课件12内强素质外塑形象——常用基本礼仪培训.docVIP

内强素质 外塑形象 ——常用基本礼仪培训（课件1） 咱们明安社区的各位领导、同志们： 大家上午好。很高兴、也很荣幸能够到咱们明安社区来和大家交流、探讨、共同提高。受咱们劳书记的信任和委托今天将和大家交流探讨有关礼仪方面的话题。通过对这方面理论知识的不断学习积累，加上自身的一些生活体验，我今天和大家共同分享的题目叫做：内强素质 外塑形象——常用基本礼仪培训。 （课件2）今天针对礼仪这个题目主要和大家共同研究三个大方面的问题。（2-1）一、认识礼仪（2-2） 二、学习礼仪 （2-3） 三、践行礼仪 （课件3-0）一、认识礼仪 我们通过六个方面来认识礼仪。 （3-1（一）礼仪的含义 （3-2）（二）礼仪的分类。 （3-3）（三）礼仪的由来 （3-4）（四）礼仪的基本原则 （3-5）（五）礼仪的主要功能 （3-6）（六）从不同角度看礼仪 （课件4-0）（一）礼仪的含义 （4-1）礼仪是指在人际交往中，以规定的或是约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 （4-2-3）对个人：对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。 （4-4-5）对社会：对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。 我国是”文明古国，礼仪之邦”。孔子曰：“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”。早在先秦周公的“制礼作乐”到现在的五讲四美、社会主义核心价值观、各行各业的服务规范，包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。礼仪是一门综合性较强的行为科学，但由于地区、历史、行业的原因，各地区、各民族、各行业对礼仪的认识和表现各有差异。 亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神，就是一个兽”。强调人与人之间交往和沟通的必要。 （课件5-0）（二）礼仪的分类。 （5-1-2-3-4-5）礼仪如果要分类，可以分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但是五大分支的分类是相对而言，因为礼仪是一门综合性的学科， （课件6-0）（三）、礼仪的主要内容 礼仪：（6-1）着装礼仪、仪容礼仪、举止礼仪、表情礼仪、沟通礼仪、接待礼仪、电话礼仪、会议礼仪。 （6-2）其他礼仪：办公室礼仪、常用交往礼仪、涉外礼仪、聚会和应酬礼仪、就餐礼仪、习俗礼仪、求职应聘礼仪、馈赠礼仪、公务员礼仪等。 （课件7-0）（四）礼仪的基本原则 （7-1-2-3-4-5-6）敬人、自律、适度、真诚、宽容、 1、尊老敬贤。任何形态的社会，都需要尊敬老人。不仅因为老人阅历深，见闻广，经验多，劳动时间长，对社会贡献大，理应受到尊敬；同时，他们在体力和精神上较差，需要青年人的体贴、照顾和帮助。作为一个有礼貌的现代青年，对长者和老人，应该做到：路遇主动谦让，乘车主动让座，在商店、戏院等公共场所，应尽量考虑到为老人创造方便条件。 关于敬贤，三国时候有个典故，叫“三顾茅庐”。说的是刘备仰慕诸葛亮的才能，要请他帮助自己打天下，便不厌其烦地亲自到诸葛亮居住的草房请他出山。一而再，再而三，诸葛亮才答应。从此，诸葛亮的雄才大略得以充分发挥，为刘备的事业“鞠躬尽瘁，死而后已”。纵观中国古代历史，历来有作为的君主，大多非常重视尊贤用贤，视之为国家安危的决定因素。 2、礼貌待人。一是与人为善。与人相处，为善当先。而这个“善”，应是出自内心的诚意，是诚于中而形于外，而不是巧言令色和徒具形式的繁文缛节。二是礼尚往来。礼尚往来，是礼貌待人的一条重要准则。就是说，接受别人的好意，必须报以同样的礼敬。这样，人际交往才能平等友好地在一种良性循环中持续下去。 二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非。(自重、自省、自警、自励) 三是适度的原则，讲究礼仪要适度得体，掌握分寸。比如，衣着容貌来说，如果一个人衣冠不整，鞋袜不正，往往会使人产生反感甚至恶心，有谁会亲近这样的人呢？当然，衣着打扮，必须适合自己的职业、年龄、生理特征、相处的环境和交往对象的生活习俗，进行得体大方的选择。浓妆艳抹，矫揉造作，只会适得其反。 四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。 五是宽容原则。我们讲究礼仪时，对他人要宽容。 六是平等原则。在社会交往中我们要平等对待每一个人，要一视同仁，而不能厚此薄彼。 （课件8-0）（五）礼仪的主要功能 （8-1-2-3-4）1、礼仪有助于提高人们的自身修养。俗话说：“金无足赤，人无完人”我们每个人身上都会有这样或那样的缺点或不足，这是我们每个人都知道的。然而现实生活中，人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美，寻找通向完美的道路。加强个人礼仪修养是实现完美的最佳方法，它可以丰富人的内涵，增加人的“含金量”，从而提高