皇派门窗综合管理定.doc

综合管理规定 第一章 总 则 第一条 为规范公司的管理，防患于未然，根据公司的实际情况，特制订本规定。 第二条 本规定适用范围：公司全体员工 第三条 本规定在不违反国家法律、法规的条件下，作为公司的最高管理规定，具有与国家法律、法规同样的法律效应。 第二章 道德行为规范 第四条 公司员工应遵从以下道德规范 1、爱国爱企，遵纪守法；明礼诚信，恪尽职守。 2、用心做事，日事日清；科学规范，主动热情。 3、下级服从上级，不侵占公司财物，禁酗酒、禁赌博、禁黄毒。 4、容貌整洁，规范着装，修饰自然，文明端庄。 5、说话和气，手势适当，少扯闲言，少说秽语。 6、一声问候，一句请坐，一杯清茶，一张笑脸，一声再见。 7、注重安全，讲究卫生，团结友爱，和谐宽容。 第五条 公司员工应自觉遵守以下个人行为规范 1、按时上下班，不迟到、不早退，有事需请假。 2、工作有计划、有条理，分轻重缓急，讲究工作效率和工作质量。 3、外出要留言，说明工作去向。 4、自觉遵守公司规章制度，不询私情。 5、维护公司形象，不做有损公司形象事情。 6、保守公司机密，不做有损公司利益的事情。 7、部门、员工之间应加强协作，不得推拉扯皮、责任推诿。 8、尊重同事和客户，对同事和客户不要趾高气扬，不要许诺自己权限范围内解决不了的事情。 第六条 公司员工应自觉遵守以下仪表举止规范 1、上班时严格按照规定着装，下班后服装要庄重、整洁、得体。 2、发型要整洁、庄重、大方，化妆要适度（女士）。 3、举止要文明，站要挺直，坐要端正，说话温雅，看要自然，听要专注，干要稳健。 4、在就餐、上下班等需要按秩序进行的场合，要主动谦让，应让长者、弱者、来宾优先。有急事需要赶前的应主动商量，说明情况，不争先恐后、前拥后挤。 5、自觉维护办公秩序。敲门找人、进出办公室、商谈工作、接打电话、接待客人等，都要注意场合和环境，不要动作粗鲁或声音过响，妨碍他人办公。 6、与客户发生矛盾时，不得与客户争吵，要耐心解释，做到得理让人。 第七条 公司员工应自觉使用以下文明用语和礼仪规范 一、日常文明用语 1、与相识的人相遇时：“您好！” 2、得到别人帮助或礼让时：“谢谢！” 3、要求别人做事时：“请……” 4、向别人表示歉意时：“对不起！” 5、别人对自己表示歉意或谢意时：“别客气、没关系！” 6、在公众场合不要叫别人的小名或外号。 二、打电话时的文明用语： 1、接电话时：“您好，这里是皇派门窗，请问有什么可以帮您的吗？。” 2、来电话找人时：“请稍等！” 3、对方所找的人不在时：“xx不在，您有事需要转告吗？” 4、对方打错电话时：“您打错了，这里是皇派门窗” 5、向外打电话时：“您好，麻烦请帮找一下xx，谢谢！” 三、接待礼仪规范： 1、守时。约定时间接待客人要严格守时，如遇紧急事情难以准时，应事先通知。 2、迎客。客人进门要起立迎接，主动请坐。重要客人来访应到门口迎接。 3、握手。握手时要自然大方，用力轻重适度。如果对方是女士或是职位较高的人，一般应等对方先伸手再握手。 4、交换名片。互换名片时要先用双手将自己的名片递上，并双手接过对方的名片，看好后慎重地放在合适的地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。 5、交谈。同客人或客户交谈时，应正视对方，注意倾听。谈话间如遇有急事需要马上处理，应礼貌地示意客人稍候，并表示歉意。 6、送客。当客人要告辞时，应起立送别并送到门口并握手告别。 第三章 人事规定 第八条 员工入职及入职手续的办理 一、员工入职首先要如实填写《应聘人员登记表》，然后参加由公司组织的面试。 二、经公司面试合格的员工由行政部在面试结束后3日内通知报到的具体时间和报到时需要的证件和资料。 三、新员工报到时应携带以下资料： 1、学历证、资格证、身份证原件； 2、其它证件：如特种岗位操作证、驾驶证等； 3、前一公司解除劳动关系的证明； 4、进入公司前的参保资料。 四、被录用人员应按规定时间到公司行政部报到，无特殊原因逾期不到者，取消其上岗资格。 五、公司行政部在新进人员报到时，为新进员工建立个人档案。 六、被录用的员工如果被发现入职时谎报材料或提供虚假证明或与公司员工存在亲友关系等情形，公司将按照严重违反公司规定予以辞退。 第九条 上岗。新进员工在办理完报到手续，并经公司相关培训后方能上岗。 第十条 岗位异动。 一、公司员工的岗位异动包括岗位变更、职位升迁或降级。 二、因工作需要，公司可以变更员工的工作岗位，任何员工不能以任何借口或理由予以拒绝，否则公司将按严重违反公司规定予以辞退。 三、员工的临时工作安排和临时工作调动不受以上条款限制。 第十一条 员工离职 一、员工离职包括公司辞退、员工主动离职 1、员工主动离职，员工本人应提前30天（试用期内的提前3天）向公司提出书面申请（员工离职申请表），