经典解决问题的方与思路.ppt

解决问题的方法与思路 Six sigma 活动 工具箱 新角色 推行步骤 引入Six Sigma 的 四阶段十二步骤 6σ革新战略 基本原理和目标 ——3.4PPM（评估效果） 解决问题的系统 ——方法和步骤， Why Six sigma? Measure Everything That Results In Customer Satisfaction “METRICS” 数据驱动进步 Data Driven Y = f (Xn) ■ 客户要求 ■ 战略目标 ■ 业务工作质量 ■ 达到目标的必要手段 ■ 利润 ■ 顾客满意度 ■ 流程变量 人员、周期、技术 ■ 对顾客满意的关键影响 ■ 业务总体效率 ■ 流程输入的质量 Why Six sigma? 解决问题的方法与思路 Big Y = f (y1, y2, …, yn) y = f (x1, x2, …, xn) Little TDR / NWT RTY / 6σ Pjt 材料费革新 生产性革新 品质革新 销售革新 RTY 改善 -工程品质 -稼动率改善 -S.T 改善 慢性不良改善 Spec. 最适化 Process 最适化 : 整体实行 TQ 研发 生产 业务 业务过程 交叉功能展开 设计 生产 营业 …….. 事业核心 Big Y 交叉功能展开 Six sigma黑带项目 Six sigma解决问题实战案例 现状 定义 评估 分析 改进 控制 标准化 整合 经营层 管理层 执行层 做什么 何时做 怎么做 事后 管理 现状 定义 评估 分析 改进 控制 标准化 整合 现状 定义 评估 分析 改进 控制 标准化 整合 增加市场份额， 提高利润， 确保生存 增加产量， 降低成本 减少缺陷和波动， 改进流程能力 增加利润和 提高顾客满意度 Why Six sigma? 解决问题的方法与思路 做什么——正确的选定问题 (系统性课题选定) 学会做——正确的学习 (Belt 制度培养人才) 做正确——正确的解决问题 (课题进程的监督管理) 挣到钱——真实的财务成果创出 Show me the Data ! Show me the Money ! Six Sigma工作方式 “ The way we change ” 消除错误，减少浪费、避免重复劳动。 How to do implement ? 波 动 周期时间 产 出 改进项目 利润 成本 承诺 顾客满意 市场份额 收入 过程设计 产品设计 底线循环 顶线循环 “顶线、底线贡献 ” Q D C How to do implement ? DMAIC 步骤 ？ D M A I C 定义问题 测量所处 的状态 影响因素分析 致命因素 导出及最佳化 效果 维持 研发 业务 制造 D M A I C 确定关键项 Identify 设计 Design 最适化 Optimize 管理 Validate 6σ Transaction Manufacturing Research development 定义 Definition 评估 Measurement 分析 Analysis 改进 Improvement 控制 Control 调查活动背景和目标 制定日程 分配任务 记录要做的内容并传达 How to do implement ? C I A M D 工程能力 因果图 逻辑树 关联图 Graph分析 舍弃 假设验证 回归分析 舍弃 舍弃 DOE实验 舍弃 管理方案 管理图SPC CTQ管理 相关关系小 P0.05 P0.05 P0.05 头脑风暴 排列图 全部因子 相关因子 假想因子 重要因子 少数因子 假致命因子 致命因子 Six sigma 工具箱 How to do implement ? ‘Breakthrough’ Toolbox