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会务工作常见问题与解决办法 一、重宾接待工作常见问题与解决办法 　　1．考察路线和时间安排过于粗略 重宾接待工作中，应将所有的停留点、考察点的停留时间和往返所需具体时间细化到分钟。如： 　　9：50????在XXX迎接，前往XXX（行车10分钟） 　　10：00???抵XXX（考察15分钟） 　　10：15???离XXX，前往XXX（行车10分钟） 　　2．接待手册制作不规范 　　“A4、32开”为省委办公厅接待手册标准尺寸，大小合适，便于携带。 　　3．陪同领导过多 　　考察就餐过程中应尽量精简陪同领导，在汇报会时，可适当增加参会领导或部门主要负责人。 　　4．陪同车辆过多 　　应尽量压缩陪同车辆，或者安排大车。 　　5．迎送地点不对 　　一般情况下，重宾接待任务中，区县（市）陪同人员一般无需到交界处迎送，在考察点等候即可。如国务院副总理曾培炎同志在益考察时，区县（市）陪同人员一律都在考察点上迎候。有必要在交界处迎候时，见牵引车后立即带路前往考察点。 　　6．所到之处卫生城管秩序标准不高 　　城区、考察点、住地、会场、洗手间等所到之处，均要高标准搞好卫生秩序工作。 　　7．迎送之时，过于简单 　　如有必要，安排礼仪小姐赠送鲜花表示欢迎；设立重宾休息室，休息室大小合适，室内灯光温度适宜，备有电视报纸，整齐摆放鲜花、欢迎（欢送）卡、地方特色水果小吃、热茶、矿泉水、毛巾。 　　8．路线选择不够妥贴 　　路线选择应把握几个原则：有利于安全顺畅到达，能体现当地自然人文特色，尽量不更换交通工具，不重复行车路线，如行车时间较长应考虑在途中安排休息时间。 　　9．重宾乘坐的交通工具上所需物品不够齐备 　　中巴车越野车配放纸巾、矿泉水、接待手册、随车用品盒（内装小零食、牙签、晕车药等）、雨伞、草帽、套鞋等，若时间较长，防汛指挥船还可配放水果小吃等。 　　10．选择考察点不够妥贴 　　确定考察点时应把握的几个原则：安全，符合检查、考察意图，体现地方特色，社情平稳，行车路线便利。 　　11．考察点简介不够准确详细 　　考察点简介要体现自身特点，基本数据要准确，有说服力，现场解说要与简介口径一致。 　　12．考察点准备工作不够精细 　　考察点常规基本准备工作如下： 　　通过摆设欢迎标语、鲜花等营造合适氛围。 　　车队进出时，考察点大门提前打开。 　　明确考察上下车地点，重宾上下车地点与考察点陪同人员迎候地点，与车队停车地点不能错位；若是水路停靠要确保过渡船、跳板等宽敞干净安全，停车点清爽，与任务无直接关系的人和物尽量避免出现。 　　考察点主要负责人及相关陪同人员在车队停车点迎候，工作人员着装列队鼓掌迎送，明确熟悉情况的专人负责解说，视情况配备扩音设备。 　　考察点现场整洁清爽，一般情况下无需在考察现场发放资料、矿泉水等，如需换服装要提前准备。 　　摆设产品展示台，展示台高低合适、铺有桌布、摆有产品说明铭牌。 　　除非重宾临时要求，否则在考察点的考察路线务必按踩点路线行走。 　　如重宾向考察点一线工作人员询问，工作人员应先站立微笑问好再礼貌回答所提问题。 　　13．会场准备工作不够精细 　　会场常规基本准备工作如下： 　　视情况适当营造欢迎氛围。 　　会场进出通道安全顺畅明亮，如会议室所在楼层过高则应安排专用电梯。 室内整洁灯光温度适宜。 　　悬挂会标。 　　明确会议主持人、汇报人，协调并印制与会人员名单和会议议程，摆放座位牌，可恰当摆放规划图、汇报材料等相关资料，会议资料逐页检查，如需播放多媒体则事先调试好。 　　摆放茶水、纸巾，可摆放鲜花，不可摆放水果、小吃、香烟等，配备足够数的话筒，话筒高度合适。 　　安排专人记录并对重宾讲话录音。 　　设有卫生间，洗手液、纸巾、梳子等日常物品齐备洁整。 　　14．合影准备工作不够精细 　　合影常规基本准备工作如下： 　　选择合适的合影背景。 　　参加合影人员着正装。 　　一般情况下，第一排设座位，严格按有关顺序在座位正面上方粘贴竖向座位牌，后排站立，应事先印制站次表发给后排人员。 　　参加合影人员提前按指定位置就位，重宾一行在本级主要领导陪同下，与参加合影人员握手后就座。 　　照片冲印时，应在照片上方题写主题、时间。 　　15．住地准备工作不够精细 　　住地常规基本准备工作如下： 　　住地内外整洁，设施完好，安全、清静。 　　住地如有喷泉、彩灯等，可视情况适时开放。 重宾第一次进入住地时，视情况铺红地毯列队欢迎，送鲜花，上下进出有专用电梯。 　　安排高素质服务人员对重宾一对一服务。 房间各类设施设备、用品完好整洁，温度湿度适宜，电视提前打开，房门提前打开。 　　配备鲜花、欢迎卡、洗漱包、矿泉