哈佛商学多媒体网络课程《留住有价值的员工》哈佛导师教材.doc

『学习改变人生·做成功物业管理人！』 第 PAGE 1页，共 NUMPAGES 4页 中国物业教育网　 哈佛商学多媒体网络课程 《哈佛管理导师》  主题摘要 本主题将告诉您如何完成以下任务： 使用有创造性和有效的员工保留战略，从而在人才争夺战中抢得先机 管理或消除留住人才时的常见障碍，如工作倦怠以及工作和生活关系失调 制定可以更好地满足员工多方面需求与兴趣的计划 录用合适的员工，从而提高员工保留率 主题列表  主题概述 如果是您，您会怎么做？主题列表主题摘要导师简介主题使用说明 核心概念 什么是员工保留？为什么员工保留比以往更为重要？为什么留住人这么难？多元化员工队伍的特殊挑战招聘合适的人：留住员工的第一步保持竞争力培养健康的文化帮助管理者留住员工帮助员工消除工作倦怠的状态常见问题关键术语 步骤 管理倦怠员工的步骤诊断及弥合员工保留缺口的步骤 技巧 留住优秀人才的技巧成立员工保留任务组的技巧创建内部职位在线有哪些信誉好的足球投注网站工具的技巧利用培训留住员工的技巧及早发现员工离职迹象的技巧吸引合适人才的技巧 练习 说明 工具 “留才面谈”工作表特定员工替换成本计算工作表工作文化调查员工保留自我评估 自测 说明 学习更多内容 在线文章文章著作网上课程 导师简介 詹姆斯·沃德鲁普 (James Waldroop) 博士与蒂莫西·巴特勒 (Timothy Butler) 博士 詹姆斯·沃德鲁普和蒂莫西·巴特勒是 Harvard Business School（哈佛商学院）MBA 职业发展计划的导师。多年以来，他们一直帮助商务人士制定职业规划和发展流程。沃德鲁普和巴特勒在 Harvard Business Review发表过三篇广为称道的文章，并且写过两本书：Discovering Your Career in Business(Perseus, 1997) 和 The Twelve Bad Habits that Hold Good People Back(Currency, 2001)。他们经常为国家媒体撰稿，在 Fortune和 Fast Company上发表文章，并且曾在收音机节目和电视节目中讨论过有关职业生涯管理、留住人才以及最大限度提高个人效力方面的问题。 如果是您，您会怎么做？ 里卡多希望安吉拉可以对自己的绩效考评结果感到高兴。里卡多的考评意见是积极的，而且他还给安吉拉加薪并升职。但是里卡多对安吉拉的反应感到困惑不解。安吉拉说她想做些别的事情，因为她的工作现在已经无法再使她感到满足。她在干得很好的时候怎么会对自己的工作不满呢？里卡多应该给她更多的薪水？里卡多非常不想让她离职，但是有什么办法可以让她继续留下来呢？如果是您，您会怎么做？ 这时您会怎么做？ 里卡多应该跟安吉拉谈谈，从而更好地了解她为什么感到不再满足。安吉拉是不是因为不适应里卡多的管理方式，或是希望增加薪水才对工作感到不满呢？或者她只是对自己的工作厌倦了？谈话的目标是提出一些问题，然后找到她不满的根本原因。通过深入了解，里卡多可以找机会“调整”安吉拉的工作来更好地满足她的兴趣，或者在公司中为安吉拉找到更加满意的工作机会，以便留住这位有价值的员工。 在本主题中，您将学习如何在部门中创建积极而高效的文化氛围、激发员工积极性以及处理或消除员工保留方面的常见障碍。了解了本主题中阐述的各种观点后，请点击“练习”，参与互动场景练习、做出决策并获得针对您所做选择的即时反馈。 主题使用说明 主题架构 “留住有价值的员工”主题分成下列几个部分。屏幕顶部显示了进入各部分的链接。 主题概述 点击“主题概述”可查看对这一主题的介绍。首先浏览“如果是您，您会怎么做？”中的虚拟场景，然后查看“这时您会怎么做？”中的回答。“主题列表”提供了“站点地图”，其中包含指向本主题中所有要素的链接。 核心概念 点击“核心概念”，可详细了解这一主题的主要思想。您将了解到以下信息：影响员工保留问题的主要经济与人口结构趋势；当今独特的员工保留难题（包括超负荷工作与工作场所中的多元化）；以及制定创新策略满足员工最重要的需求，从而提升员工保留率的方式。 步骤 点击“步骤”后会出现一系列操作步骤，旨在帮助您认识理想员工保留率与实际员工保留率之间的差距并将其消除，同时用于克服留住优秀员工时最大的一个障碍：工作疲惫。 技巧 点击“技巧”可以快速获得一些小建议，例如如何留住优秀的员工；如何建立员工保留任务组或开发您自己的内部职位有哪些信誉好的足球投注网站工具；如何利用培训留住员工；如何吸引合适的候选人；以及如何识别人才流失的早期征兆。 练习 点击“练习”，可参与互动场景练习，在其中扮演管理者的角色、做出决