呼叫中心接教材线员培训——公司管理制度及法律常识.ppt

公司管理制度及法律常识 公司的管理制度 1.1 公司管理制度概述 1.2 公司各项管理制度简介 1.3 公司管理制度的制定和实施 公司的管理制度 了解公司的经营理念、经营战略与管理制度的关系、公司管理制度的体系、内容和特征以及公司的生产管理、市场营销管理、研发管理、人力资源管理、财务管理等各项基本管理过程与管理制度，理解管理制度的制定与实施过程。 1.1 公司管理制度概述 一 公司管理制度的含义 二 公司管理制度的体系 三 公司管理制度的调整 公司管理制度的含义 公司管理制度就是有关约束和调整公司经营管理活动中，各种特定经营管理行为方式和关系的行为规则。 公司经营理念经营战略与管理制度的关系 公司管理制度的调整 公司管理制度不是一成不变的,而是要不断调整以适应公司经营内外环境的变化。 影响公司管理制度变化的因素主要有： 公司经营管理的知识和观念的更新 公司目标和战略的调整 公司内外技术进步和制度创新 某些公司管理制度的变化 公司经营的外部环境的变化 1.2 公司各项管理制度简介 一 公司的市场营销制度 二 公司的生产管理制度 三 公司的研发管理制度 四 公司的人力资源管理制度 五 公司的财务管理制度 公司的市场营销管理制度 公司的市场营销管理过程 市场营销决策与计划过程 市场营销计划的执行过程 市场营销控制过程 公司市场营销业务管理 公司的市场营销管理制度 公司市场营销业务管理的内容包括 市场营销信息与研究管理 产品管理 价格管理 销售渠道和配送管理 促销及销售管理 国际市场营销管理 公司的生产管理制度 生产计划 生产组织 生产控制 公司的研发管理制度 一 研发组织制度 二 研发过程管理 三 研发人员管理 四 研发成果的评估和运用 五 研发设备的管理 公司的人力资源管理制度 一 人员的招聘制度 二 人员的考核制度 三 人员的提升制度 三 人员的培训制度 四 人员的激励制度 五 人员的薪酬制度 公司的财务管理制度 一 现金及支票的使用制度 二 报销制度 三 赊销及回款制度 四 财务人员管理制度 1.3 公司管理制度的制定和实施 一 公司管理制度的制定 二 公司管理制度的实施 公司的管理制度 公司管理制度的制定 公司管理制度的制定主体 公司管理制度的制定过程 公司管理制度体系 不同管理制度之间的协调 制定公司管理制度应注意的问题 公司管理制度的实施 公司的管理制度 公司管理制度的实施 实施的时间 负责的人员或部门 对制度条款解释的权限 争端的处理 企业法律常识 2.1 企业概述 2.2 公司设立 2.1 企业概述 问题： 1、企业、公司、法人、工厂、店区别？ 2、中外合资企业、中外合作企业、外商独资企业分别属于哪种企业法律形式？ 一、企业的概念 企业是依法成立并具有一定的组织形式，以营利为目的独立从事商业生产经营活动和商业服务的经济组织 二、企业的分类 1、按法律组织形式： 个人独资企业、合伙企业、公司 2、按所有权： 国有企业、集体企业、私营企业 3、按投资者国籍： 内资企业、外商投资企业 4、法人企业、非法人企业 5、普通企业、特殊企业 特殊企业 依特别法、专门法规或行政命令设立和运作的企业。 ——“公共性” [注意] 特殊企业与公共企业 特殊企业与国有企业 特殊企业存在的领域 三、我国的企业类型 （一）个人独资企业 ——《个人独资企业法》 1、投资人——一个自然人 2、产权关系与组织管理 3、责任承担—— 无限责任 4、法律地位——非法人企业 （二）合伙企业 ——《合伙企业法》 1、不具有法人资格的营利性组织 2、合伙人承担有限或无限连带责任 3、以合伙协议为基础 4、经营成本较低 （三）公司 1、有限责任公司 股东对公司承担有限责任 筹资与经营的非开放性 设立程序简单 资合性与人合性的统一 2、股份有限公司 股东对公司承担有限责任 筹资与经营的开放性 设立程序复杂 典型的资合性公司 （四）国有企业 1、概念——国家或政府投资设立的企业 2、范围——全资、控股 3、分类 大型、中型、小型国有企业 中央、地方国有企业 4、国有企业改革 ——建立现代企业制度 5、国有企业与国家的关系：公司与股东的关系 6、国有企业之间的关系：不具有当然的关联关系 现代企业制度 产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学 （五）集体企业 ——《城镇集体所有制企业条例》 1、财产属于一定范围内的劳动群众集体所有 2、共同劳动、自主经营、自负盈亏、独立核