会议接待标教材准.pdf

附件19： 接待会议标准说明 根据总部不同的接待标准，将接待分为董事长、总裁级、部门级 三个级别；按照不同的接待对象，将接待分为政府领导、重要合作企 业以及一般企业来访、部门负责的业务交流等两类等级，具体如下： 一、接待级别 1.董事长接待：董事长亲自接待，或者总裁代表董事长接待。 2.总裁级别接待：总裁级别组织的接待。 3.部门级别接待：部门级别组织的接待。 二、 接待对象等级 1.A 类：政府领导、重要合作企业 2.B 类：一般企业来访、部门负责的业务交流等 三、接待服务标准 鲜花 糕点 咖啡 接待等级 水果 大会议室召开 董事长会议室召开 （可选） （可选） 董事会/经营分析会 800 元*1 个 150 元/个*3 个 茶歇 500 元/次 有 A 类 800 元*1 个 200 元/个*3 个 50 元/人 20 元/人 有 董事长 接待 接待 B 类 500 元*1 个 150 元/个*2 个 30 元/人 20 元/人 有 接待 A 类 500 元*1 个 150 元/个*2 个 30 元/人 20 元/人 有 总裁级别 接待 接待 B 类 300 元*1 个 150 元/个*2 个 20 元/人 无 有 接待 A 类 300 元*1 个 150 元/个*2 个 20 元/人 无 有 部门级别 接待 接待 B 类 无 无 20 元/人 无 无 接待 四、接待费用超标处理流程 1.超过以上服务接待标准，会议组织部门需提交相应情况说明， 报财务部负责人同意后，行政部进行相关物品采买。 2.超出接待标准产生的费用，由各部门自行承担。 五、接待标准及操作流程 1.一级接待 一级接待是指董事长、总裁级别接待的A 类人员。一般在董事长 会议室进行。 2.一级接待服务标准 2.1 明确会议要求 根据接待通知提前与本次接待负责人做好对接，明确会议时间、 地点、人数、要求。 2.2 预定鲜花水果 根据各会议特点，定制不同花型、花色。可以是花圃，也可以是 瓶花两至三瓶，颜色要求素雅、高贵。（如下图） 2.3 预定水牌 根据会议内容，定做水牌，提前2 小时摆放到一楼疏通门前。（如 下图） 2.4 会前准备 2.4.1 开窗通风 2.4.2 提前1 小时摆桌 摆放好纸抽盒（logo 朝向客人）、杯垫、信纸垫板、鲜花、水果、 湿巾及接碟、矿泉水、桌牌、激光笔、铅笔各一个；投影、电脑设备 调试好等（见下图）。 1）董事长及对方1 号领导单独摆桌。 2）双方1 号领导多摆一只铅笔在垫板上。 3）1 号摆位纸抽盒与杯垫不留空隙，其他摆位纸抽盒与杯垫约 留四指空隙。 4）其他座位领导两人一组，纸抽盒及壶垫摆放在两人中间位置， 果盘分别摆放在壶垫两侧，湿巾及接碟摆放在壶垫正下方。 5）提前15 分钟冲泡茶水： 洗茶叶，先将茶叶装入大茶壶中，倒掉第一壶热水。 分茶水，用