在绩效管理中建立有效沟通制度的规定.pptVIP

在绩效管理中建立有效沟通制度的规定 一、目的 本文件旨在为各级主管定期对其下属进行绩效管理时建立起有效的双向沟通制度。我们应该明确，各级主管不公负有评估、督导其下属工作的职责，而且还负有培养、训练、引导、支持、提高其下属工作绩效与工作能力的职责，同时，员工也有权利在工作、管理中得其主管的培养、训练与支持、应有机会不断提高自己的能务，在工作中实现个人发展。 合理的绩效管理不仅给工作做出总结、评估，更重的是要发现存在的问题及改进的措施。要通过坦率的沟通使员工找到工作的不足之处及改进的办法，端正工作态度，同时通过各种措施使其工作能力与绩效大幅提高，使其工作目标与本部门目标相一致，并加强团队合作精神。缺乏有效的双向沟通的绩效管理，往往不能真正达到目的。 同时，沟通了是对各级主管的能力与管理水平的一种检验。“面对面”的沟通使主管必须在工作中做出 表率才能耗坦然指出下属工作存在的问题与或不足之处；为使沟通达到理想的效果，也对主管的管理技巧与管理水平提出了较高的要求。与下属“沟通”应列为对各级主管考核的指标之一。 我们要在绩效管理中建立有效的沟通制度，使双方明确绩效管理的目的与要求；清楚工作目标与任务，通过沟通使整个团队向同一目标努力；对工作目标完成情况及工作产出做出客观评价；同时分析存在的问题及改进措施并探讨员工自我发方面的需求和愿望。 二、要求： 主管在与下属进行沟通时，要与所有下属都单独沟通，员工也可以提出与主管进行沟通。 沟通不同于一般的谈话，主管及员工均应在沟通之前按其内容要求做好相应准备。 沟通要形成沟通记录并根据情况形成个个发展计划。沟通记录表应由主管填写，一式三份，主管与员工各持一份，并将另一份与绩效评估结果共同上报人力资源部。 个人发展计划指员结合员工岗位需要及个人发展意向，双方经沟通达成的促使员工自身素质、技能提高的发展计划，可以包括参加培训、特别指导、指派特别项目、岗位轮换等。个人发展计划可根据实际情况至少每半年填制一次，一式三份，员工与主管各持一份，并交人力资源部一份存档。 三、沟通内容建议 沟通内容应由3部分组成，即工作目标和任务、工作评估、改进措施。（可根据实际情况有所增删） 确认工作目标和任务（使本部门或团队思想、行动保持一致）； 主管和下属讲座讨论计划完成情况及效果，目标是否实现； 主管阐述部门中、短期目标及做法。 员工阐述自己的工作目标，双方努力把个人目标和本部门目标结合起来。 共同讨论并确定下个绩效期的工作计划和目标及为达此目标应采取的措施。 员工向主管提出工作建议或意见。 对员工工做出评估。 回顾和讨论过去一段时间工作进展情况，包括工作态度（责任心、敬业精神、团队精神等）、工作绩效、企业文化建议等，什么做得好，什么尚需改进。 讨论员工工作现状及存在的问题，如工作量、工作动力、与同事合作、与上下级合作、工作环境、工作方法。 讨论对员工工作的要求或期望。 讨论员工可以从主管那里得到的支持和指导。 改进措施（应有相应的个人发展计划） 双方讨论前一阶段个人发展计划落实情况（如工作能力、经验的提高）。 在分析工作优缺点及存在问题的基础上提出改进措施或解决方法。 制定短期和长期个人发展计划（或需求）。 沟通记录表 谈话日期＿＿年＿＿月＿＿日 * *