）本名式（社交名片） 在一般社交场合使用的名片，面对泛泛之交，不愿深交者， 内容只有一个——本人的姓氏大名。 （2）公务式名片 在政府交往中，公司交往中，学术交往中，办公事的时候使用的名片，它需要提供较为丰富的资讯，三个内容。 ① 称谓 包括自己姓名，职务，学术性、技术性头衔 ② 归属 包括单位名称，所在部门，企业标志 ③联络方式 包括单位地址，办公电话，邮编 需要强调的是： ①一般不提供私宅电话 ②一般不提供移动电话 ③头衔要少而精 二、名片的使用 （一）名片携带与收藏 名片不仅要带，放在什么地方也是讲究的最好是装在名片夹了，一般放在上衣的内袋里边，男同志穿西装，女士放在手袋也行。 （二）名片的索取 一般情况下，交换名片正规的顺序应该是地位低的首先把名片递给地位高的，地位高的有优先知情权。 直接了当地索要名片往往会自寻尴尬 技巧是：以静制动 （1）交易法 所谓将欲取之必先予之，最简单的的就是直接把名片递给对方，来而不往非礼也，一般情况下对方会回递。 （2）激将法 如遇到某人地位身份跟你不太一样，或对方是异性，出于防范之心或阶层落差之类，可能不给你名片，这种情况下用激将法。 （3）谦恭法 一般对象是学者、专家、名人用的方法。 （4）暗示法 面对比较熟的人就直接说，但面对不是很熟的人要委婉提示 （三）名片的接受原则 （1）要专心致志，不能三心两意 只有在社交场合跟外国人打交道时，女士可以坐而不立，一般国内场合不能。 （2）迎向对方，双手捧接 （3）有来有回 问题：假如对方递你名片，而你没有名片怎么办？ 如“这个名片刚好用完了或名片没有带” 相反，如果对方这样说，有三种情况： ①名片真的用完了 ②对方地位高，双方有落差，不想给你 ③对方地位低，还没有名片 （4）接到名片一定要看 看对方名片实际有两个作用： ①表示尊重 ②了解对方确切身份 （四）使用名片禁忌 （1）残缺折皱的名片不使用 （2）名片不宜涂改 （3）在比较重要的场合不能提供两个以上的头衔，要简单 （4）不要把名片当作传单随便散发。 （5）不要随意地将他人给你的名片塞在口袋里。 （6）不要随意拨弄他人的名片。 （7）在对方的名片上作一些简单的记录和提示，是帮助我们记忆的好办法。但是，不要在他人的名片上乱写一些有关名片主人特征的词，如“小个子”、“戴眼镜”等。 二、名片的制作 （1）格式 名片格式是有讲究的，名片的大小有专业的尺寸。一般人用的名片长9厘米，宽5.5厘米，国际社会有长10厘米，宽6厘米。 （2）质材 名片要求的是实用功能，不以奢侈无用来见长，印制名片，最好选用纸张，并以耐折、耐磨、美观、大方的白卡纸、再生纸、合成纸为佳。注意无特殊需要不要选择黄金、白银、木材、不锈钢材料。 （3）色彩 一般不能太花枝招展，印制名片的纸张，宜选庄重朴素的白色、米色、淡蓝色、淡黄色、淡灰色，并且以一张名片一色为好 （4）图案 一般名片上不允许出现过多的图案，顶多允许出现的图案有企业的徽记CIS；再者从公关营销的角度，可以出现产品的图案。 （5）内容 一般名片上应该印上工作单位、姓名、身份、地址、邮政编码等等。也有些名片在背面印上企业、公司的简介、经营范围、产品及服务范围以方便客户和作为宣传。很多企业有标准的员工名片格式，有的要加印公司的标识、甚至企业经营理念。 （6）文字 比如我们是大陆中国人，一般交往中使用的名片大概以简化标准汉字为佳。再如你在少数民族地区工作，出于尊重少数民族文化习惯和传统要求，可按照国家法律使用文字和当地民族文字。 案例分析 某公司王经理约见一个重要的客户。见面之后，客户就将名片递上。王经理看完后就将名片放到了桌子上，两人继续谈事。过了一会儿，服务人员将咖啡端上桌面，请两位经理慢用。王经理喝了一口，将咖啡杯子放在了名片上，自己没有感觉