翰威特员工教材敬业度调研 标准化服务介绍.pdf

2008年 员工敬业度调研 标准化服务介绍 To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Hewitt Associates LLC. 目录 1 翰威特员工敬业度调研的原理及方法 翰威特员工敬业度调研的原理及方法 2 翰威特员工敬业度调研的独到之处 翰威特员工敬业度调研的独到之处 3 我们建议的项目流程和报价 我们建议的项目流程和报价 4 报告样本 报告样本 03/08 2 翰威特员工敬业度调研的原理及方法 To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Hewitt Associates LLC. 翰威特员工敬业度调研产生的背景 翰威特员工敬业度调研产生于1995年，其来源于我们的客户和顾问的管理实践： 传统的员工满意度调研，无法清晰的描述员工满意对企业经营业绩的影响。企业在采取了 一系列举措去提升员工满意度后并不能切实有效的改善员工行为，降低员工流失率，提升 单位产出率和提升经营业绩。 日益的人才紧缺，使得企业更为关注人员的保留。这促使我们的客户和顾问不断寻求什么 是造成人员流失或留任的真正原因。 企业对将员工态度测量和员工行为与组织绩效变化更为紧密关联的需求越来越强烈，他们 希望探询到这种关联关系。 截止2007年，在全球范围内，翰威特公司已对超过5800家企业进行了员工敬业度研究，涉 及员工超过1,600万。 03/08 4 敬业—将“想法”付诸“实施” 敬业 为改善公司经营结 果，我希望并采取 了哪些实际行动？ 承诺 我希望留任的意愿 满意 程度如何？ 我对这里的喜欢程 度如何？ 03/08 5 高敬业度的企业，具有更佳的股东回报 平均TSR = 5.6% 2007 年度最佳雇主评选 市场平均敬业度为48% 40%