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外贸部管理制度 外贸部职能 部门名称: 外贸部 直接上级: 总经理 部门本职: 组织, 完成公司的年度销售任务. 一.主要职能: 制定年度销售计划, 进行目标分解, 并执行实施; 管理,督导外贸部正常工作运转, 正常业务运作; 建立各级顾客资料档案, 保持与顾客之间的双向沟通; 合理进行外贸部的预算控制; 制定业务人员的行动计划, 并予以检查控制; 配合企划部作好木屋的推广, 促销; 收集市场信息; 做好合同尾款的回收; 做好销售服务工作, 促进,维护与客户的关系; 组织,完成各类产品的销售. 二.外贸部职能说明书 A. 外贸部经理 直接责任: 分析市场供应, 需求, 成交量等竞争状况. 正确作出市场销售预测报批; 拟定年销售计划, 分析目标, 报批并督导实施; 根据发展规划合理进行人员预备, 配备; 汇总市场信息, 提报调整, 修改建议; 关注所辖人员心态变化, 及时沟通处理; 编审销售预算, 并对预算做过程控制, 降低销售成本费用; 组织建立完成的客户档案, 确保业务人员离职后客户不丢失; 指导, 巡视, 监督, 检查下属; 定期向上级述职汇报; 向直属下级授权, 布置工作; 制定部门工作程序, 和规章制度, 报批通过后实行; 制定业务员的的职务说明, 并界定其工作范围; 负责业务员的工作程序的培训, 执行和检查; 参加公司例会和有关销售业务会议; 领导责任: 对外贸部工作目标的完成负责; 对外贸部设置,人员合理性负责; 对公司商誉负责; 对销售指标的制定和分解合理性负责; 对外贸部给企业造成的影响负责; 对所属业务员的纪律行为, 工作秩序, 精神面貌负责; 对外贸部预算开支的合理性分配负责; 对外贸部工作流程的合理设计, 正确执行负责; 对外贸部负责监督的制度执行情况负责; 对外贸部所掌握的企业秘密安全性负责; 主要权利: 有外贸部的代表权; 有对部门所属员工及各项工作的管理权; 有向总经理报告权; 对销售的现场指挥权; 对所属业务员工作的监督检查权; 对所属业务员工作争议的裁判权; 对所遇业务员的管理,业务,业绩的考核权; 对销售预算内经费的支配权; 一定范围内的价格优惠权; 一定范围内的突发事项的处理权; B. 业务人员: 直接上级: 外贸经理 工作职责: 严格执行销售程序, 规范销售; 严格执行行为规范, 热情服务; 对个人洽谈的客户, 负责售后跟踪及售后反馈及时汇报; 对个人发生的订单, 负责催收尾款; 接受客户异议和意见, 及时上报, 并协助经理处理; 做好销售统计工作, 填报各项流程表格; 听从经理的指挥, 执行经理发布的其他命令; 完成公司下达的销售任务; 第二章 日常行为规范 在工作时间切在办公室内,长时间接打私人电话,或者接待私人探访 超过30分钟; 在办公室大声喧哗, 在非吸烟区抽烟; 办公桌脏,乱,差或破坏清洁卫生,乱扔垃圾; 工作时间睡觉; 将个人情绪带入工作, 对客户或同事无礼; 在工作中看与工作无关的书报杂志或网站; 事先未通知且无充足理由的迟到超过10分钟; 在未经允许的情况下用公司电话拨打私人长途或播伐168等信息号码; 第三章 外贸部必威体育官网网址制度 一. 对公司的必威体育官网网址事项必威体育官网网址; 二. 对产品的以下资料必威体育官网网址; 1. 原材料成本; 2. 总成本; 3. 平均价; 4. 已成交的低于折扣价; 5. 已成交的客户(客户声明不必威体育官网网址的除外) 三. 对部门内情况的必威体育官网网址; 1. 部门必威体育官网网址级管理文件; 2. 销售率; 3. 业务相关的表格; 4. 内部教材; 5. 注明必威体育官网网址的一切受控文件; 6. 内部分配情况;