行政处罚机制.docVIP

公司行政处罚机制 一、总则 1、定义及目的： 行政处罚制度为公司监督管理的工具，旨在发现同事日常工作中存在的失误，进而提高其相关意识、改善其工作方法或发现制度执行中存在的问题，从而鞭策同事进步及完善的制度。 2、适用范围： 公司总部及下属分店所有同事。 3、行政处罚条例： 公司行政处罚机制基建于公司管理机制、流程指引、公司通告、操作手册、店铺形象手册、会议决议、各项规定及约定俗成的条款及各分店的实际运营管理规范。如违反以上相关制度，相关人员有责任及有权力启动或或接受行政处罚机制。 二、行政处罚级别 1.行政处罚级别划分及递进关系： 视情节由轻到重依次为：监察单+扣款、口头警告确认函、警告信、留岗待查函、辞退，5个级别的行政处罚。 每月（指发现问题的自然月）累计受到监察处分三次，第四次出现轻微错误时，公司将向其出具《口头警告确认函》； 每月（同上）收到一封口头警告确认函，第二次出现轻微错误时，将对其出警告信； 当月（同上）收到一封警告信，第二次出现轻微错误时，可对其出留岗待查函或直接辞退（根据实际情况）； 每年（指发生问题的自然年）累计两封口头警告确认函，第三次出现轻微错误时，将对其出警告信或直接辞退（根据实际情况）； 每年（同上）只收到两封或两封以下的口头警告确认函，到年底即可撤消记录，第二年重新计算； 每年（同上），某同事已收到两封警告信，第三次出现错误时，公司有权辞退； 如一年内，某同事已收到一封留岗待查函，第二次出现错误时，公司有权辞退； 留岗待查期根据实际情况确定，但不得低于一个月，不高于三个月。期限过后合格者当区经理可撤销留岗待查函，但不撤销记录。 2、处罚说明： 监察单+扣款：用于相关同事在日常工作中出现轻微错误时提示的处罚，不可单独使用监察单。 口头警告确认函：用于警告相关同事在日常运作及管理工作中出现明显违反操作但属轻微错误的信函。 警告信：用于警告相关同事在日常运作及管理工作中出现严重错误但又不至于被辞退的信函。 留岗待查函：用于警告相关同事出现非常严重错误但又不至于被辞退的信函。留岗查看期间只发放基本工资。 辞退：用于相关同事多次出现严重错误，或出现严重错误而不能正确认识错误的处罚。 备注：所有处罚方式均可伴随扣款，一次性扣款不得超过50元 3.处罚内容： 轻微过犯——处以监察单以上级别处分 未取得上级人员同意，无故迟到、早退、缺勤、而事后又不能作充分解释。 下班以后或在放假时间内，不必要的在分店内逗留。 上班时间行为不检点，如嬉戏、大声说笑、聊天、奔跑、叫喊、吵架、玩乐器或收听收音机等与工作无关之行为。 不能保持工作范围内的卫生。 不遵守安全守则。 在不准饮食的地方或在非用餐时间内进食。 随地吐痰，或随地抛弃废物。 脾气暴躁，无法自制，或做出与员工身份不相称的行为。 个人仪容不整洁。 谈吐粗鲁或污言秽语。 工作期间不按公司要求穿着工装及仪容仪表。 工作态度欠佳。 未经批准使用专供客用的设备和物品。 工作/服务效率欠佳。 未得店长许可，于分店当职时使用传呼机和移动电话等个人通讯器材。 对顾客不礼貌。 工作时间接待亲友私人探访。 不佩戴相关证件。 违反公司通告、操作手册、店铺形象手册等相关流程规定但未造成严重损失。 员工因疏忽大意，导致轻微工作错误或未按公司各项标准执行，但未造成经济损失的。 监察机制提及的监察内容十二项： 监察分类（按内容分） 编号 分类名称 定义 具体实例（实例不包括全部监察条例） 1 考勤 是指对日常考勤/会议迟到以及调班请假不符合公司要求等 迟到 早退 忘打卡 开会或者参加培训迟到 吃饭超时 2 仪容仪表、店铺形象及服务标准 指员工仪容、店铺卫生、店铺形象、服务要求等不符合公司规范 化妆不标准 衣着不整洁 存在卫生死角 柜台内有动物尸体 未及时擦拭玻璃 取货时未戴手套 未用品牌用语接待客人 未向客人提供名片 未向顾客详细解释货品相关知识 未用奉客盘 上班时间群聊/打哈欠 在柜台内使用/查看手机 3 物料使用、货品摆放 是指物料及货品的使用摆放不符合公司品牌要求 层板放反 物料未盘点、出数 货品摆放错位 水杯不符合要求 4 货品、物料的管理 包括货品除品牌要求外的新货验收、货品点数、调行、回仓、修理、客定以及物料使用管理、货品安全意识等操作不符合公司要求 开柜后忘记锁门 乱放钥匙 调乱牌仔 收取旧金未登记 金箱登记错误 旧金未按照规定回仓 修理货品未登记 登记错误 货品取走未消帐 回仓未及时转位 回仓未附申请表 调行资料填写错误 调行手续未及时办理 忘点数 点错数 点数卡与实际数不符 未登记点数卡 每日复称货品不合要求 销售未减数 上货未加数 未每日消数 物料入仓不符合要求 5 销售相关事宜 是指销售过程中未仔细检查货品信息、未复秤、开票及保证单错误以及未提供给顾客相关