课件：ASMS.ppt

可编辑 可编辑 ASMS3000出票中心 1、出票中心的要点 2、出票流程 3、出票及行程单打印 4、机票异动修改 5、采购报表 6、问题答疑 1.1 出票中心的要点 出票中心工作围绕利润最大化展开 各票证类型的出票方式 各票证类型的采购统计及核对方法 出票报表统计分析 2.1 正常票出票流程图 2.2 退废票出票流程图 2.3 出票流程 出票流程 正常票（打印配送单-出票打印行程单-交票）、退废票（打印退废票单-与客户或者采购方办理) 出票控制台订单类型 正常票订单分为待出票、出票中和已出票，退废票分为待处理、已处理和待与采购方办理。根据订单的出发到达城市及政策把订单分为本地订单、采购订单和供应订单。可根据起始时间、航程类型、票证类型、配送类型、PNR、联系人，联系电话等条件进行过滤查询。 票证类型 BSP电子客票（BSPET，机票自动入库，退废票与采购方自动办法完成）、网上电子客票（BPET, 机票自动入库，选择采购支付方式和采购金额）、外购票（OP，出完票后需要转机票，选择采购支付方式、采购金额和采购单位）。 订单其它操作 订单的紧急程度分为新、普和急三种，默认根据确认出票时间进行排序，可手工进行排序，紧急订单用红色显示，可对订单进行修改、调度、自动出票、取消等操作。 3.1 出票及行程单打印 黑屏出票 PAT后会自动封口，因此与直连ETERM的出票指令顺序不一样，必须先做PAT再执行其它指令 正常票：PAT-RR-取消时限-EI-ETDZ JRR票：PAT-取消假票号（XET）-EI-ETDZ。 行程单打印 可用ETERM三合一插件打印，也可用ASMS行程单套打打印。 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 4.1 机票异动修改 机票票号修改：用于手工将票号转错进行纠正的操作。 机票补录修改：可以删除票号重新转机票，用于出现异常情况对机票信息的修改。 工作号对照设置：在共享出的票系统可以自动统计出票员，在外系统出的票系统默认为共享设置的转机票用户，此模块主要用于非共享出的票在系统中与分销商或者出票员相对应。 5.1 采购报表 出票报表：提供了多种方式对机票进行统计和分析，例如：出票员、出票类型、订单来源、订票员、部门、航程等。 机票综合查询：提供多种条件对机票进行查询，包括了机票绝大部分的信息。 采购对帐报表核对：这是出票员每天必须核对的报表，分为采购来源表（包括BPET、BSPET、OP）、退票挂帐表、调度去向表。 6.1 问题考核 在黑屏中出自己的BSPET票，操作流程是什么 在黑屏中如何出假RR票 列举4中不同的票证类型 一张票两个乘机人，一个大人一个儿童，如何交票 退废票已经和采购方办理，如何反冲 正常票的预付款反冲如何操作 如果是BPET票，交票选择票证类型时选择了OP票，如何进行修改 如果系统中提示票号已存在，如何进行修改 如果系统提示，机票价格与订单价格不符，如何修改 一个团队票，人数比较多，票号是连续的，如何输入多个连续票号 如何一个人有多航段多张票，交票提示航段与人数不符，如何进行交票 为什么看到出票控制台有未交票的机票，但是不能操作 多张票一个PNR，出票类型不一样，如何交票 为什么在出票报表找不到已出票的机票 为什么在出票控制平台看不到调度过来的机票 做退废申请，申请不成功，是什么原因 什么情况，退票和废票会归属于采购对账报表中 当天的调度去向表中的合计是否能决定当天的应收 为什么交票过后，在已出票看不到这张票的记录 执行ETDZ指令的OFFICE号和SFC时的OFFICE号不匹配，怎么处理 客户有多个OFFICE号，所有配置在共享下使用，现在要求对指定OFFICE号进行挂起操作，如何处理 公司规定出票员在出票的时候要求对打印的行程单和对应的票号做记录，以方便对行程单的管理。在我们系统中怎么才能保证票号和行程单号对应，在哪个报表能查到这个对应关系。 出票控制台是否能自动刷新，多长时间刷新一次 出票控制台如何区分国内票和国际票 订单控制台里的“本”和“异”有什么区别 在出票控制台中，订单前的“出”是否能自动出票？ 出票员如何判断这个票是否需要挂起，对于需要挂起的票如何处理 出票报表中的“三对”是哪三对 已经做了退票申请，并且审核调度了，为什么在出票报表看见是正常票 交票时，哪些票证类型可以自动获得票号，哪些需要手动录入 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 可编辑 可编辑