楚源公司商务服务公司商务接待工作管理制度.docVIP

楚源公司商务服务公司 接待工作管理制度 （草 稿） 2017年4月27日 楚源商务服务公司接待工作管理制度 一、作息时间与考勤制度： 1、周一至周五：8:00——12:00,14：00——17:30； 各部门作息时间参照各岗位具体要求。 2、本公司采用双休制，周末及国家法定节假日均休息，如遇特殊工作情况，将安排人员进行轮流值班。 3、请销假制度参考楚源公司相关管理制度。 二、接待礼仪： 1、仪表：面容清洁，衣着得体。 2、举止：稳重端庄，从容大方。 3、言语：语气温和、礼貌文雅。 4、态度：诚恳热情，不卑不亢。 5、迎接客户时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。 6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。 7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。 8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。 9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。 10、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。 三、必威体育官网网址制度： 接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意必威体育官网网址，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。 四、商务接待座次安排： （一）关于会议主席台座次的安排 1、主席台必须排座次、放席卡，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。 2、主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。 主席台人数为奇数时： 主席台人数为偶数时： （二）关于宴席座次的安排 宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。 中餐桌： 西餐桌： （三）仪式的座次安排 签字双方主人在左边，客人在主人的右边，双方其他人员一般对等，按主客左右排列。 （四）乘车的座次安排： 小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。 （五）会议座位安排： 长条桌： 注：A为上级领导，B为主方席 沙发室： 与外宾会谈： ???? ? 注：A为主方，B为客方 与上级领导座谈： ?????? 注：A为上级领导，B为主方领导