红星美凯龙商场岗位职责说明书.doc

PAGE 前 言 目的 为了使商场明确各岗位的职责权限，规范工作流程，实现科学管理，也使员工明确自己的工作责任、作用及基本要求，特制订商场岗位职责说明书。 适用性 本岗位职责说明书适用于红星美凯龙商场，各商场可根据自身组织结构和岗位设置的差异性，参照此范本进行适当的调整和增加。 生效日期 本岗位职责说明书自2007年5月1日起生效。 红星家具集团有限公司 2007年4月10日 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第1章 商场总经理办公室岗位说明书 1 1.1 商场总经理（SC-ZB-01） 1 1.2 商场副总经理（SC-ZB-02） 3 第2章 行政人事部岗位说明书 5 2.1 行政人事经理（SC-XR-01） 5 2.2 人事专员（SC-XR-02) 7 2.3 行政专员（SC-XR-03） 8 2.4 文员/内勤（SC-XR-04） 9 2.5 驾驶员(SC-XR-05) 10 2.6 厨师（SC-XR-06） 11 2.7 帮厨（SC-XR-07） 12 第3章 财务部岗位说明书 13 3.1 财务经理（SC-CW-01） 13 3.2 主办会计（SC-CW-02） 15 3.3 租金会计（SC-CW-03） 16 3.4 市场结算会计（SC-CW-04） 17 3.5 出纳（SC-CW-05） 18 3.6 仓库管理员（SC-CW-06） 19 3.7 收银员（SC-CW-07） 19 第4章 物业管理部岗位说明书 19 4.1 物业经理（SC-WY-01） 19 4.2 设备主管（SC-WY-02） 19 4.3 安全消防主管（SC-WY-03） 19 4.4 楼层电工（SC-WY-04） 19 4.5 值班电工（SC-WY-05） 19 4.6 弱电电工（SC-WY-06） 19 4.7 维修工（SC-WY-07） 19 4.8 空调工（SC-WY-08） 19 4.9 电梯工（SC-WY-09） 19 4.10 货梯值班（SC-WY-10） 19 4.11 保安（SC-WY-11） 19 4.12 消防员（SC-WY-12） 19 第5章 营运部岗位说明书 19 5.1 营运部经理（SC-YY-01） 19 5.2 楼层管理（SC-YY-02） 19 5.3 招商内勤（SC-YY-03） 19 第6章 客户服务部岗位说明书 19 6.1 客户服务经理（SC-KF-01） 19 6.2 档案管理员（SC-KF-02） 19 6.3 投诉处理专员（SC-KF-03） 19 6.4 导购员（SC-KF-04） 19 6.5 播音员（SC-KF-05） 19 6.6 总服务台（SC-KF-06） 19 第7章 企划营销部岗位说明书 19 7.1 企划营销经理（SC-QH-01） 19 7.2 美工（SC-QH-02） 19 7.3 策划（SC-QH-03） 19 7.4 营销专员（SC-QH-04） 19 PAGE 45 商场总经理办公室岗位说明书 商场总经理（SC-ZB-01） 单位：红星美凯龙商场 职位名称： 商场总经理 编号：SC-ZB-01 部门： 任 职 人： 任职人签字： 生效日期：2006.12.1 直接主管：区域管理营运中心总经理 直接主管签字： 直接下属：商场副总经理、商场职能部门经理 职位等级： 薪资等级： 岗位目的及目标： 根据公司经营、发展战略，领导所属团队，通过科学的管理和资源运用，完成中心下达的商场经营、管理目标。 组 织 结 构 图 （此图只表示工作汇报的隶属关系，不表示部门的层级关系） 客户服务部物业管理部 客户服务部 物业管理部 财务部 行政人事部 商场副总经理 商场总经理 营运部 企划营销部 注：各商场组织结构图视具体情况而定 岗位主要职责 负责程度 （根据描述的职责确定：全责/部分/协助） 通过对商场经营、管理工作的整体规划，组织、指导下属部门实施，完成中心下达商场的经营、管理目标 全责 根据中心制定引商、招商、助商、和商、强商政策、策略、制度和流程，组织拟定并落实本商场的实施细则，提升对商户的管理水平，