第五讲：宝洁公司企业文化.ppt

第五讲　宝洁公司企业文化 ——品牌的背后是文化 第一节　宝洁百年回顾 始创于1837年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。宝洁2004年盈利大幅上升，高达44%，全球销售量则首次突破500亿美元的记录。而在中国市场的销售额已经接近150亿元人民币，成为中央电视台的广告标王也许是宝洁这类公司最值得做的事情。 在2003年《财富》必威体育精装版评选出的全球500强中，排名第86位，并位列最受尊敬企业第7。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有分厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。 一，企业传奇：宝洁历史 1837年，从事制造、蜡烛生意的英格兰移民威廉·波克特与爱尔兰移民詹姆斯·甘保在辛辛那提开始共同生产并销售肥皂和蜡烛。8月22日，两方各出资3596美元，正式确立合作关系，并于10签订合伙契约。经过100年奋斗，宝洁公司创立一百周年时，公司的年销售额达到2亿3千万美元。 1946年，宝洁推出“汰渍”。这是公司继“象牙皂”后推出的最重要的产品。“汰渍”比当时市场上的同类产品性能优越得多，因此很快就大获成功。它的成功为公司积累了研制新产品系列以及开拓新市场所需要的资金。其后，宝洁又推出第一支含氟牙膏“佳洁士”，并得到美国牙防协会首例认证，很快成为首屈一指的牙膏品牌。1961年，宝洁发明一次性的婴儿纸尿片，这就是后来风靡全球的“帮宝适”。 1993年，宝洁销售额超过300亿美元。在公司历史上，国际分部的销售额第一次超过总额的50%。到2003年时，宝洁已经拥有13个年销售额超过10亿美元的品牌。 二，灵魂人物：威廉·波克特和詹姆斯·甘保 英格兰移民威廉波克特和爱尔兰移民詹姆斯甘保在美国辛辛那提从事制造蜡烛生意，一个偶然的机会他们分别娶了两姐妹，他们的岳父说服两个女婿成为合伙人，并于1837年开始共同生产并销售蜡烛和肥皂，同年他们成立了宝洁公（Procter ＆　Gamble，以两个合伙人的名字共同命名）。在两人策划下，“星月争辉”标志在19世纪50年代成为公司非正式的商标。到了60年代，星月标志出现在所有公司产品及来往文件上。 威廉和詹姆斯是两个具有强烈宗教信仰和道德观念的人，自从他们创建宝洁公司之日起，他们就为宝洁建立了一系列“经营之道”。160年过去了，宝洁已经从一个小公司成为年营业额400亿美元，全球雇员超过10万的跨国公司，历经了各种变化，但惟一保持不变的就是“宝洁之道”。 第二节　解读宝洁公司文化 一，宝洁企业使命 “我们生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活。作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位和不断增长的利润，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。” 宝洁广告 飘柔，就是这样自信。（飘柔） 清新香型，使头发保持怡人芬芳。（潘婷） 爱心护全家，尽在舒肤佳。（舒肤佳） 佳洁士全面呵护你的牙齿。（佳洁士） 惊喜从肌肤开始。（玉兰油） 汰渍清洁没污渍。（汰渍） 宝洁广告里的人物大都是和蔼可亲的形象，这样就构建了平民形象，更加贴近生活，符合人们的口味。宝洁广告的成功，是宝洁的企业文化中企业使命的一种变相体现、宝洁品牌的魅力并不只是靠广告展现出来，而是靠宝洁公司深厚的文化底蕴来营造的。 一个企业品牌的形象从某种角度反映了一个公司的文化，宝洁公司的品牌充分体现了宝洁的宗旨——“为消费者提供世界一流的产品，以美化消费者的生活。” 二，宝洁核心价值观 宝洁代表的是员工及员工赖以为生的核心价值：以宝洁员工为圆心，四周环绕的是领导能力、诚实正直、信任、积极求胜的热情及主人翁精神。 1，员工是企业文化的核心 第一，无障碍交流。 第二，不断培训，内部提升。 以人为本，尊重员工，为员工的切实利益着想，不断培训员工，使他们乐于为公司贡献自己的才华，这就是宝洁对“人”的认识。 2，顾客才是我们的真正目标 “我们生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活。作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位和不断增长的利润，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。”这是宝洁公司在进行产品推广时常引用的一句话，也是宝洁奉行“消费者至上”理念的理念根据。 当宝洁公司进入中国时，宝洁公司首先调查了中国人民洗衣方式，他们了解到：中国气候变化大，经常出汗，劳动强度大，衣服相对比较难洗，所以宝洁改良了熊猫洗衣粉，推出了含宝洁特有超洁因子的熊猫超洁洗衣粉，用这种洗衣粉洗出来衣物更干净，洗衣更轻松。同样，意识到中国人的口腔保健习惯与欧美各国的差别时，宝洁推出了第一支含中草药的佳洁士多合一牙膏。 三，宝洁精神 宝洁文化中还沉淀着宝洁的精神：创新与回报 1，不断