计算机组装与维修项目教程 教学课件 作者 葛勇平 模块四电子教案.docVIP

计算机组装与维修电子教案 第 PAGE 15 页 共 NUMPAGES 16页 课题二十八：排除常见软件故障 200 MACROBUTTON 200 [ ] ~200 MACROBUTTON 200 [ ] 学年度第 MACROBUTTON 第 [ ] 学期 授课课程： MACROBUTTON AcceptAllChangesShown [单击此处输入课程名称] 授课教师： MacroButton NoMacro [单击此处输入姓名] 授课班级 MACROBUTTON [单击此处输入班级名称] MACROBUTTON [单击此处输入班级名称] MACROBUTTON AcceptAllChangesInDoc [单击此处输入班级名称] 授课日期 200 MACROBUTTON 200 [ ] 年 MACROBUTTON 年 [ ] 月 MACROBUTTON 月 [ ] 日 授课类型 MACROBUTTON AcceptAllChangesInDoc [理论 理实一体 实践] 学 时 数 MACROBUTTON AcceptAllChangesInDoc [单击此处输入学时数] 学时 教学目标 MACROBUTTON AcceptAllChangesShown [研制和陈述该次课结束时应达到的目标] 教学内容 MACROBUTTON AcceptAllChangesInDoc [列出该节课教学的具体内容项目] 重点难点 MACROBUTTON AcceptAllChangesInDoc [重点是教学目标规定必须掌握和理解的内容，难点是学生学习准备不足的内容] 教学方法 MACROBUTTON AcceptAllChangesInDoc [教师为完成教学任务所采用的方式、手段] 学习方法 MACROBUTTON AcceptAllChangesShown [学生在教师指导下获得知识、技能，发展能力、个性过程中的手段和途径] 教学过程设计 备注 课题引入 经过几个月的努力，终于升职了。子骏心里感慨万分。这是公司领导对子骏工作的充分肯定，更是压力。因为子骏任职的部门，所有人在维修方面都要比子骏有经验。而子骏这块的技术涉及的还不多。子骏沉思中想起了“三人行，必有我师”的古语。 教学步骤 及 主要内容 项目描述： 子骏正在跟同事讨论技术上的问题，来了两位客户。 1、客户A的计算机联网后，能使用QQ聊天却无法使用浏览器看网页，希望解决； 2、客户B的计算机能打开网页，却无法打开QQ空间。希望解决。 项目分析：完成本任务需要子骏熟悉常见软件故障的解决思路与方法。 任务单 1 帮助客户A解决浏览器无法使用的故障； 2 帮助客户B解决无法登陆QQ空间的故障； 项目实施： 任务一：帮助客户A解决浏览器无法使用的故障 任务分析：完成本任务需要子骏熟悉常见软件故障和故障排除的思路与方法。 理论知识： 1、引起计算机软件故障常见的原因有丢失文件、文件版本不匹配、内存冲突、计算机病毒、操作或设置不当等等。 2、排除该类故障的思路是： （1）检查软件的设置是否正确，有无不当的操作。更改相关设置，查看故障是否排除。 （2）使用杀毒软件进行杀毒，清除病毒后，检查故障是否排除。 （3）完全卸载软件，并重新安装。检查故障是否排除。 （4）检查软件之间的兼容性，选择适合的软件目录。检查故障是否排除。 任务实施： 1、检查IE浏览器的设置是否正确，如是否正确设置代理服务器，是否正确填写 DNS。检查结果为未设置代理服务器，DNS填写正确。故障未排除。 2、开启杀毒软件，进行杀毒后，重新开启浏览器，故障未排除。 3、卸载浏览器，重新安装浏览器，故障排除。 4、告知客户A，该故障为浏览器内核故障。 任务二：帮助客户B解决无法登陆QQ空间的故障 任务分析：完成本任务，需要子骏熟悉QQ相关软件的使用与设置。 理论知识： 1、在QQ空间中为了表现绚丽的效果，加入了很多Flash动画。通常通过网页去浏览Flash动画的时候，需要客户端计算机上要安装Flash控件才能够正常显示。 2、Flash控件常见的是Adobe公司提供的Flash Player ActiveX。现在必威体育精装版的是10.0的版本。 任务实施： 1、查看Flash控件的版本，是否为必威体育精装版的Adobe?flash?player?10 ActiveX。结果安装的Flash播放器仍然是7.0的版本。 2、下载并安装Adobe?flash?player?10 ActiveX控件。故障排除。 3、告知客户B，故障是由于Flash控件未及时升级引起的。 课堂练习 MACROBUT