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* * * * * * * * * * * * 迷失花季雨季 ——社会支持系统在守住女童个案的运用 一、案例背景 17岁的女孩阿平，父亲在她两岁的时候就去世了，家中的亲戚大伯充当了父亲的角色。在她7岁时，母亲患上了精神病，但仍然要抚养她和弟弟两个孩子。大伯身体患有疾病行动不便，家里的经济来源主要靠母亲一人来承担，还要供年幼的弟弟读书，所以家庭的经济状况非常窘迫。阿平的班主任程老师（男性）了解她的家庭状况，给予了她很多关爱和帮助。 案例资料 懂事的阿平为了帮助母亲分担家庭的经济重担，又想到了在深圳打工的表姐，因此有了外出打工赚钱的念头。但是年轻的阿平从未出过远门，一时难以抉择。此时，她的男友得知她的这个想法时，便提出与她一起去深圳打工，在男友小赵的陪同下，阿平来到了深圳。但是，赚钱并没有想象中的简单，阿平和小赵都没有找到工作，身上带的钱又快要花光了。于是小赵趁机哄骗阿平去当坐台小姐。在不菲 的诱惑下，阿平同意了男友的安排，进入了一家夜总会……几个月后，阿平因此染上了妇科疾病。 案例资料 某日，阿平在得知母亲生病后，产生了回家的念头，她恳求男友小赵同他一起回家，小赵非但不同意，还暴打了她。阿平因不能回家感到十分焦躁，想到小赵暴打自己的情形就会感到恐惧。她睡眠质量每况愈下，常常梦到被小赵暴打的片段，醒来就会不停地哭泣。阿平又想到自己染上了妇科疾病，就愤恨不已，担心自己的身体状况，害怕导致不孕不育，影响以后生活。而坐台小姐的经历，更加让她感到羞愧。小赵的所作所为，让阿平觉得小赵对她并没有真感情，觉得自己只是小赵赚钱的工具。于是，阿平以去网吧为理由，找机会逃脱，并报警寻求警察的帮助，警察将其送入救助站，并安排社工帮助她。 案例资料 讨论 假如你是社工，你会怎么做？  假如你是社工，你会怎么做？ 心理社会治理模式 非理性认知 问题分析 负面标签 自我同一性 社会支持系统 （一） 心理社会治理模式的问题分析 心理社会治疗模式认为人的行为是由内在的心理因素和外在的环境因素相互作用导致，根据 “人在情景中”的理论，服务对象的早年家庭中父爱缺失，虽有大伯扮演父亲的角色，但是无法真正替代服务对象的父亲满足服务对象的需求，母亲患有精神病，还要照料弟弟，承担家庭的经济负担，对服务对象的关心较少，在整个家庭中，服务对象缺少沟通交流的对象，对于爱和关怀有着强烈的渴求，而其男友的出现正好满足了她的这种需求，从而使得服务对象不顾一切地跟随男友，把他当成生命中重要的人，愿意为他付出一切。 问题分析 （二）非理性认知 服务对象在男友的欺哄下来到深圳并同意为男友做自己并不喜欢的事，这源于服务对象对于爱的理解偏差，服务对象认为爱一个人就应该为他做任何事情甚至牺牲自己，这种非理性的信念导致服务对象做出委屈自我的行为，改变服务对象的这种绝对化的不合理信念，让服务对象对于爱有客观理性的认知，以避免她在未来的生活遭遇类似的挫折。 问题分析 （三）负面标签 服务对象是未成年人，被诊断患有妇科疾病后，周围的人开始疏远贬低甚至歧视她，并为她贴上标签，认为她是通过不道德行为感染的疾病，也有人担心她会传染自己。这种污名化会让服务对象感觉气愤，根据符号互动理论，负面的标签会影响服务对象的自我认知和与他人的交往，同时标签理论认为个人被有意义的他人贴上标签，描述为偏差行为或犯罪者，他就逐渐自我修正，而成为偏差行为者或犯罪者，为了防止服务对象自我修正为偏差行为者，工作员应帮助服务对象去标签化，让他人科学认知此疾病，减少因不了解而产生的歧视行为，促进服务对象同周围人的沟通与融合。 问题分析 （四）自我同一性 Erikson的人格发展阶段理论认为，青春期（12-18 岁）阶段面临的冲突为自我同一性和角色混乱，如果青年人在这个阶段中获得了积极的同一性而不是角色混乱或消极的同一性时，他们就会形成忠诚的美德，服务对象面临自我同一性的建立，工作员需要协助服务对象认知自我，计划未来生活，确定生活的目标，为离开救助站回家，更好的生活做好准备。 问题分析 （五）社会支持系统 社会支持作为个体从他人或社会网络中获得的一般或特定的支持性资源，这种资源可以帮助个体应付工作生活中的问题与危机，社会支持的内容可分为物质性支持、情绪性支持、尊重性支持、信息性支持、同伴性支持五种，归结为两类：一种是客观的，可见的或实际的支持 ，包括物质上的直接援助、社会网络、团体关系的实际参与。另外一类指个体在社会中受尊重，被支持、理解的情感体验和满意程度，这类社会支持与个体的主观感受有着密切关系。服务对象面临着身体疾病的折磨和家人无能力来接领的困扰，需要工作员利用各项资源为其提供社会支持网络资源，让服务对象在社会支持网络中获取他人的帮助和关爱